Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel là cách làm khá phổ biến tại các khách sạn nhỏ, homestay, villa và căn hộ mới bắt đầu bán phòng trực tuyến. Excel có ưu điểm dễ sử dụng, chi phí thấp và có thể giúp chủ cơ sở theo dõi booking, tình trạng phòng, giá bán, doanh thu và hiệu quả của từng kênh OTA.
Tuy nhiên, khi số lượng OTA và booking ngày càng tăng, câu hỏi đặt ra là: Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel có còn hiệu quả hay không?
Câu trả lời là có thể hiệu quả với property quy mô nhỏ và quy trình vận hành đơn giản. Nhưng khi có nhiều OTA, nhiều loại phòng, nhiều nhân viên cùng cập nhật và booking phát sinh liên tục, Excel bắt đầu bộc lộ những hạn chế. Vấn đề không nằm ở việc Excel tốt hay xấu mà nằm ở chỗ Excel không tự động đồng bộ dữ liệu với các OTA. Khi khối lượng công việc tăng lên, nguy cơ cập nhật chậm, nhập sai dữ liệu và lệch inventory cũng tăng theo.
Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel Là Gì?
Về cơ bản, Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel là việc sử dụng một hoặc nhiều file Excel để theo dõi hoạt động bán phòng trên các kênh như Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Trip.com hoặc Airbnb.
Một file Excel được thiết kế tốt có thể giúp property theo dõi số phòng còn lại theo từng ngày và từng loại phòng.
| Ngày | Room type | Tổng phòng | Đã bán | Blocked | Còn bán | Booking OTA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 20/09 | Standard | 10 | 7 | 1 | 2 | Booking, Agoda |
| 20/09 | Deluxe | 6 | 4 | 0 | 2 | Agoda |
| 21/09 | Standard | 10 | 5 | 1 | 4 | Booking, Traveloka |
Ngoài inventory, Excel còn có thể được sử dụng để theo dõi booking, ngày check-in và check-out, loại phòng, giá bán, OTA, hoa hồng, doanh thu, cancellation, thay đổi booking, thanh toán và công suất phòng.
Với một property nhỏ, đây hoàn toàn có thể là một công cụ quản lý hữu ích và tiết kiệm chi phí.
Bạn không có thời gian theo dõi OTA mỗi ngày?
Việc vận hành OTA cần theo dõi booking, giá, availability, khuyến mãi, room type và các thay đổi trên từng kênh. Chúng tôi hỗ trợ vận hành OTA thường xuyên để bạn giảm tải công việc và duy trì hoạt động bán phòng ổn định.
Excel Có Thể Quản Lý Bao Nhiêu OTA?
Không có một con số cố định cho việc một file Excel có thể quản lý bao nhiêu OTA. Yếu tố quan trọng không chỉ nằm ở số lượng kênh bán mà là mức độ phức tạp của hoạt động.
Có thể đánh giá dựa trên công thức:
Số OTA × Số room type × Số booking × Tần suất thay đổi inventory
Ví dụ, một homestay có 5 phòng, bán trên 2 OTA và chỉ nhận khoảng 5–10 booking mỗi tuần thì Excel hoàn toàn có thể đáp ứng nếu người quản lý cập nhật thường xuyên.
Ngược lại, một khách sạn có 30 phòng, 6 OTA, 10 loại phòng và hàng chục booking mỗi ngày sẽ gặp nhiều rủi ro hơn nếu vẫn cập nhật hoàn toàn bằng phương pháp thủ công.
| Quy mô vận hành | Mức độ phù hợp với Excel |
|---|---|
| 1–2 OTA, ít booking | Rất phù hợp |
| 2–3 OTA, booking vừa phải | Có thể sử dụng |
| 4–5 OTA, nhiều room type | Bắt đầu khó kiểm soát |
| 5+ OTA, booking liên tục | Rủi ro cao |
| Nhiều property | Không nên phụ thuộc hoàn toàn vào Excel |
Đây chỉ là mức tham khảo. Một homestay ít phòng nhưng booking dồn dập vẫn có thể gặp khó khăn hơn một khách sạn nhiều phòng nhưng lượng booking thấp.
Ưu Điểm Của Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel
Chi Phí Thấp
Đây là ưu điểm lớn nhất của Excel. Property nhỏ có thể bắt đầu quản lý OTA mà chưa cần đầu tư ngay vào PMS hoặc Channel Manager.
Cách làm này đặc biệt phù hợp với homestay mới mở, villa nhỏ, căn hộ cho thuê, nhà nghỉ hoặc khách sạn ít phòng. Nếu mỗi tháng chỉ có vài chục booking, việc đầu tư một hệ thống phức tạp ngay từ đầu có thể chưa thực sự cần thiết.
Dễ Tùy Chỉnh
Excel cho phép mỗi property tự xây dựng file phù hợp với quy trình vận hành của mình. Có thể chia thành nhiều sheet như Inventory, Booking, Giá OTA, Doanh thu, Hoa hồng và Báo cáo.
Ví dụ, một sheet Booking có thể theo dõi:
| Booking ID | OTA | Check-in | Check-out | Room | Giá | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|
| BK001 | Booking.com | 20/09 | 22/09 | Standard | 2.400.000đ | Confirmed |
| AG002 | Agoda | 20/09 | 21/09 | Deluxe | 1.100.000đ | Confirmed |
Ưu điểm của cách này là property có thể tự thiết kế bảng dữ liệu theo nhu cầu thực tế thay vì phải sử dụng một giao diện cố định.
Dễ Theo Dõi Tổng Quan
Một file Excel được xây dựng tốt có thể giúp người quản lý nhanh chóng biết hôm nay còn bao nhiêu phòng, ngày nào sắp đầy phòng, OTA nào mang lại nhiều booking nhất, doanh thu trong tháng là bao nhiêu và mức hoa hồng phải trả cho từng kênh.
Đây cũng là lý do Excel vẫn có giá trị ngay cả khi property đã sử dụng phần mềm quản lý chuyên dụng.
Hạn Chế Lớn Nhất: Excel Không Tự Đồng Bộ Với OTA
Đây là điểm quan trọng nhất cần hiểu khi Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel.
Excel có thể giúp property ghi nhận và theo dõi inventory, nhưng bản thân Excel không tự động cập nhật số phòng lên Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia hay Trip.com.
Ví dụ, Excel ghi còn 2 phòng nhưng Booking.com vẫn đang hiển thị còn 3 phòng. File Excel sẽ không tự động làm số phòng trên Booking.com giảm xuống nếu không có một hệ thống kết nối hoặc quy trình cập nhật riêng.
Đây chính là sự khác biệt lớn giữa Excel và Channel Manager.
Excel chủ yếu giúp quản lý dữ liệu.
Trong khi đó, Channel Manager được thiết kế để kết nối và phân phối dữ liệu giữa property và các OTA.
Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel Có Dễ Gây Overbooking Không?
Excel không tự động gây ra overbooking. Tuy nhiên, việc quản lý thủ công bằng Excel có thể làm tăng rủi ro nếu dữ liệu không được cập nhật kịp thời.
Ví dụ, khách sạn còn 1 phòng Standard. Khách A đặt phòng trên Booking.com, nhưng nhân viên chưa kịp cập nhật tình trạng phòng trên Agoda. Agoda vẫn hiển thị còn 1 phòng và khách B tiếp tục đặt thành công.
Kết quả là property nhận 2 booking cho cùng 1 phòng.
Trong trường hợp này, vấn đề không phải Excel tính sai mà là dữ liệu giữa Excel và các OTA không được cập nhật cùng thời điểm.
Khi xảy ra overbooking, property có thể phải đổi phòng cho khách, nâng hạng miễn phí, chuyển khách sang nơi khác, chịu thêm chi phí hoặc thậm chí nhận đánh giá tiêu cực.
Excel Không Phải Là Vấn Đề, Quy Trình Mới Là Vấn Đề
Một file Excel được thiết kế tốt và cập nhật nghiêm túc vẫn có thể giúp property nhỏ quản lý khá hiệu quả.
Ngược lại, Channel Manager cũng không thể đảm bảo tuyệt đối rằng overbooking sẽ không xảy ra. Nếu mapping sai, inventory nguồn sai, room type cấu hình không chính xác hoặc kết nối gặp lỗi, hệ thống tự động vẫn có thể phân phối dữ liệu sai.
Vì vậy, câu hỏi quan trọng không phải là:
Excel có tốt hay không?
Mà là:
Quy mô hiện tại của property có còn phù hợp với việc quản lý thủ công bằng Excel hay không?
Khi Nào Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel Vẫn Hiệu Quả?
Excel vẫn phù hợp nếu property có phần lớn những đặc điểm sau:
- Ít phòng.
- Ít room type.
- Chỉ bán trên khoảng 1–3 OTA.
- Booking chưa quá nhiều.
- Một người hoặc nhóm nhỏ quản lý.
- Inventory dễ kiểm soát.
- Ít thay đổi giá liên tục.
- Có quy trình cập nhật rõ ràng.
Ví dụ, một homestay có 6 phòng, bán trên Booking.com và Agoda, với khoảng 10–20 booking mỗi tháng thì Excel hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu quản lý cơ bản.
Không nhất thiết property phải mua Channel Manager chỉ vì đang bán trên hai OTA.
Khi Nào Excel Bắt Đầu Không Còn Phù Hợp?
Rủi ro của việc quản lý bằng Excel tăng lên khi property bắt đầu có nhiều OTA, nhiều loại phòng, nhiều booking mỗi ngày hoặc nhiều nhân viên cùng tham gia cập nhật dữ liệu.
Một số yếu tố khác cũng khiến việc quản lý thủ công trở nên phức tạp hơn, chẳng hạn booking phát sinh ngoài giờ làm việc, cancellation và modification thường xuyên, giá thay đổi liên tục hoặc có nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc.
Ví dụ, một property có: 20 phòng + 6 OTA + 8 room type + 30–50 booking/ngày
thì việc phụ thuộc hoàn toàn vào Excel và thao tác thủ công sẽ tiềm ẩn rủi ro lớn hơn rất nhiều.
Dấu Hiệu Cho Thấy Bạn Nên Chuyển Khỏi Excel
Nhân Viên Phải Vào Từng OTA Để Cập Nhật Phòng
Nếu sau mỗi booking, nhân viên phải lần lượt mở Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia và Trip.com để chỉnh inventory thì quy trình đang phụ thuộc quá nhiều vào thao tác thủ công.
Khi số booking ít, công việc này có thể vẫn kiểm soát được. Nhưng khi booking tăng, chỉ cần chậm một thao tác hoặc quên một OTA là inventory có thể bị lệch.
Giá Hoặc Inventory Thường Xuyên Bị Lệch
Ví dụ:
- Excel: còn 2 phòng.
- Booking.com: còn 2 phòng.
- Agoda: còn 3 phòng.
- Traveloka: còn 1 phòng.
Nếu tình trạng này xảy ra thường xuyên, vấn đề không còn nằm ở việc file Excel có được thiết kế đẹp hay không. Đây là dấu hiệu cho thấy quy trình quản lý thủ công đang bắt đầu quá tải.
Có Nhiều Người Cùng Sửa File
Khi một người cập nhật booking, người khác sửa inventory, quản lý thay đổi giá và một nhân viên khác xử lý cancellation, nguy cơ dữ liệu bị ghi đè, nhập trùng hoặc cập nhật sai sẽ tăng lên.
Nếu vẫn sử dụng Excel trong trường hợp này, property cần có quy định rất rõ về quyền chỉnh sửa và trách nhiệm của từng người.
Booking Tăng Nhanh
Khi booking tăng từ 5 lên 10, rồi 20 hoặc 30 booking mỗi ngày, khối lượng thao tác thủ công cũng tăng theo.
Đến một thời điểm, nhân viên có thể dành quá nhiều thời gian chỉ để cập nhật dữ liệu. Khi đó, chi phí vận hành và rủi ro sai sót có thể lớn hơn lợi ích tiết kiệm được từ việc không sử dụng phần mềm.
Excel Và Channel Manager Khác Nhau Như Thế Nào?
| Tiêu chí | Excel | Channel Manager |
|---|---|---|
| Quản lý inventory | Có | Có |
| Theo dõi booking | Có | Có |
| Theo dõi doanh thu | Tốt | Tùy hệ thống |
| Tùy chỉnh báo cáo | Rất linh hoạt | Tùy hệ thống |
| Tự động đồng bộ OTA | Không | Có |
| Giảm thao tác thủ công | Thấp | Cao |
| Giảm nguy cơ quên cập nhật | Thấp | Cao hơn |
| Chi phí | Thấp | Có chi phí |
| Property nhỏ | Rất phù hợp | Có thể phù hợp |
| Nhiều OTA | Khó kiểm soát dần | Phù hợp hơn |
| Booking nhiều mỗi ngày | Rủi ro cao | Phù hợp hơn |
Điểm khác biệt quan trọng nhất là Excel giúp property lưu trữ, theo dõi và phân tích dữ liệu, còn Channel Manager hỗ trợ kết nối và phân phối dữ liệu giữa các kênh OTA.
Có Nên Bỏ Excel Khi Đã Dùng Channel Manager?
Không cần.
Excel vẫn rất hữu ích trong việc theo dõi doanh thu, phân tích hiệu quả từng OTA, so sánh commission, theo dõi KPI, lập ngân sách và kiểm tra dữ liệu.
Một mô hình hợp lý có thể là:
PMS/Channel Manager → Quản lý booking, inventory và phân phối OTA
Excel → Phân tích doanh thu, commission, KPI và hiệu quả kinh doanh
Như vậy, Excel không bị thay thế hoàn toàn mà được sử dụng đúng với thế mạnh của nó.
Có Thể Dùng Excel Làm Inventory Trung Tâm Không?
Có thể, đặc biệt với property nhỏ chưa sử dụng hệ thống tự động.
Ví dụ:
| Ngày | Standard | Deluxe | Family | Blocked | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|---|
| 20/09 | 2 | 1 | 1 | 0 | Bình thường |
| 21/09 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 Deluxe bảo trì |
| 22/09 | 0 | 1 | 2 | 0 | Standard full |
Tuy nhiên, bảng này phải được cập nhật ngay khi có booking mới, cancellation, thay đổi booking, room block hoặc phòng bảo trì.
Nếu không được cập nhật thường xuyên, Excel chỉ phản ánh dữ liệu cũ chứ không còn phản ánh inventory thực tế.
Cách Thiết Kế File Excel Quản Lý Nhiều OTA
Nếu vẫn muốn Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel, không nên chỉ tạo một bảng booking đơn giản. Một file tốt nên được chia thành nhiều sheet với chức năng rõ ràng.
Sheet Inventory
Theo dõi ngày, loại phòng, tổng số phòng, số phòng đã bán, số phòng bị block, phòng bảo trì và số phòng còn có thể bán.
Sheet Booking
Theo dõi Booking ID, OTA, tên khách, ngày check-in, check-out, loại phòng, số lượng phòng, giá bán và trạng thái booking.
Sheet OTA
Theo dõi OTA, room type, rate plan, giá bán, commission và các chương trình khuyến mãi.
Sheet Revenue
Theo dõi gross booking value, commission, net revenue, doanh thu theo OTA, room type và từng tháng.
Sheet Dashboard
Tổng hợp các chỉ số quan trọng như Occupancy, ADR, RevPAR, số booking theo OTA, doanh thu theo OTA, tỷ lệ cancellation và giá trị booking trung bình.
Cấu trúc này giúp Excel trở thành một công cụ quản lý và phân tích thực sự thay vì chỉ là danh sách booking.
5 Nguyên Tắc Nếu Vẫn Muốn Quản Lý OTA Bằng Excel
1. Chỉ Có Một Nguồn Inventory Chính
Không nên để Booking.com có một số phòng, Agoda có một số khác và Excel lại có một số khác mà không biết đâu là dữ liệu chính xác.
Property cần xác định rõ nguồn dữ liệu inventory chính và xây dựng quy trình cập nhật thống nhất.
2. Cập Nhật Ngay Khi Có Booking
Không nên gom tất cả booking đến cuối ngày mới nhập.
Khoảng thời gian chậm cập nhật càng dài thì nguy cơ OTA khác tiếp tục bán theo inventory cũ càng cao.
3. Ghi Nhận Cancellation Và Modification
Không chỉ booking mới cần được cập nhật. Hủy phòng và thay đổi booking cũng ảnh hưởng trực tiếp đến số phòng còn có thể bán.
Một inventory chính xác phải phản ánh toàn bộ thay đổi trong quá trình vận hành.
4. Xác Định Người Chịu Trách Nhiệm
Property cần xác định rõ:
- Ai cập nhật booking?
- Khi nào phải cập nhật?
- Ai kiểm tra dữ liệu?
- Ai xử lý khi inventory bị lệch?
Nếu nhiều người cùng có trách nhiệm nhưng không có người phụ trách chính, nguy cơ bỏ sót công việc sẽ cao hơn.
5. Có Quy Trình Khi Inventory Bị Lệch
Ví dụ, Excel hiển thị còn 1 phòng, Booking.com cũng hiển thị 1 phòng nhưng Agoda lại hiển thị 2 phòng.
Property không nên tiếp tục bỏ mặc tình trạng này mà cần có quy trình:
Phát hiện → Kiểm tra → Bảo vệ inventory → Xác định nguyên nhân → Đồng bộ lại → Xác nhận
Excel Có Phù Hợp Với Homestay Và Khách Sạn Nhỏ Không?
Có. Đây là một trong những nhóm phù hợp nhất để bắt đầu quản lý bằng Excel.
Nếu property chỉ có khoảng 5–10 phòng và bán trên 1–2 OTA, Excel có thể là một giải pháp hợp lý, tiết kiệm và dễ triển khai.
Điều quan trọng nhất vẫn là:
Inventory phải chính xác.
Booking phải được cập nhật kịp thời.
Nhân viên phải tuân thủ quy trình.
Khi quy mô hoạt động tăng lên, property có thể chuyển dần sang hệ thống tự động thay vì phải đầu tư quá sớm.
Quản Lý 3 OTA Bằng Excel Có Được Không?
Có.
Ví dụ, một khách sạn nhỏ có 8 phòng, bán trên Booking.com, Agoda và Traveloka, với lượng booking vừa phải và chỉ một người quản lý thì Excel vẫn có thể hoạt động hiệu quả.
Tuy nhiên, nếu vẫn chỉ có 3 OTA nhưng property có 30 phòng, nhiều room type và nhiều booking mỗi ngày thì cần đánh giá lại.
Vì vậy, số lượng OTA không phải là tiêu chí duy nhất để quyết định có nên dùng Excel hay không.
Quản Lý 5–6 OTA Bằng Excel Có Nên Không?
Về mặt kỹ thuật, hoàn toàn có thể thực hiện. Tuy nhiên, rủi ro vận hành sẽ tăng đáng kể nếu booking phát sinh thường xuyên.
Khi property bán trên Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Trip.com và Airbnb, mỗi thay đổi về inventory có thể kéo theo nhiều thao tác thủ công nếu không có hệ thống kết nối.
Chỉ cần quên cập nhật một kênh, số phòng giữa các OTA có thể bị lệch.
Vì vậy, khi quy mô đã đến mức này, property nên bắt đầu đánh giá việc sử dụng Channel Manager hoặc một giải pháp quản lý phân phối phù hợp.
Khi Nào Nên Chuyển Từ Excel Sang Channel Manager?
Không cần chờ đến khi overbooking xảy ra mới chuyển đổi.
Property nên cân nhắc tự động hóa khi booking tăng nhanh, số OTA ngày càng nhiều, room type phức tạp, inventory thay đổi liên tục hoặc nhân viên mất quá nhiều thời gian để cập nhật thủ công.
Một dấu hiệu rất rõ là khi bạn bắt đầu nghĩ:
Nếu mở thêm một OTA nữa, mình sẽ không quản lý nổi.
Đó có thể là thời điểm thích hợp để đánh giá một giải pháp tự động hơn.
Chuyển Sang Channel Manager Có Giúp Giảm Chi Phí Không?
Không phải lúc nào Channel Manager cũng làm giảm chi phí trực tiếp vì property vẫn phải trả phí phần mềm hoặc dịch vụ.
Tuy nhiên, cần tính cả chi phí của việc quản lý thủ công, bao gồm thời gian nhân viên, sai inventory, booking bị bỏ sót, overbooking, chi phí đổi phòng, chi phí bồi thường và thời gian xử lý sự cố.
Ví dụ, nếu một lần overbooking khiến property phải chi thêm 2.000.000 đồng để giải quyết, chỉ cần sự cố xảy ra vài lần trong năm cũng có thể tạo ra chi phí đáng kể.
Vì vậy, nên so sánh: Chi phí phần mềm với Chi phí vận hành + chi phí rủi ro
Thay vì chỉ nhìn vào số tiền phải trả hàng tháng.
FAQ Về Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel
Quản lý nhiều OTA bằng Excel có hiệu quả không?
Có, nếu property nhỏ, ít room type, ít booking và có quy trình cập nhật rõ ràng. Khi số lượng OTA và booking tăng lên, việc quản lý thủ công sẽ trở nên khó kiểm soát hơn.
Có nên dùng Excel để quản lý Booking.com và Agoda?
Có thể. Với property nhỏ, Excel có thể giúp theo dõi booking, inventory và doanh thu. Tuy nhiên, nếu không có kết nối tự động, việc cập nhật phòng trên các OTA vẫn phải được thực hiện theo quy trình riêng.
Quản lý OTA bằng Excel có tránh được overbooking không?
Có thể giảm rủi ro nếu dữ liệu được cập nhật chính xác và kịp thời. Tuy nhiên, Excel không tự động đồng bộ inventory nên chỉ cần một OTA chưa được cập nhật, overbooking vẫn có thể xảy ra.
Quản lý 3 OTA bằng Excel có được không?
Có, đặc biệt với homestay hoặc khách sạn nhỏ. Cần đánh giá thêm số phòng, số room type và lượng booking thay vì chỉ nhìn vào số OTA.
Quản lý 5–6 OTA bằng Excel có nên không?
Có thể làm được nhưng không phải lựa chọn tối ưu khi booking phát sinh thường xuyên. Khi có nhiều OTA và inventory thay đổi liên tục, Channel Manager có thể giúp giảm đáng kể thao tác thủ công.
Excel Và Channel Manager Khác Nhau Như Thế Nào?
Excel phù hợp để lưu trữ, theo dõi và phân tích dữ liệu. Channel Manager được sử dụng để kết nối property với các OTA và hỗ trợ đồng bộ thông tin giữa các kênh.
Không Có Channel Manager Có Quản Lý Nhiều OTA Được Không?
Có. Property nhỏ vẫn có thể quản lý thủ công bằng Excel hoặc hệ thống nội bộ. Tuy nhiên, khi booking tăng, việc đồng bộ thủ công sẽ khó kiểm soát hơn và nguy cơ sai inventory cũng cao hơn.
Có Nên Bỏ Excel Khi Dùng Channel Manager?
Không. Excel vẫn rất hữu ích cho báo cáo doanh thu, phân tích OTA, theo dõi commission và KPI.
Kết Luận
Quản Lý Nhiều OTA Bằng Excel vẫn có thể hiệu quả nếu property nhỏ và quy trình vận hành đơn giản. Excel có ưu điểm chi phí thấp, dễ sử dụng, linh hoạt và phù hợp để theo dõi booking, inventory, doanh thu cũng như hiệu quả của từng OTA.
Tuy nhiên, hạn chế lớn nhất là Excel không tự động đồng bộ inventory với các OTA. Khi khách đặt phòng trên một kênh, property vẫn phải đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác trên các kênh còn lại. Càng nhiều OTA, nhiều room type và nhiều booking, khối lượng công việc thủ công càng lớn và nguy cơ sai sót càng cao.
Vì vậy, thay vì hỏi Excel có tốt hơn Channel Manager không, property nên đặt câu hỏi:
Quy mô hiện tại của mình có còn phù hợp với việc quản lý thủ công bằng Excel hay không?
Với một homestay nhỏ có 5 phòng và 2 OTA, Excel có thể hoàn toàn đủ dùng. Nhưng với khách sạn có nhiều phòng, nhiều OTA và hàng chục booking mỗi ngày, việc phụ thuộc hoàn toàn vào Excel là một rủi ro vận hành đáng cân nhắc.
Mô hình phù hợp hơn trong nhiều trường hợp là:
PMS/Channel Manager → Quản lý booking, inventory và phân phối OTA
Excel → Phân tích doanh thu, commission, KPI và hiệu quả từng kênh
Như vậy, Excel không nhất thiết phải bị loại bỏ mà nên được sử dụng đúng vai trò và đúng quy mô vận hành.
Đang quản lý nhiều OTA và khó kiểm soát?
Khi bán phòng trên nhiều OTA, việc quản lý giá, availability, room type và booking trở nên phức tạp hơn. Chúng tôi hỗ trợ quản lý các kênh OTA và phối hợp hoạt động bán phòng phù hợp với quy mô của từng property.
