Mùa Thấp Điểm Khách Sạn Nên Làm Gì Để Có Booking?

Mùa thấp điểm khách sạn nên làm gì để có booking? Đây là bài toán khiến nhiều chủ khách sạn, homestay, villa và resort lo lắng vì lượng khách giảm, công suất phòng thấp và áp lực doanh thu tăng lên. Tuy nhiên, mùa thấp điểm không có nghĩa là khách sạn phải giảm giá thật sâu để lấp đầy phòng. Nếu làm như vậy, khách sạn có thể tăng số booking nhưng lại giảm ADR, ảnh hưởng hình ảnh thương hiệu và chưa chắc cải thiện lợi nhuận.

Cách hiệu quả hơn là xác định vì sao nhu cầu giảm, nhóm khách nào vẫn có nhu cầu, ngày nào đang yếu, OTA nào còn khả năng tạo booking và mức giá nào phù hợp với thị trường. Sau đó kết hợp pricing, OTA, promotion, khách trực tiếp, package, long-stay và phân khúc khách để tạo thêm room nights trong giai đoạn thấp điểm.

Mục tiêu của mùa thấp điểm không nhất thiết là đạt công suất 100%. Mục tiêu thực tế hơn là tạo đủ nhu cầu để duy trì dòng tiền, giữ công suất ở mức hợp lý và hạn chế phải bán phòng dưới giá trị thực.

Mùa thấp điểm khách sạn là gì?

Mùa thấp điểm là giai đoạn nhu cầu lưu trú giảm so với những thời kỳ khác trong năm tại một thị trường hoặc điểm đến cụ thể. Khi demand giảm, khách sạn thường gặp tình trạng ít lượt tìm kiếm, booking thưa hơn, lead time ngắn hơn và công suất phòng thấp.

Tuy nhiên, mùa thấp điểm không nhất thiết giống nhau giữa các khách sạn.

Một khách sạn nghỉ dưỡng ven biển có thể thấp điểm vào mùa mưa, trong khi khách sạn tại trung tâm thành phố có thể vẫn có khách công tác. Một homestay ở điểm du lịch cuối tuần có thể rất yếu vào thứ Hai–thứ Năm nhưng vẫn đạt công suất tốt vào cuối tuần.

Vì vậy, trước khi tìm cách tăng booking, cần xác định thấp điểm của khách sạn là thấp điểm theo mùa, theo ngày hay theo nhóm khách.

Thấp điểm theo mùa

Ví dụ một điểm đến có lượng khách du lịch giảm mạnh trong vài tháng nhất định.

Giải pháp cần tập trung vào nhóm khách vẫn có nhu cầu trong giai đoạn đó, thay vì chỉ giảm giá cho khách du lịch thông thường.

Thấp điểm theo ngày trong tuần

Khách sạn có thể kín phòng cuối tuần nhưng rất ít khách vào đầu tuần.

Đây thực chất là bài toán weekday demand, không nhất thiết phải xem cả tháng là mùa thấp điểm.

Thấp điểm theo phân khúc

Khách du lịch có thể giảm nhưng khách công tác, khách dài ngày hoặc khách đoàn vẫn có nhu cầu.

Nếu khách sạn chỉ tiếp cận một nhóm khách, công suất sẽ giảm mạnh khi nhóm đó bước vào mùa thấp điểm.

Vì sao mùa thấp điểm khách sạn khó có booking?

Không phải cứ mùa thấp điểm là khách hàng không muốn đặt phòng. Có thể có nhiều nguyên nhân khiến booking giảm.

Điểm quan trọng là đừng mặc định phòng trống = giá quá cao.

Nếu listing có rất ít lượt xem, giảm giá thêm 10% cũng chưa chắc giúp ích. Nếu listing có hàng nghìn lượt xem nhưng khách không đặt, vấn đề có thể nằm ở conversion.

Mùa thấp điểm có nên giảm giá phòng không?

Có thể, nhưng không nên giảm giá một cách máy móc.

Giảm giá là một công cụ kích cầu, không phải toàn bộ chiến lược mùa thấp điểm.

Ví dụ khách sạn có giá 800.000đ nhưng mùa thấp điểm giảm xuống 600.000đ. Nếu booking tăng đáng kể và phần doanh thu tăng thêm đủ bù cho mức giảm ADR, chiến lược có thể hợp lý.

Nhưng nếu khách sạn từ 800.000đ giảm còn 500.000đ mà occupancy chỉ tăng nhẹ, doanh thu phòng có thể giảm.

Không nên giảm giá toàn bộ lịch

Giả sử:

Nếu chỉ muốn tăng booking vào đầu tuần mà giảm giá cả tuần, khách sạn đang tự làm giảm doanh thu ở thứ Sáu và thứ Bảy.

Cách hợp lý hơn là kích cầu có mục tiêu vào những ngày yếu.

Giảm giá khi nào có thể hợp lý?

Có thể xem xét khi:

• booking pace chậm;
• occupancy dự kiến thấp;
• ngày lưu trú đã gần;
• demand thị trường yếu;
• giá hiện tại cao hơn đáng kể so với đối thủ tương đương;
• cần thu hút một phân khúc cụ thể.

Khi nào không nên giảm giá?

Không nên giảm chỉ vì đang trong mùa thấp điểm nếu:

• một số ngày vẫn bán tốt;
• booking pace đang tăng;
• đối thủ bắt đầu tăng giá;
• khách sạn có lợi thế sản phẩm;
• ADR hiện tại vẫn phù hợp.

Mùa thấp điểm khách sạn nên làm gì để có booking?

Có nhiều cách để tạo booking trong mùa thấp điểm, nhưng nên ưu tiên những giải pháp tạo thêm nhu cầu thay vì chỉ giảm giá.

1. Xác định nhóm khách vẫn đi du lịch trong mùa thấp điểm

Đây là việc nên làm đầu tiên.

Nếu khách du lịch nghỉ dưỡng giảm, hãy tìm xem ai vẫn có lý do để lưu trú.

Có thể là:

• khách công tác;
• khách dài ngày;
• khách làm việc từ xa;
• khách gia đình;
• khách địa phương;
• khách đoàn;
• khách đi sự kiện;
• khách nước ngoài có lịch trình khác mùa cao điểm;
• khách cần lưu trú ngắn hạn.

Ví dụ một khách sạn thành phố có thể giảm khách du lịch nhưng vẫn có nhu cầu từ khách công tác.

Thay vì giảm giá cho tất cả mọi người, khách sạn có thể xây dựng sản phẩm phù hợp với nhóm khách này.

2. Tạo ưu đãi riêng cho ngày thấp điểm

Nếu vấn đề nằm ở thứ Hai đến thứ Năm, hãy tập trung promotion vào những ngày đó.

Ví dụ:

Weekday Deal

Stay 2 Nights

Stay 3 Nights

Business Stay

Long Stay

Điều này giúp khách sạn kích cầu đúng chỗ mà không phải giảm giá cả tuần.

Một chương trình tốt không chỉ nói:

“Giảm 20%.”

Mà cần trả lời:

Giảm cho ai?

Giảm vào ngày nào?

Để đạt mục tiêu gì?

Nếu không trả lời được ba câu hỏi này, promotion rất dễ trở thành giảm giá đại trà.

3. Tăng thời gian lưu trú thay vì chỉ tăng số booking

Trong mùa thấp điểm, ALOS – Average Length of Stay có thể trở thành một đòn bẩy quan trọng.

Ví dụ khách sạn nhận 20 booking: 20 booking × 1 đêm = 20 room nights.

Nếu tạo được sản phẩm khiến khách ở trung bình 2,5 đêm: 20 booking × 2,5 đêm = 50 room nights.

Số booking không tăng nhưng số phòng-đêm bán được tăng đáng kể.

Khách sạn có thể thử:

• giảm nhẹ khi ở từ 2 đêm;
• ưu đãi từ 3 đêm;
• weekly stay;
• monthly stay;
• package cho khách làm việc từ xa.

Tuy nhiên, cần tính toán để mức ưu đãi không làm doanh thu ròng giảm quá mạnh.

4. Tối ưu giá phòng theo nhu cầu

Mùa thấp điểm không có nghĩa mọi ngày đều phải cùng một mức giá.

Ví dụ:

Đây chính là tư duy Dynamic Pricing.

Nếu khách sạn đang triển khai chiến lược giá linh hoạt, cần theo dõi:

Occupancy + Booking Pace + ADR + RevPAR + Competitor Rate.

Không nên giảm giá chỉ vì đang là mùa thấp điểm.

5. Tối ưu listing trên OTA

Mùa thấp điểm thường cạnh tranh mạnh hơn vì nhiều khách sạn cùng muốn giành lượng booking ít hơn.

Khi đó, listing cần được tối ưu kỹ.

Hãy kiểm tra:

• ảnh đại diện;
• ảnh phòng;
• ảnh tiện nghi;
• tiêu đề;
• mô tả;
• loại phòng;
• chính sách;
• giá;
• availability;
• review;
• tiện nghi nổi bật.

Nếu khách đang so sánh 10 khách sạn cùng mức giá, listing có hình ảnh kém hoặc thông tin thiếu sẽ dễ bị bỏ qua.

Tối ưu OTA không chỉ nhằm tăng lượt hiển thị, mà cuối cùng phải tạo ra booking và room nights.

6. Tăng khả năng hiển thị trên OTA

Nếu mùa thấp điểm khiến traffic giảm, khách sạn cần xem xét lại distribution.

Có thể sử dụng:

• promotion phù hợp;
• giá cạnh tranh;
• availability đầy đủ;
• chương trình dành cho ngày thấp điểm;
• các công cụ visibility của OTA nếu hiệu quả về chi phí.

Tuy nhiên, không nên bật tất cả công cụ trả phí chỉ để có thêm lượt hiển thị.

Cần đo: Chi phí → Traffic → Booking → Net Revenue.

Nếu một chiến dịch tạo nhiều lượt xem nhưng rất ít booking, cần xem lại conversion trước khi tăng ngân sách.

7. Bán phòng trên nhiều OTA phù hợp

Trong mùa thấp điểm, việc phụ thuộc vào một nguồn booking có thể trở thành rủi ro.

Tùy thị trường, khách sạn có thể kết hợp:

Booking.com + Agoda + Traveloka + Expedia + website + khách trực tiếp.

Mỗi OTA có thể mang đến những nhóm khách khác nhau.

Tuy nhiên, mở thêm OTA không có nghĩa là chắc chắn có thêm booking. Nếu listing không được tối ưu, giá không cạnh tranh hoặc demand không phù hợp, thêm OTA chỉ làm tăng công việc quản lý.

Khách sạn nên theo dõi:

Sau một thời gian, có thể xác định OTA nào thực sự tạo ra giá trị.

8. Tạo package thay vì chỉ giảm giá

Một cách khác để tăng sức hấp dẫn trong mùa thấp điểm là tăng giá trị của gói phòng.

Ví dụ:

Phòng + breakfast

Phòng + airport transfer

Phòng + late check-out

Phòng + tour

Phòng + trải nghiệm địa phương

Khách hàng có thể cảm thấy mình nhận được nhiều giá trị hơn mà khách sạn không nhất thiết phải giảm giá phòng quá sâu.

Ví dụ thay vì: Phòng 800.000đ → 600.000đ

có thể thử: Phòng 750.000đ + breakfast + late check-out.

Đây chỉ là ví dụ. Cần tính chi phí thực tế của từng quyền lợi trước khi triển khai.

9. Khai thác khách công tác trong mùa thấp điểm

Đây là phân khúc đáng chú ý đối với khách sạn ở thành phố hoặc khu vực có hoạt động kinh doanh.

Khách công tác có thể tạo demand vào những ngày mà khách du lịch ít đặt phòng.

Khách sạn có thể xây dựng:

• business rate;
• breakfast;
• workspace;
• Wi-Fi tốt;
• late check-out;
• invoice;
• flexible cancellation;
• weekly stay.

Điểm quan trọng là đừng chỉ giảm giá. Hãy xây dựng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của khách công tác.

10. Tìm khách dài ngày

Mùa thấp điểm là thời điểm phù hợp để khai thác long-stay nếu loại hình khách sạn cho phép.

Một khách ở 7 đêm có thể tạo ra số room nights tương đương nhiều booking ngắn.

Khách dài ngày có thể bao gồm:

• người làm việc từ xa;
• chuyên gia;
• nhân viên công tác;
• khách chuyển nhà;
• khách cần lưu trú tạm thời;
• khách nước ngoài ở dài ngày.

Khách sạn có thể xây dựng:

7-night rate

14-night rate

30-night rate

nhưng cần tính kỹ chi phí housekeeping, utilities và các điều kiện sử dụng phòng.

11. Tăng booking trực tiếp từ khách cũ

Mùa thấp điểm là thời điểm tốt để khai thác repeat guests.

Khách từng lưu trú và có trải nghiệm tốt có thể quay lại nếu có lý do phù hợp.

Khách sạn có thể sử dụng các kênh chăm sóc khách được phép sử dụng để giới thiệu:

• ưu đãi khách cũ;
• package mùa thấp điểm;
• stay dài ngày;
• chương trình đặc biệt.

Booking trực tiếp có thể giúp giảm chi phí phân phối so với việc phụ thuộc hoàn toàn vào OTA.

Tuy nhiên, cần tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các yêu cầu liên quan khi sử dụng thông tin khách hàng để marketing.

12. Khai thác khách địa phương

Đừng mặc định khách sạn chỉ phục vụ khách du lịch.

Trong mùa thấp điểm, staycation có thể tạo thêm demand.

Ví dụ:

Weekend Staycation

Couple Package

Family Weekend

Birthday Stay

Workcation

Nếu sản phẩm phù hợp, khách ở cùng thành phố vẫn có thể trở thành khách hàng tiềm năng.

13. Tạo chương trình dành cho khách đoàn

Khách đoàn có thể tạo ra nhiều room nights trong một lần booking.

Có thể là:

• công ty;
• hội nghị;
• đào tạo;
• đám cưới;
• sự kiện;
• đoàn du lịch;
• câu lạc bộ.

Nếu khách sạn có không gian phù hợp, có thể kết hợp:

Phòng + ăn sáng + phòng họp + tiệc.

Điều này giúp khách sạn không chỉ bán từng phòng mà bán một gói nhu cầu lưu trú hoàn chỉnh.

14. Tăng chất lượng review thay vì chỉ chạy quảng cáo

Trong mùa thấp điểm, cạnh tranh giữa các khách sạn có thể tăng.

Khi hai khách sạn có giá tương đương, review và rating có thể trở thành yếu tố quan trọng trong quyết định của khách.

Vì vậy, hãy rà soát các review gần đây:

• Khách phàn nàn điều gì?
• Vấn đề nào lặp lại?
• Điểm nào được khen nhiều nhất?
• Khách thực sự thích điều gì?

Sau đó cải thiện vận hành.

Review tốt không thể được tạo ra chỉ bằng cách yêu cầu khách cho điểm cao. Chất lượng trải nghiệm mới là nền tảng của review tốt và conversion tốt.

Có nên chạy quảng cáo để có booking mùa thấp điểm?

Có thể, nhưng phải tính hiệu quả.

Quảng cáo có thể tạo thêm traffic, nhưng traffic không đồng nghĩa booking.

Ví dụ:

Chi 5 triệu đồng quảng cáo → tạo 10 triệu đồng gross booking.

Nghe có vẻ tốt, nhưng nếu sau commission, discount và chi phí vận hành, doanh thu ròng còn quá thấp thì chiến dịch không hiệu quả.

Do đó nên theo dõi:

Ad Spend → Click → Booking → Revenue → Net Revenue.

Nếu listing có conversion thấp, tăng quảng cáo có thể chỉ khiến khách sạn trả tiền để đưa nhiều người hơn đến một listing chưa đủ hấp dẫn.

Mùa thấp điểm có nên tăng promotion trên Booking.com và Agoda?

Có thể, nhưng không nên bật tất cả chương trình cùng lúc.

Trước khi tham gia một promotion, hãy hỏi:

1. Promotion dành cho ngày nào?
2. Nhóm khách nào được hưởng?
3. Khách sạn phải giảm bao nhiêu?
4. OTA có thêm chi phí hoặc điều kiện nào không?
5. Booking tăng bao nhiêu?
6. Net revenue thay đổi thế nào?

Ví dụ, nếu giảm 15% nhưng booking tăng 40%, chiến dịch có thể đáng thử. Nhưng nếu giảm 25% mà booking chỉ tăng 5%, khả năng cao là không hiệu quả.

Đây là lý do net revenue quan trọng hơn chỉ số booking.

Mùa thấp điểm nên theo dõi những chỉ số nào?

Không cần theo dõi hàng chục KPI cùng lúc. Một khách sạn nhỏ có thể bắt đầu với:

Occupancy thấp nhưng phải xem ADR

Nếu occupancy giảm từ 70% xuống 50%, chưa thể kết luận ngay rằng chiến lược thất bại.

Có thể ADR đã tăng từ 600.000đ lên 900.000đ.

Cần nhìn cả RevPAR và doanh thu thực tế.

Booking pace đặc biệt quan trọng

Giả sử ngày lưu trú còn 14 ngày.

Khách sạn A đã bán 60% phòng.

Khách sạn B mới bán 30%.

Nếu cả hai đều đang trong mùa thấp điểm, B có thể cần kích cầu mạnh hơn.

Nhưng nếu booking pace của B đang tăng nhanh, chưa chắc cần giảm giá ngay.

Mùa thấp điểm nên đặt mục tiêu công suất bao nhiêu?

Không có một tỷ lệ occupancy cố định phù hợp cho mọi khách sạn.

Một khách sạn ở điểm đến mùa vụ có thể chấp nhận occupancy thấp hơn trong mùa mưa nếu ADR vẫn tốt và chi phí được kiểm soát.

Ngược lại, một khách sạn có chi phí cố định cao có thể cần tìm cách duy trì room nights để đảm bảo dòng tiền.

Do đó, thay vì đặt:

“Mùa thấp điểm phải đạt 80%.”

nên đặt mục tiêu:

“Mức occupancy tối thiểu để đạt doanh thu và lợi nhuận mục tiêu là bao nhiêu?”

Đây là cách tiếp cận thực tế hơn.

Kế hoạch 30 ngày để kéo booking mùa thấp điểm

Nếu khách sạn đang bước vào mùa thấp điểm, có thể triển khai theo bốn giai đoạn.

Tuần 1: Phân tích dữ liệu

Kiểm tra:

• occupancy;
• ADR;
• RevPAR;
• booking pace;
• cancellation;
• lead time;
• ngày yếu;
• room type yếu;
• OTA hiệu quả.

Sau đó xác định nguyên nhân chính thay vì triển khai hàng loạt promotion.

Tuần 2: Tối ưu listing và giá

Rà soát:

• ảnh;
• title;
• mô tả;
• room type;
• giá;
• availability;
• cancellation policy;
• review.

Đồng thời xây dựng mức giá phù hợp cho từng nhóm ngày.

Tuần 3: Kích cầu

Thử nghiệm một số chiến lược:

• weekday deal;
• long-stay;
• package;
• business rate;
• khách cũ;
• direct booking;
• OTA promotion có mục tiêu.

Không nên triển khai quá nhiều chương trình cùng lúc vì sẽ khó biết chương trình nào thực sự tạo booking.

Tuần 4: Đo lường

So sánh:

Trước → Sau

Đây chỉ là ví dụ minh họa. Khi áp dụng thực tế, khách sạn cần dùng dữ liệu của chính mình.

Điều đáng chú ý trong ví dụ là ADR giảm nhẹ nhưng occupancy tăng đủ để RevPAR tăng. Nếu occupancy tăng nhưng RevPAR giảm, cần xem lại chiến lược.

Những sai lầm khi tìm booking mùa thấp điểm

Giảm giá toàn bộ lịch

Đây là sai lầm phổ biến nhất.

Nếu chỉ một số ngày yếu, không cần giảm giá những ngày vẫn có demand.

Giảm giá quá sâu

Giảm giá mạnh có thể tạo booking nhưng làm ADR và lợi nhuận giảm.

Chạy quá nhiều promotion

Nếu cùng lúc chạy Flash Sale, Mobile Deal, Early Bird, Last Minute và nhiều ưu đãi khác, rất khó biết giá thực tế khách đang trả là bao nhiêu và chiến dịch nào có hiệu quả.

Chỉ phụ thuộc vào OTA

OTA quan trọng nhưng không phải nguồn booking duy nhất.

Không tìm phân khúc mới

Mùa thấp điểm của khách du lịch có thể là cơ hội của khách công tác hoặc long-stay.

Không kiểm tra conversion

Nếu listing có traffic nhưng ít booking, tăng ngân sách marketing chưa chắc giải quyết được vấn đề.

Chỉ nhìn occupancy

Occupancy tăng chưa chắc doanh thu tăng.

Không chuẩn bị trước mùa thấp điểm

Một trong những sai lầm lớn là đợi phòng trống rồi mới bắt đầu tìm cách bán.

Tốt hơn là xây dựng chiến lược trước khi mùa thấp điểm bắt đầu.

Quy Trình Tăng Booking OTA Trong Mùa Thấp Điểm

Bước 1: Xác Định Ngày Yếu

Không nên coi toàn bộ low season là một nhóm đồng nhất vì mỗi ngày có thể có mức cầu và tốc độ đặt phòng khác nhau.

Bước 2: Phân Tích Nguyên Nhân

Kiểm tra demand, availability, pricing, visibility và conversion.

Bước 3: Xác Định Segment

Tìm nhóm khách vẫn có khả năng tạo booking.

Bước 4: Chọn Công Cụ

Tùy tình huống, khách sạn có thể sử dụng các công cụ sau:

• Promotion;
• Rate plan;
• Inventory;
• Availability;
• Long-stay;
• Last-minute;
• Listing.

Bước 5: Triển Khai Có Phạm Vi

Không nên áp dụng cùng một chiến lược cho toàn bộ khách sạn nếu chỉ một số ngày thực sự cần kích cầu.

Bước 6: Theo Dõi Pickup

Đánh giá booking có thực sự tăng sau thay đổi.

Bước 7: Đo Revenue

Kiểm tra ADR, revenue, cancellation và net revenue.

FAQ – Mùa thấp điểm khách sạn nên làm gì để có booking?

Mùa thấp điểm khách sạn nên làm gì để có booking?

Nên xác định nguyên nhân demand giảm, tìm nhóm khách vẫn có nhu cầu, tối ưu giá và listing, tạo ưu đãi cho ngày yếu, khai thác long-stay, khách công tác, khách cũ và kết hợp nhiều kênh bán phù hợp.

Có nên giảm giá phòng vào mùa thấp điểm không?

Có thể giảm giá có kiểm soát nhưng không nên giảm đại trà. Nên tập trung vào những ngày và nhóm khách thực sự cần kích cầu.

Làm sao để khách sạn có nhiều booking vào mùa thấp điểm?

Có thể kết hợp pricing linh hoạt, OTA, promotion theo ngày yếu, package, long-stay, khách công tác, khách đoàn, khách địa phương và direct booking.

Mùa thấp điểm có nên chạy quảng cáo không?

Có thể, nhưng phải theo dõi từ chi phí quảng cáo đến booking và net revenue. Nếu listing có conversion thấp, tăng quảng cáo chưa chắc hiệu quả.

Làm sao tăng công suất phòng vào ngày thường?

Tập trung vào khách công tác, long-stay, weekday package và ưu đãi riêng cho thứ Hai–thứ Năm thay vì giảm giá toàn bộ tuần.

Khách sạn nhỏ có nên chạy promotion trên OTA mùa thấp điểm không?

Có thể thử, nhưng nên bắt đầu với chương trình có mục tiêu và đo lường kết quả. Không nên tham gia mọi promotion chỉ để tăng visibility.

Mùa thấp điểm có nên giảm giá mạnh hơn đối thủ?

Không nhất thiết. Giá chỉ là một yếu tố. Khách còn quan tâm đến vị trí, review, ảnh, tiện nghi, chính sách và giá trị tổng thể.

Làm sao tăng booking mùa thấp điểm mà không giảm giá?

Có thể tăng giá trị bằng package, breakfast, late check-out, airport transfer, long-stay, trải nghiệm địa phương hoặc tập trung vào phân khúc khách mới.

Nên theo dõi KPI nào trong mùa thấp điểm?

Nên theo dõi Occupancy, ADR, RevPAR, booking pace, lead time, ALOS, cancellation, room nights theo OTA và net revenue.

Có nên mở thêm OTA vào mùa thấp điểm?

Có thể nếu OTA đó có tệp khách phù hợp với điểm đến và sản phẩm. Tuy nhiên, mở thêm OTA không đảm bảo có booking; cần đánh giá chi phí quản lý và hiệu quả thực tế.

Kết luận

Mùa thấp điểm khách sạn nên làm gì để có booking? Câu trả lời không phải đơn giản là giảm giá. Khi demand giảm, khách sạn cần hiểu rõ nguyên nhân trước: thiếu lượt tìm kiếm, conversion thấp, ngày thường yếu, mùa vụ, sai phân khúc khách hay sản phẩm chưa phù hợp.

Sau đó có thể kết hợp nhiều giải pháp: tối ưu Dynamic Pricing, cải thiện listing OTA, tạo weekday promotion, tăng ALOS, khai thác khách công tác, khách dài ngày, khách đoàn, khách địa phương, package, direct booking và khách cũ.