Khách sạn nên chạy khuyến mãi thế nào? Đây là câu hỏi rất thực tế đối với chủ khách sạn, homestay và cơ sở lưu trú khi muốn tăng booking, lấp đầy phòng vào ngày thấp điểm hoặc kích cầu trong những giai đoạn nhu cầu giảm. Tuy nhiên, chạy khuyến mãi không đơn giản là chọn một mức giảm 10%, 20% hay 30% rồi chờ khách đặt phòng. Nếu sử dụng promotion sai thời điểm, khách sạn có thể phải giảm giá cho cả những ngày vốn đã có nhu cầu tốt, làm giảm ADR và doanh thu mà không tạo thêm đủ số phòng-đêm.
Một chương trình khuyến mãi hiệu quả phải trả lời được ít nhất bốn câu hỏi: khuyến mãi để giải quyết vấn đề gì, áp dụng cho ngày nào, dành cho nhóm khách nào và sau khi giảm giá khách sạn còn thực nhận bao nhiêu? Khi trả lời được bốn câu hỏi này, khuyến mãi sẽ trở thành một công cụ quản lý doanh thu thay vì chỉ là một cách giảm giá.
Khuyến mãi khách sạn là gì?
Khuyến mãi khách sạn là việc cung cấp mức giá hoặc quyền lợi hấp dẫn hơn mức bán thông thường trong một khoảng thời gian, cho một nhóm khách hoặc một điều kiện đặt phòng nhất định nhằm thúc đẩy booking.
Khuyến mãi có thể được thực hiện bằng nhiều hình thức như giảm trực tiếp giá phòng, giảm giá theo ngày, giảm giá khi ở nhiều đêm, ưu đãi đặt sớm, ưu đãi đặt sát ngày, ưu đãi dành cho thành viên, giảm giá trên OTA, tặng breakfast, tặng late check-out, bán package phòng kèm dịch vụ hoặc ưu đãi dành cho khách cũ.
Như vậy, khuyến mãi không nhất thiết phải là giảm giá phòng. Ví dụ, thay vì giảm phòng từ 800.000đ xuống 600.000đ, khách sạn có thể bán ở mức 750.000đ và tặng breakfast hoặc late check-out nếu chi phí cung cấp quyền lợi thấp hơn mức giảm giá.
Khách sạn mới mở và chưa biết setup OTA để bán phòng?
Khách sạn, homestay, căn hộ, villa hoặc resort mới bắt đầu bán phòng trên OTA cần được setup đầy đủ từ thông tin cơ sở, loại phòng, hình ảnh, tiện nghi, giá và chính sách trước khi mở bán.
Vì sao khách sạn cần chạy khuyến mãi?
Khuyến mãi có thể giải quyết một số bài toán mà giá thông thường khó xử lý, đặc biệt là kích cầu vào ngày thấp điểm. Nếu khách sạn thường đạt 85% công suất vào thứ Bảy nhưng chỉ 30% vào thứ Ba, chạy khuyến mãi cho cả tuần là không cần thiết. Khách sạn có thể tập trung ưu đãi vào thứ Hai–thứ Năm để tạo thêm booking vào những ngày yếu.
Khuyến mãi cũng có thể được sử dụng để tăng booking trong mùa thấp điểm, khi nhu cầu toàn thị trường giảm. Tuy nhiên, promotion chỉ là một phần của chiến lược mùa thấp điểm. Nếu thị trường thực sự thiếu demand, giảm giá sâu không đảm bảo tạo ra đủ booking.
Một mục tiêu khác là tăng thời gian lưu trú. Thay vì chỉ tìm thêm khách mới, khách sạn có thể dùng khuyến mãi để khuyến khích khách ở lâu hơn. Ví dụ, khách ở 2 đêm được ưu đãi 5%, ở 3 đêm được ưu đãi 10%. Mục tiêu ở đây không phải tăng số booking mà là tăng room nights.
Khuyến mãi cũng có thể giúp khách sạn kích thích booking sớm. Nếu khách sạn thường nhận booking quá sát ngày, ưu đãi đặt sớm có thể giúp tạo booking trước và cải thiện khả năng dự báo occupancy. Trong trường hợp ngày lưu trú đã gần nhưng occupancy vẫn thấp, một promotion có thời hạn cũng có thể giúp khách sạn tạo thêm demand thay vì để phòng trống hoàn toàn.
Khách sạn có nên chạy khuyến mãi quanh năm không?
Không nên chạy khuyến mãi một cách liên tục và không có mục tiêu. Đây là một trong những sai lầm phổ biến nhất.
Nếu khách sạn lúc nào cũng giảm 15–20%, khách hàng có thể hình thành tâm lý rằng giá khuyến mãi mới là giá thật. Khi đó, việc bán giá niêm yết trở nên khó hơn. Quan trọng hơn, khách sạn có thể đang giảm giá vào những ngày mà khách vốn sẵn sàng trả mức giá cao hơn.
Ví dụ:
| Ngày | Occupancy dự kiến | Không promotion | Promotion 15% |
|---|---|---|---|
| Thứ Hai | 25% | 700.000đ | 595.000đ |
| Thứ Ba | 30% | 700.000đ | 595.000đ |
| Thứ Tư | 40% | 700.000đ | 595.000đ |
| Thứ Sáu | 80% | 850.000đ | 722.500đ |
| Thứ Bảy | 95% | 950.000đ | 807.500đ |
Nếu mục tiêu là lấp đầy thứ Hai và thứ Ba, giảm giá thứ Sáu và thứ Bảy là không cần thiết. Khuyến mãi tốt phải có phạm vi áp dụng rõ ràng.
Trước khi chạy khuyến mãi, khách sạn phải xác định mục tiêu
Không nên bắt đầu bằng câu hỏi “Nên giảm bao nhiêu phần trăm?” Hãy bắt đầu bằng câu hỏi “Tôi muốn giải quyết vấn đề gì?”
| Mục tiêu | Loại khuyến mãi có thể thử |
|---|---|
| Tăng booking ngày thường | Weekday Deal |
| Kích cầu mùa thấp điểm | Seasonal Promotion |
| Tăng booking sớm | Early Bird |
| Lấp phòng sát ngày | Last-Minute Deal |
| Tăng ALOS | Long-Stay / Multi-night |
| Tăng khách quay lại | Returning Guest Offer |
| Tăng direct booking | Direct Booking Offer |
| Tăng giá trị đơn | Package |
| Tăng visibility trên OTA | Promotion phù hợp của OTA |
Một chương trình promotion nên có một mục tiêu chính. Nếu chạy đồng thời quá nhiều ưu đãi, rất khó biết chương trình nào thực sự tạo ra booking.
1. Khuyến mãi ngày thường – Weekday Promotion
Đây là một trong những chương trình hữu ích nhất đối với khách sạn có tình trạng cuối tuần đông nhưng ngày thường trống.
Ví dụ, khách sạn có thể triển khai Thứ Hai–Thứ Năm: giảm 10%. Nhưng điều quan trọng là phải kiểm tra occupancy từng ngày trước khi áp dụng.
Nếu thứ Năm thường đạt 70% nhưng thứ Hai chỉ đạt 25%, có thể không cần áp dụng cùng một mức giảm cho cả bốn ngày. Khách sạn có thể chia thành thứ Hai–thứ Ba ưu đãi mạnh hơn, thứ Tư–thứ Năm ưu đãi nhẹ hơn, còn thứ Sáu–thứ Bảy giữ giá hoặc điều chỉnh theo demand.
Đây là cách sử dụng promotion gắn với Dynamic Pricing thay vì giảm giá đại trà.
2. Khuyến mãi mùa thấp điểm
Khi bước vào mùa thấp điểm, nhiều khách sạn có xu hướng giảm giá mạnh để cạnh tranh. Nhưng trước tiên cần xác định mùa thấp điểm của mình là do đâu.
Nếu khách du lịch giảm nhưng khách công tác vẫn có nhu cầu, hãy xây dựng sản phẩm cho khách công tác. Nếu nhu cầu giảm vì thời tiết, có thể tạo package phù hợp với khách lưu trú trong nhà. Nếu nhu cầu chỉ giảm vào ngày thường, không cần xem toàn bộ tháng là thấp điểm.
Khuyến mãi nên được xây dựng dựa trên nguyên nhân demand giảm, không phải chỉ dựa vào lịch.
3. Early Bird – ưu đãi đặt phòng sớm
Early Bird phù hợp khi khách sạn muốn tạo booking trước ngày lưu trú. Ví dụ, khách đặt trước 30 ngày được giảm 10% hoặc đặt trước 14 ngày được giảm 5%.
Ưu điểm là khách sạn có thể biết trước một phần demand và chủ động điều chỉnh giá, inventory. Tuy nhiên, Early Bird không nên giảm quá sâu. Nếu khách vốn có xu hướng đặt rất sớm, khách sạn có thể đang giảm giá cho những booking mà mình vẫn có khả năng bán ở mức giá cao hơn.
4. Last-Minute Deal – ưu đãi sát ngày
Last-Minute phù hợp với tình huống ngày lưu trú sắp đến nhưng occupancy vẫn thấp.
Ví dụ, còn 2 ngày đến thứ Ba nhưng khách sạn mới bán 20% số phòng. Có thể đưa ra một promotion có thời hạn để kích thích khách đặt sát ngày.
Nhưng không nên sử dụng Last-Minute quanh năm nếu khách hàng bắt đầu hình thành thói quen chờ đến phút cuối để có giá rẻ. Nếu khách biết rằng càng gần ngày càng rẻ, một phần khách có thể trì hoãn booking.
5. Khuyến mãi ở nhiều đêm – Multi-night Promotion
Đây là một cách tốt để tăng ALOS – Average Length of Stay.
Ví dụ, ở 2 đêm giảm 5%, ở 3 đêm giảm 10%. Điều này đặc biệt phù hợp với những khách sạn muốn lấp khoảng trống giữa các booking.
Giả sử khách A ở 1 đêm, khách B ở 3 đêm. Cùng là một booking nhưng khách B tạo ra số room nights gấp ba.
Tuy nhiên, cần kiểm tra xem mức discount có làm giảm doanh thu ròng quá nhiều hay không.
6. Package – Khuyến mãi bằng giá trị gia tăng
Không phải lúc nào cũng cần giảm trực tiếp vào giá phòng. Khách sạn có thể tạo Phòng + breakfast, Phòng + airport transfer, Phòng + late check-out, Phòng + tour hoặc Phòng + trải nghiệm địa phương.
Ví dụ, giá phòng thông thường là 800.000đ. Thay vì giảm còn 600.000đ, khách sạn có thể thử mức 750.000đ kèm breakfast và late check-out. Nếu chi phí thực tế của breakfast và late check-out thấp hơn 150.000đ, khách sạn có thể giữ được doanh thu tốt hơn so với giảm giá trực tiếp.
Tất nhiên, đây chỉ là ví dụ. Cần tính chi phí thực tế trước khi triển khai.
7. Khuyến mãi dành cho khách cũ
Khách đã từng lưu trú là một nhóm đáng chú ý vì khách sạn đã có dữ liệu về trải nghiệm và nhu cầu của họ. Có thể xây dựng Returning Guest Offer, Member Rate hoặc ưu đãi cho lần lưu trú tiếp theo.
Mục tiêu không chỉ là giảm giá mà là tăng tỷ lệ khách quay lại. Nếu khách hàng đã có trải nghiệm tốt, việc thuyết phục họ quay lại có thể dễ hơn việc tìm một khách hoàn toàn mới.
Tuy nhiên, khi sử dụng dữ liệu khách hàng để marketing, khách sạn cần tuân thủ các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân và sự đồng ý phù hợp.
8. Khuyến mãi trên OTA
Các OTA thường có nhiều công cụ promotion dành cho cơ sở lưu trú. Khách sạn có thể cân nhắc chương trình phù hợp với mục tiêu như tăng visibility, kích cầu ngày thấp điểm, tăng conversion, thu hút một phân khúc khách hoặc tăng booking trong một giai đoạn cụ thể.
Nhưng không nên tham gia mọi chương trình chỉ vì OTA đề xuất.
Trước khi bật một promotion, hãy kiểm tra: Mức giảm bao nhiêu? Khách nào được hưởng? Ngày nào áp dụng? Có thêm chi phí hoặc điều kiện nào không? Booking tăng bao nhiêu? Net revenue còn bao nhiêu?
Đây là cách phân biệt giữa promotion tạo doanh thu và promotion chỉ tạo booking.
9. Khuyến mãi trên Booking.com và Agoda nên khác nhau không?
Có thể khác. Không phải mọi OTA đều có cùng nhóm khách, hành vi và mức độ cạnh tranh.
Ví dụ, một chương trình giảm 10% trên OTA A có thể tạo nhiều booking hơn nhưng OTA B lại mang đến khách có ADR cao hơn. Do đó, thay vì đặt mục tiêu “OTA nào cũng phải chạy promotion”, nên đặt mục tiêu “Promotion nào tạo ra room nights và net revenue tốt nhất trên từng kênh?”
Khách sạn nên theo dõi hiệu quả từng OTA bằng dữ liệu thực tế.
10. Có nên kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi?
Có thể, nhưng phải kiểm soát. Đây là phần dễ khiến khách sạn mất tiền nhất.
Ví dụ, giá niêm yết 1.000.000đ. Sau khi giảm 10% từ promotion A, giá còn 900.000đ. Nếu tiếp tục giảm thêm 10% từ promotion B, giá còn 810.000đ. Nếu tiếp tục có ưu đãi khác, giá thực tế khách trả có thể thấp hơn rất nhiều so với mức giá ban đầu.
Không phải cứ nhiều discount là nhiều booking. Trước khi kết hợp promotion, cần biết các ưu đãi có cộng dồn hay không, giá cuối cùng khách trả là bao nhiêu và khách sạn thực nhận bao nhiêu.
Khách sạn nên giảm bao nhiêu phần trăm khi chạy khuyến mãi?
Không có một tỷ lệ giảm giá cố định cho mọi khách sạn.
Các mức 5%, 10%, 15%, 20% hay 30% chỉ có ý nghĩa khi đặt trong bối cảnh cụ thể.
Ví dụ, nếu khách sạn đang có ADR 800.000đ:
Giảm 10% → 720.000đ.
Giảm 20% → 640.000đ.
Giảm 30% → 560.000đ.
Nhưng câu hỏi quan trọng hơn là: Occupancy tăng bao nhiêu sau khi giảm?
Nếu giảm 20% nhưng occupancy chỉ tăng 5%, promotion có thể không hiệu quả. Nếu giảm 10% nhưng room nights tăng đáng kể và RevPAR tăng, mức giảm nhỏ lại có thể tốt hơn.
Cách tính để biết khuyến mãi có hiệu quả không
Không nên đánh giá promotion bằng câu “Có thêm booking không?”
Hãy so sánh ít nhất:
Occupancy + ADR + RevPAR + Room Nights + Net Revenue.
Ví dụ:
| Chỉ số | Trước promotion | Sau promotion |
|---|---|---|
| Occupancy | 40% | 58% |
| ADR | 800.000đ | 700.000đ |
| RevPAR | 320.000đ | 406.000đ |
| Room nights | 120 | 174 |
Trong ví dụ này, ADR giảm nhưng occupancy tăng đủ để RevPAR tăng. Tuy nhiên, vẫn cần xem net revenue sau commission, chi phí promotion và các khoản liên quan trước khi kết luận chương trình thành công.
Khuyến mãi có phải lúc nào cũng giúp tăng công suất phòng?
Không.
Promotion chỉ làm giảm giá nếu khách hàng không có nhu cầu hoặc listing không đủ sức cạnh tranh.
Ví dụ, khách sạn có 1.000 lượt xem listing nhưng chỉ có 5 booking. Nếu giảm giá thêm 10% nhưng conversion vẫn rất thấp, vấn đề có thể nằm ở ảnh, review, vị trí, mô tả, room type, chính sách, trải nghiệm khách, tổng giá hoặc đối thủ.
Trong trường hợp này, cần tối ưu conversion trước hoặc song song với promotion.
Khi nào khách sạn không nên chạy khuyến mãi?
Khi phòng đang bán rất nhanh
Nếu occupancy đang tăng nhanh và booking pace tốt, giảm giá có thể khiến khách sạn bán quá rẻ.
Khi ngày lưu trú gần kín
Nếu thứ Bảy đã đạt 90–95% occupancy, không cần giảm giá để tìm thêm khách.
Khi demand thị trường đang rất cao
Nếu toàn thị trường tăng giá, khách sạn không nhất thiết phải giữ promotion quanh năm.
Khi ADR đã quá thấp
Nếu giá thực nhận đã thấp hơn mức cần thiết để đảm bảo lợi nhuận, tiếp tục giảm giá có thể gây tác dụng ngược.
Khuyến mãi nên kết hợp với Dynamic Pricing như thế nào?
Dynamic Pricing quyết định mức giá. Promotion quyết định ưu đãi.
Hai khái niệm này nên được phối hợp.
| Tình trạng | Giá cơ sở | Promotion |
|---|---|---|
| Demand thấp | 600.000đ | Có thể giảm nhẹ |
| Demand trung bình | 700.000đ | Không nhất thiết |
| Demand cao | 850.000đ | Hạn chế |
| Peak | 1.000.000đ+ | Thường không cần |
Một promotion 10% trên giá 600.000đ và 10% trên giá 1.000.000đ tạo ra hai kết quả hoàn toàn khác nhau.
Vì vậy, không nên tách promotion khỏi chiến lược pricing.
Khuyến mãi nên áp dụng cho phòng nào?
Không nhất thiết giảm giá tất cả room type.
Giả sử khách sạn có Standard, Superior, Deluxe và Family. Nếu Standard đang bán tốt nhưng Family đang trống nhiều, có thể xây dựng promotion tập trung vào Family.
Hoặc nếu khách sạn muốn tăng ALOS, có thể áp dụng package cho một số loại phòng có inventory dư thừa.
Đây là cách điều chỉnh promotion theo inventory, thay vì giảm giá toàn bộ khách sạn.
Khách sạn nhỏ nên chạy khuyến mãi thế nào?
Khách sạn nhỏ không cần có hàng chục chương trình. Một hệ thống đơn giản có thể gồm:
Base Rate → Weekday Offer → Long-Stay Offer → Last-Minute khi cần → Peak Period không discount.
Ví dụ một khách sạn 20 phòng:
| Tình trạng | Hành động |
|---|---|
| Thứ Hai–Thứ Ba occupancy <30% | Weekday Deal |
| Thứ Tư–Thứ Năm 40–50% | Giữ giá hoặc ưu đãi nhẹ |
| Thứ Sáu >70% | Hạn chế discount |
| Thứ Bảy >85% | Bảo vệ giá |
| Ngày lưu trú còn 2–3 ngày nhưng occupancy thấp | Last-Minute |
| Khách đặt 3 đêm | Long-Stay |
Đây là hệ thống đơn giản nhưng đã tốt hơn rất nhiều so với việc giảm 15% cho toàn bộ lịch.
OTA đã có nhưng booking vẫn chưa như kỳ vọng?
Nếu khách sạn, homestay, căn hộ, villa hoặc resort đã bán phòng trên OTA nhưng lượng booking chưa ổn định, chúng tôi hỗ trợ tối ưu giá, chương trình khuyến mãi, room mix và cách bán phòng để cải thiện hiệu quả doanh thu.
Checklist trước khi bật một chương trình khuyến mãi
Trước khi chạy promotion, hãy kiểm tra: Mục tiêu promotion là gì? Ngày nào thực sự cần kích cầu? Room type nào đang yếu? Occupancy hiện tại bao nhiêu? Booking pace đang nhanh hay chậm? ADR hiện tại bao nhiêu? Giá đối thủ tương đương bao nhiêu? Giá cuối cùng khách phải trả là bao nhiêu? Có promotion nào đang chạy cùng lúc? Các chương trình có cộng dồn không? Khách sạn thực nhận bao nhiêu sau commission? Promotion dự kiến tạo thêm bao nhiêu room nights? Khi nào sẽ dừng promotion? KPI nào dùng để đánh giá?
Câu cuối cùng đặc biệt quan trọng: promotion phải có điểm dừng. Không nên bật promotion rồi để chạy vô thời hạn.
Kế hoạch chạy khuyến mãi khách sạn trong 30 ngày
Tuần 1: Phân tích
Xem dữ liệu 4–8 tuần gần nhất gồm occupancy, ADR, RevPAR, room nights, ngày yếu, room type yếu, OTA và cancellation. Sau đó chọn một vấn đề chính.
Tuần 2: Chọn promotion
Nếu ngày thường yếu, thử Weekday. Nếu khách đặt quá sát ngày, xây dựng chiến lược phù hợp với lead time. Nếu phòng trống sát ngày, thử Last-Minute. Nếu ALOS thấp, thử Multi-night. Không nên chạy cả bốn cùng lúc nếu chưa có dữ liệu.
Tuần 3: Theo dõi
So sánh Promotion → Booking → Room Nights → ADR. Nếu có nhiều booking nhưng ADR giảm quá mạnh, cần đánh giá lại.
Tuần 4: Đánh giá
So sánh Occupancy, ADR, RevPAR, Net Revenue và Cancellation trước và sau promotion. Sau đó quyết định giữ, điều chỉnh hoặc dừng chương trình.
Những sai lầm khi chạy khuyến mãi khách sạn
Giảm giá càng nhiều càng tốt
Không đúng. Discount chỉ có ý nghĩa khi tạo thêm demand đủ lớn.
Chạy promotion không có mục tiêu
Không biết promotion nhằm tăng occupancy, ALOS hay booking sớm thì rất khó đánh giá.
Chạy trên mọi ngày
Nếu ngày nào cũng giảm, khách sạn có thể tự làm giảm ADR.
Chồng quá nhiều discount
Có thể khiến giá cuối cùng thấp hơn dự kiến.
Chỉ nhìn số booking
Booking tăng không có nghĩa lợi nhuận tăng.
Không có ngày kết thúc
Promotion cần được thử nghiệm và đánh giá.
Không so sánh với giai đoạn trước
Nếu không có baseline, rất khó biết booking tăng là nhờ promotion hay do demand thị trường tự tăng.
FAQ – Khách sạn nên chạy khuyến mãi thế nào?
Khách sạn nên chạy khuyến mãi thế nào để tăng booking?
Nên xác định mục tiêu trước, sau đó chọn promotion phù hợp với ngày yếu, nhóm khách và tình trạng inventory. Không nên giảm giá toàn bộ lịch một cách máy móc.
Khách sạn nên giảm giá bao nhiêu phần trăm?
Không có một tỷ lệ cố định. Mức giảm phải dựa trên ADR, occupancy, demand, giá đối thủ và doanh thu ròng kỳ vọng.
Có nên chạy khuyến mãi khách sạn quanh năm?
Không nên nếu không có mục tiêu cụ thể. Promotion nên được sử dụng để giải quyết một vấn đề như ngày thấp điểm, mùa thấp điểm, booking sớm hoặc ALOS thấp.
Có nên giảm giá phòng cuối tuần?
Nếu cuối tuần đang có nhu cầu cao thì thường không cần giảm giá. Nên tập trung promotion vào những ngày thực sự yếu.
Mùa thấp điểm có nên chạy khuyến mãi mạnh?
Có thể nhưng không nên mặc định giảm sâu. Cần tìm nhóm khách còn nhu cầu và thiết kế promotion phù hợp với họ.
Khuyến mãi có giúp tăng công suất phòng?
Có thể, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Nếu vấn đề nằm ở visibility hoặc conversion, giảm giá đơn thuần có thể không giải quyết được.
Có nên chạy nhiều promotion cùng lúc trên OTA?
Có thể nhưng phải kiểm soát điều kiện cộng dồn, giá cuối cùng và net revenue. Với khách sạn nhỏ, nên bắt đầu bằng một vài chương trình có mục tiêu.
Khuyến mãi hay Dynamic Pricing quan trọng hơn?
Hai công cụ phục vụ những mục đích khác nhau. Dynamic Pricing giúp điều chỉnh giá theo demand, còn promotion tạo thêm incentive cho một nhóm khách hoặc giai đoạn cụ thể. Hai công cụ nên được sử dụng cùng nhau.
Làm sao biết promotion có hiệu quả?
Không chỉ nhìn booking. Nên so sánh Occupancy, ADR, RevPAR, Room Nights và Net Revenue trước và sau promotion.
Khách sạn nhỏ có cần chạy nhiều chương trình khuyến mãi?
Không. Một hệ thống đơn giản gồm weekday offer, long-stay và một chương trình kích cầu khi cần thường dễ quản lý hơn rất nhiều so với việc chạy hàng loạt discount.
Kết luận
Khách sạn nên chạy khuyến mãi thế nào? Câu trả lời không phải là giảm giá bao nhiêu phần trăm, mà là giảm cho ai, vào ngày nào, với mục tiêu gì và sau promotion khách sạn còn thực nhận bao nhiêu.
Một chương trình khuyến mãi tốt phải giải quyết được một vấn đề cụ thể. Nếu ngày thường trống, hãy chạy ưu đãi ngày thường. Nếu khách đặt quá sát ngày, hãy xây dựng chiến lược phù hợp với lead time. Nếu ALOS thấp, hãy tạo ưu đãi nhiều đêm. Nếu mùa thấp điểm, hãy tìm nhóm khách vẫn có nhu cầu thay vì chỉ giảm giá cho tất cả.
Quan trọng nhất, đừng chạy khuyến mãi vào những ngày khách sạn vốn đã có khả năng bán phòng ở mức giá tốt. Nếu thứ Bảy thường xuyên đạt 90–95% occupancy, giảm giá thứ Bảy để tăng thêm vài booking có thể là một quyết định làm giảm doanh thu.
