Một tình huống khá phổ biến khi khách sạn bán phòng trên nhiều OTA là cùng một khách sạn, cùng ngày nhưng giá trên Agoda lại thấp hơn Booking.com. Chênh lệch có thể chỉ vài chục nghìn đồng, nhưng đôi khi lên tới 10–20% hoặc hơn.
Khi phát hiện điều này, nhiều chủ khách sạn lo rằng Agoda đang tự ý giảm giá phòng, khách sạn đang bị mất doanh thu hoặc giá giữa các OTA bị lệch do thiết lập sai.
Không phải lúc nào cũng đáng lo. Giá Agoda thấp hơn Booking.com có thể xuất phát từ promotion, chương trình dành cho một nhóm khách, rate plan khác nhau, điều kiện hủy khác nhau, thuế và phí hiển thị khác nhau hoặc cách phân phối giá của từng kênh. Nhưng nếu hai bên thực sự đang bán cùng một phòng, cùng điều kiện, cùng thời điểm mà giá cuối cùng vẫn chênh lệch đáng kể, khách sạn nên kiểm tra ngay để xác định nguyên nhân.
Điều quan trọng nhất là đừng chỉ nhìn con số giá đầu tiên trên màn hình. Hãy so sánh toàn bộ sản phẩm mà khách đang mua.
Agoda thấp hơn Booking.com có phải khách sạn đang mất tiền không?
Chưa chắc.
Giả sử khách sạn có giá cơ bản 1.000.000 đồng.
Trên Booking.com, khách nhìn thấy: 1.000.000 đồng
Trên Agoda, khách nhìn thấy: 900.000 đồng
Nhìn qua có vẻ Agoda đang bán rẻ hơn 100.000 đồng.
Nhưng trước khi kết luận khách sạn bị mất tiền, cần biết:
- Agoda có đang áp dụng promotion không?
- Đây có phải giá dành cho một nhóm khách cụ thể không?
- Hai rate có cùng chính sách hủy không?
- Có cùng bữa sáng không?
- Có cùng số khách không?
- Giá đã bao gồm thuế và phí giống nhau chưa?
- Đây có phải cùng loại phòng không?
- Khoản giảm do Agoda tài trợ hay khách sạn chịu?
Agoda xác định Base Rate là số tiền property nhận được sau khi trừ compensation khỏi số tiền khách trả, tức giá bán theo cấu trúc của booking. Vì vậy, giá khách nhìn thấy và số tiền property thực nhận không nên được xem là một con số duy nhất.
Do đó, Agoda thấp hơn Booking.com không tự động có nghĩa khách sạn đang bị thiệt 100.000 đồng.
Vì sao cùng một phòng nhưng Agoda có thể rẻ hơn Booking.com?
Có nhiều nguyên nhân. Trong đó, cần ưu tiên kiểm tra theo thứ tự sau.
Agoda đang áp dụng promotion
Đây là nguyên nhân rất dễ gặp.
Ví dụ khách sạn thiết lập giá: 1.000.000 đồng
Booking.com hiển thị: 1.000.000 đồng
Agoda có promotion 10%: 900.000 đồng
Trong trường hợp này, chênh lệch không nhất thiết đến từ việc khách sạn thiết lập hai mức giá khác nhau. Một phần có thể đến từ chương trình khuyến mại trên Agoda.
Agoda có nhiều loại promotion và các chương trình có điều kiện khác nhau. Một số promotion có thể nhắm đến nhóm khách hoặc thời điểm cụ thể.
Vì vậy, nếu thấy Agoda thấp hơn Booking.com, hãy kiểm tra promotion trước khi chỉnh giá cơ bản.
Giá Agoda dành cho một nhóm khách cụ thể
Không phải mọi khách đều nhìn thấy cùng một mức giá.
Một OTA có thể cung cấp các ưu đãi dành cho một nhóm khách hoặc một điều kiện nhất định. Agoda hiện có các chương trình Targeted Promotions nhằm tiếp cận những nhóm khách cụ thể.
Ví dụ:
Giá thông thường: 1.000.000 đồng.
Giá dành cho nhóm khách đủ điều kiện: 900.000 đồng.
Một người nhìn Agoda bằng tài khoản hoặc điều kiện phù hợp có thể thấy 900.000 đồng, trong khi người khác có thể không thấy mức giá đó.
Vì vậy, khi so sánh giá, không nên chỉ mở hai website rồi nhìn con số đầu tiên.
Cần kiểm tra cùng điều kiện người dùng.
Hai OTA đang hiển thị hai rate plan khác nhau
Đây là nguyên nhân rất quan trọng.
Ví dụ:
Agoda: 900.000 đồng – không hoàn tiền.
Booking.com: 1.000.000 đồng – miễn phí hủy.
Nhìn vào giá, Agoda rẻ hơn 100.000 đồng.
Nhưng thực tế hai sản phẩm không giống nhau.
Khách đang đổi sự linh hoạt lấy mức giá thấp hơn.
Tương tự:
Agoda: 900.000 đồng – không ăn sáng.
Booking.com: 1.000.000 đồng – bao gồm bữa sáng.
Không thể kết luận Agoda đang bán cùng phòng rẻ hơn 100.000 đồng.
Vì vậy, muốn so sánh chính xác phải so:
Cùng phòng + cùng số khách + cùng ngày + cùng chính sách hủy + cùng bữa sáng + cùng điều kiện thanh toán + cùng các khoản phí.
Thuế và phí có thể khiến giá hiển thị khác nhau
Đây là một nguyên nhân rất dễ khiến chủ khách sạn tưởng rằng OTA đang bán phá giá.
Một nền tảng có thể hiển thị giá theo cách khác nền tảng kia, chẳng hạn một số khoản thuế hoặc phí được đưa vào giá hiển thị, trong khi nơi khác tách riêng.
Booking.com hiện giải thích rằng giá có thể khác nhau tùy quốc gia của người đặt và quy định áp dụng; một số thị trường có thể hiển thị giá đã bao gồm thuế và phí, trong khi nơi khác tách giá cơ bản và các khoản bổ sung.
Vì vậy, nếu thấy:
Agoda: 950.000 đồng
Booking.com: 1.000.000 đồng
đừng vội kết luận Agoda thấp hơn 50.000 đồng.
Hãy đi đến bước cuối của quá trình đặt phòng và xem tổng số tiền khách thực sự phải trả.
Đây mới là con số có giá trị khi so sánh.
Có thể Agoda đang sử dụng một cấu trúc giá khác
Agoda sử dụng các khái niệm như Loaded Rate, Reference Sell Rate và Base Rate trong hệ thống giá của mình. Giá mà property nhập vào và giá cuối cùng khách nhìn thấy có thể không phải cùng một con số.
Ví dụ đơn giản:
Giá property thiết lập: 1.000.000 đồng.
Sau promotion: 900.000 đồng.
Sau đó Agoda tính compensation theo cấu trúc booking.
Số tiền property nhận được lại là một con số khác.
Do đó, chủ khách sạn không nên nhìn một giá trên Agoda rồi tự suy ra:
“Agoda tự lấy 100.000 đồng của tôi.”
Cần xem rate breakdown và điều khoản của chính booking.
Khi nào giá Agoda thấp hơn Booking.com thực sự đáng lo?
Có.
Nếu đã kiểm tra mà phát hiện:
Cùng khách sạn → cùng phòng → cùng ngày → cùng số khách → cùng chính sách → cùng điều kiện → cùng giá cơ bản, nhưng Agoda vẫn có giá cuối cùng thấp hơn đáng kể mà không rõ nguyên nhân, lúc đó cần kiểm tra ngay cấu hình giá.
Đặc biệt cần chú ý nếu:
- Chênh lệch xuất hiện thường xuyên.
- Chênh lệch lớn.
- Không có promotion tương ứng.
- Không phải giá dành cho nhóm khách.
- Không khác rate plan.
- Không khác điều kiện hủy.
- Giá cuối cùng khách phải trả thực sự thấp hơn.
- Giá thấp hơn ảnh hưởng đến chiến lược giá của khách sạn.
Khi đó, đừng tự ý tăng giá Agoda ngay lập tức. Trước tiên phải tìm nguyên nhân.
Trường hợp 1: Agoda thấp hơn vì promotion của khách sạn
Ví dụ:
Giá cơ bản: 1.000.000 đồng.
Agoda promotion: 10%.
Giá khách thấy: 900.000 đồng.
Booking.com: 1.000.000 đồng.
Trong trường hợp này, vấn đề không phải là giá cơ bản của Agoda thấp hơn Booking.com.
Promotion đang tạo ra sự chênh lệch.
Nếu khách sạn muốn giảm chênh lệch, có thể xem lại promotion thay vì chỉnh giá cơ bản.
Đây cũng là lý do không nên bật quá nhiều chương trình khuyến mãi mà không theo dõi giá cuối cùng.
Trường hợp 2: Agoda thấp hơn do rate plan
Ví dụ:
| Agoda | Booking.com | |
|---|---|---|
| Giá | 900.000đ | 1.000.000đ |
| Hủy | Không hoàn tiền | Miễn phí hủy |
| Bữa sáng | Không | Có |
Trong trường hợp này, không có vấn đề về price parity theo nghĩa “cùng một sản phẩm bị bán hai giá”.
Khách đang nhìn thấy hai sản phẩm khác nhau.
Đây là lý do khi kiểm tra OTA, phải kiểm tra rate plan, không chỉ kiểm tra giá phòng.
Trường hợp 3: Agoda thấp hơn do ưu đãi dành cho khách cụ thể
Ví dụ giá cơ bản: 1.000.000 đồng
Một nhóm khách đủ điều kiện nhận ưu đãi: -10%
Giá hiển thị: 900.000 đồng.
Trong khi khách khác không đủ điều kiện vẫn thấy: 1.000.000 đồng.
Nếu chủ khách sạn kiểm tra bằng hai thiết bị hoặc hai tài khoản khác nhau, có thể thấy giá không giống nhau.
Điều này không nhất thiết là lỗi.
Quan trọng là phải biết ưu đãi đó đến từ đâu và ai chịu phần giảm giá.
Trường hợp 4: Agoda thấp hơn vì khách sạn thiết lập giá sai
Đây mới là trường hợp cần xử lý ngay.
Ví dụ khách sạn muốn: Phòng Deluxe: 1.000.000 đồng
nhưng do mapping hoặc cập nhật rate không chính xác, một rate plan trên Agoda lại đang có: 850.000 đồng.
Nếu không có promotion hoặc chương trình hợp lệ giải thích chênh lệch, khách sạn có thể đang bán dưới mức giá dự kiến.
Agoda cho biết property có trách nhiệm duy trì inventory, availability và price của mình; nếu kết nối Channel Manager, việc cập nhật giá và availability được thực hiện thông qua hệ thống đó.
Do đó, khi phát hiện giá bất thường, cần kiểm tra: Partner Portal → Rates and Availability → Calendar
và nếu dùng Channel Manager, kiểm tra cả giá nguồn trong Channel Manager.
Trường hợp 5: Channel Manager đồng bộ sai giá
Nếu khách sạn bán trên:
- Agoda
- Booking.com
- Expedia
- Traveloka
- Trip.com
thì khả năng sai lệch dữ liệu sẽ cao hơn nếu rate plan hoặc mapping không được quản lý tốt.
Ví dụ:
Channel Manager: 1.000.000 đồng.
Booking.com nhận: 1.000.000 đồng.
Agoda nhận: 900.000 đồng.
Khi đó cần kiểm tra:
- Rate plan mapping.
- Promotion.
- Occupancy pricing.
- Giá theo ngày.
- Giá theo số khách.
- Currency.
- Child pricing.
- Các rule điều chỉnh giá.
- Các chương trình riêng của từng OTA.
Agoda hiện hỗ trợ kết nối Channel Manager để cập nhật giá và availability; khi đã kết nối, Agoda hướng dẫn property thực hiện cập nhật thông qua hệ thống Channel Manager.
Vì vậy, nếu giá sai trên một OTA, đừng chỉ sửa trực tiếp trên OTA đó mà chưa kiểm tra nguồn dữ liệu. Nếu Channel Manager tiếp tục đẩy giá cũ, giá có thể bị ghi đè trở lại.
Giá Agoda thấp hơn Booking.com có làm khách sạn mất booking trực tiếp không?
Có thể, nhưng phải nhìn vào mức chênh lệch và hành vi khách.
Giả sử:
Agoda: 900.000 đồng
Booking.com: 1.000.000 đồng
Một khách đang so sánh nhiều OTA có thể chọn Agoda.
Nếu khách sạn lại muốn khách đặt trực tiếp với giá: 1.000.000 đồng
thì việc Agoda liên tục rẻ hơn có thể khiến kênh direct booking kém hấp dẫn.
Nhưng đây không phải lý do để cố ép tất cả OTA về đúng một con số bằng mọi giá.
Khách sạn cần xác định:
Giá nào là giá cơ bản?
Khuyến mãi nào do OTA tài trợ?
Khuyến mãi nào do khách sạn chịu?
Giá nào dành cho nhóm khách cụ thể?
Giá cuối cùng khách phải trả là bao nhiêu?
Sau đó mới đánh giá chiến lược giá.
Có phải Agoda luôn rẻ hơn Booking.com ở Việt Nam?
Không nên khẳng định như vậy.
Giá OTA thay đổi theo:
- ngày;
- loại phòng;
- availability;
- rate plan;
- promotion;
- nhóm khách;
- thị trường;
- thuế và phí;
- chiến lược thương mại của từng OTA.
Một số dữ liệu so sánh thị trường có thể cho thấy Agoda thường cạnh tranh mạnh ở khu vực châu Á, nhưng đó không phải cơ sở để kết luận rằng mọi khách sạn Việt Nam và mọi ngày đều có giá Agoda thấp hơn Booking.com. Các nền tảng cũng có thể thay đổi giá theo thời điểm và điều kiện đặt phòng.
Vì vậy, khi khách sạn phát hiện một mức giá thấp hơn, hãy kiểm tra booking cụ thể thay vì suy luận từ một vài lần tìm kiếm.
Có cần yêu cầu Agoda tăng giá lên bằng Booking.com không?
Không nên làm ngay.
Trước tiên hãy xác định tại sao Agoda thấp hơn.
Nếu thấp hơn do promotion mà khách sạn chủ động tham gia, việc yêu cầu Agoda “sửa giá” không giải quyết được vấn đề.
Nếu thấp hơn do targeted offer, cần hiểu chương trình đó hoạt động thế nào.
Nếu thấp hơn do rate plan khác, không cần sửa.
Nếu thấp hơn do tax/fee display, không cần sửa giá.
Nếu thấp hơn do lỗi thiết lập hoặc đồng bộ, lúc đó mới cần xử lý.
Nói cách khác:
Đừng sửa giá trước khi tìm được nguyên nhân của sự chênh lệch.
Làm sao kiểm tra Agoda và Booking.com có thực sự bán cùng một giá?
Đây là checklist quan trọng nhất của bài.
Kiểm tra cùng ngày
Ví dụ:
Check-in: 20/9.
Check-out: 22/9.
Không so sánh giá của Agoda ngày 20/9 với Booking.com ngày 21/9.
Kiểm tra cùng số khách
Ví dụ: 2 người lớn.
Nếu Agoda đang tính 2 người còn Booking.com đang tính 1 người, giá có thể khác.
Kiểm tra cùng loại phòng
Phải là: Deluxe → Deluxe
chứ không phải: Deluxe → Superior.
Kiểm tra cùng chính sách hủy
So sánh: Free cancellation ↔ Free cancellation
hoặc: Non-refundable ↔ Non-refundable.
Kiểm tra bữa sáng
Một rate có breakfast, một rate không breakfast thì không thể so sánh trực tiếp.
Kiểm tra thuế và phí
Hãy xem tổng tiền cuối cùng, không chỉ giá hiển thị ban đầu. Booking.com cũng lưu ý giá có thể khác nhau do thuế, phí, quy định theo quốc gia, chuyển đổi tiền tệ và các yếu tố khác.
Kiểm tra tài khoản và nhóm khách
Nếu một bên đang áp dụng ưu đãi dành cho khách đủ điều kiện, giá có thể khác.
Kiểm tra giá cuối cùng trước khi thanh toán
Đây là bước quan trọng nhất.
Giá hiển thị ban đầu chưa chắc là tổng số tiền khách phải trả.
Ví dụ thực tế: Agoda rẻ hơn Booking.com 100.000 đồng
Một khách sạn có phòng Deluxe.
Chủ khách sạn kiểm tra:
Agoda: 900.000 đồng.
Booking.com: 1.000.000 đồng.
Ban đầu nghĩ Agoda đang bán thấp hơn.
Sau khi kiểm tra:
Agoda: 900.000 đồng – non-refundable.
Booking.com: 1.000.000 đồng – free cancellation.
Hai rate không giống nhau.
Sau đó chủ khách sạn kiểm tra thêm:
Agoda: không breakfast.
Booking.com: breakfast included.
Như vậy, sự chênh lệch 100.000 đồng có thể hoàn toàn có lý do.
Nếu chỉ nhìn giá đầu tiên và kết luận Agoda đang phá giá thì sẽ dẫn đến quyết định sai.
Ví dụ khác: Hai OTA thực sự đang lệch giá
Một khách sạn có: Phòng Deluxe – 2 người 20–22/9 Free cancellation Không breakfast
Sau khi kiểm tra đầy đủ:
Agoda: 850.000 đồng
Booking.com: 1.000.000 đồng
Không có promotion.
Không có targeted rate.
Không có khác biệt về điều kiện.
Không có khác biệt về thuế/phí cuối cùng.
Lúc này đáng kiểm tra ngay.
Có thể kiểm tra theo thứ tự:
1. Partner Portal Agoda
Xem rate plan và giá được thiết lập.
2. Channel Manager
Nếu có kết nối, xem giá nguồn.
3. Promotion
Kiểm tra có campaign nào đang hoạt động không.
4. Rate mapping
Kiểm tra Agoda có nhận đúng room type và rate plan không.
5. Occupancy pricing
Xem giá 2 người có bị thiết lập khác không.
6. Liên hệ Agoda
Nếu không tìm thấy nguyên nhân, gửi booking/search cụ thể để Agoda kiểm tra.
Nếu giá Agoda thấp hơn thì nên sửa giá nào?
Không có câu trả lời là luôn sửa Agoda hoặc luôn sửa Booking.com.
Trước tiên phải xác định giá chiến lược mà khách sạn muốn duy trì.
Ví dụ:
Giá cơ bản mục tiêu: 1.000.000 đồng.
Sau đó thiết lập các chương trình:
Agoda promotion: -10%.
Booking.com promotion: tùy chiến lược.
Nếu Agoda thấp hơn vì promotion hợp lệ, không cần “sửa lỗi”.
Ngược lại, nếu Agoda đáng lẽ phải nhận 1.000.000 đồng nhưng đang nhận 850.000 đồng do thiết lập sai, cần sửa nguồn dữ liệu tạo ra 850.000 đồng.
Nếu dùng Channel Manager, tốt nhất xử lý từ nguồn để tránh việc OTA ghi đè giá.
Có nên cố giữ giá Agoda và Booking.com giống hệt nhau?
Không nhất thiết trong mọi trường hợp.
Điều quan trọng là phải hiểu vì sao giá khác nhau.
Hai OTA có thể có:
- promotion khác nhau;
- nhóm khách khác nhau;
- rate plan khác nhau;
- campaign khác nhau;
- cách hiển thị thuế/phí khác nhau.
Do đó, việc nhìn thấy hai con số khác nhau không đủ để kết luận có lỗi.
Mặt khác, nếu khách sạn cố tình tạo chênh lệch giá giữa các OTA, cần xem kỹ hợp đồng và điều khoản thương mại đang áp dụng cho từng kênh.
Đặc biệt, các quy định về price parity đã thay đổi theo thị trường. Booking.com hiện cho biết họ không còn áp dụng parity clauses với đối tác trong EEA; thông tin này không nên được áp dụng máy móc cho khách sạn tại Việt Nam.
Vì vậy, với property ở Việt Nam, hãy kiểm tra điều khoản hợp đồng hiện hành của chính property thay vì dựa vào thông tin về parity ở châu Âu.
Giá thấp hơn có phải lúc nào cũng tốt cho Agoda?
Không.
Nếu Agoda thấp hơn vì một promotion có mục tiêu và giúp lấp đầy phòng vào ngày thấp điểm, mức giá thấp hơn có thể có lợi.
Ví dụ:
Không promotion: 700.000 đồng, dự kiến không bán được.
Promotion: 600.000 đồng, bán được phòng.
Nếu phòng vốn có nguy cơ bỏ trống, 600.000 đồng có thể vẫn tốt hơn 0 đồng.
Nhưng nếu:
Không promotion: 700.000 đồng, vẫn bán được.
Promotion: 600.000 đồng, vẫn bán được.
thì promotion chỉ làm giảm doanh thu.
Đây là lý do không nên đánh giá giá thấp chỉ bằng câu hỏi:
“Agoda có nhiều booking hơn không?”
Mà phải hỏi:
“Mức giá thấp hơn có tạo ra doanh thu bổ sung mà nếu không giảm giá khách sạn sẽ không có hay không?”
Khi nào giá Agoda thấp hơn có thể là chiến lược tốt?
Có thể chấp nhận nếu:
- Đó là promotion có chủ đích.
- Chỉ áp dụng cho nhóm khách phù hợp.
- Tập trung vào ngày thấp điểm.
- Không làm ảnh hưởng quá lớn đến ADR.
- Property vẫn đạt doanh thu ròng mục tiêu.
- Điều kiện thương mại cho phép.
Ví dụ khách sạn có công suất:
Thứ Hai–Thứ Năm: 40%.
Thứ Sáu–Thứ Bảy: 90%.
Một mức giá Agoda thấp hơn có mục tiêu vào thứ Hai–Thứ Năm có thể hợp lý hơn việc giữ một mức giá cứng cho tất cả ngày.
Khi nào giá Agoda thấp hơn là tín hiệu cần xử lý?
Nên kiểm tra ngay nếu:
- Chênh lệch lớn.
- Chênh lệch kéo dài.
- Không có promotion.
- Không có targeted rate.
- Cùng rate plan.
- Cùng điều kiện.
- Cùng tổng giá cuối cùng.
- Giá Agoda thấp hơn mức giá khách sạn chủ động thiết lập.
- Channel Manager đang ghi nhận giá khác với Agoda.
- Giá bị thay đổi mà nhân viên không biết lý do.
Đặc biệt, nếu khách sạn quản lý nhiều OTA, một sai lệch nhỏ trong rate mapping có thể lặp lại trên rất nhiều ngày.
Quy trình xử lý khi phát hiện Agoda thấp hơn Booking.com
Bước 1: Chụp lại cả hai mức giá
Ghi rõ:
Ngày – số khách – loại phòng – rate – chính sách – giá cuối cùng.
Bước 2: So sánh cùng sản phẩm
Không chỉ so giá.
Bước 3: Kiểm tra promotion
Xem Agoda đang áp dụng chương trình nào.
Bước 4: Kiểm tra rate plan
Xem có khác cancellation, breakfast hoặc payment không.
Bước 5: Kiểm tra tax và fee
So sánh tổng tiền cuối cùng.
Bước 6: Kiểm tra Partner Portal và Channel Manager
Đặc biệt nếu property dùng hệ thống quản lý nhiều OTA.
Bước 7: Chỉ sửa giá khi xác định được nguyên nhân
Nếu vẫn không giải thích được, gửi thông tin cụ thể cho Agoda để kiểm tra.
Cách này an toàn hơn nhiều so với việc thấy Agoda rẻ hơn rồi lập tức tăng giá.
Kết luận
Giá Agoda thấp hơn Booking.com không phải lúc nào cũng là vấn đề. Chênh lệch có thể xuất phát từ promotion, targeted offer, rate plan, chính sách hủy, bữa sáng, thuế và phí hoặc cách mỗi OTA hiển thị giá.
Điều cần lo không phải là “Agoda thấp hơn Booking.com”, mà là:
“Agoda có đang bán đúng sản phẩm, đúng rate và đúng mức giá mà khách sạn đã thiết lập hay không?”
Nếu Agoda thấp hơn vì một promotion mà khách sạn chủ động tham gia, đó là chiến lược giá.
Nếu thấp hơn vì rate plan khác, đó là sự khác biệt về sản phẩm.
Nếu thấp hơn vì ưu đãi dành cho một nhóm khách, đó có thể là targeted pricing.
Nhưng nếu cùng một phòng, cùng điều kiện, cùng thời điểm mà giá Agoda thấp hơn đáng kể và không có lý do rõ ràng, cần kiểm tra rate plan, promotion, Partner Portal và Channel Manager để tìm nguyên nhân.
Đặc biệt, không nên lấy thông tin về price parity của Booking.com tại châu Âu để áp dụng trực tiếp cho khách sạn Việt Nam. Booking.com hiện xác nhận họ không còn sử dụng parity clauses với đối tác trong EEA, nhưng điều này không phải là quy tắc chung cho mọi thị trường.
Cuối cùng, mục tiêu không phải là ép Agoda và Booking.com lúc nào cũng có đúng một con số, mà là xây dựng một hệ thống giá có chủ đích, biết rõ mỗi OTA đang bán sản phẩm nào, cho nhóm khách nào và khách sạn thực nhận bao nhiêu sau các khoản giảm giá và chi phí phân phối.
FAQ
Giá Agoda thấp hơn Booking.com có bình thường không?
Có thể xảy ra và chưa chắc là lỗi. Cần kiểm tra promotion, rate plan, chính sách hủy, bữa sáng, nhóm khách, thuế và phí trước khi kết luận.
Agoda thấp hơn Booking.com có phải Agoda tự giảm giá không?
Không nhất thiết. Giá thấp hơn có thể đến từ promotion hoặc chương trình ưu đãi mà property đã kích hoạt hoặc khách đủ điều kiện nhận.
Cùng một phòng nhưng Agoda rẻ hơn Booking.com thì phải làm gì?
Hãy kiểm tra cùng ngày, số khách, room type, cancellation, breakfast, payment, promotion và tổng tiền cuối cùng. Nếu mọi điều kiện giống nhau mà vẫn chênh lệch, kiểm tra Partner Portal và Channel Manager.
Có nên tăng giá Agoda để bằng Booking.com không?
Không nên tăng ngay khi chưa biết nguyên nhân. Nếu Agoda thấp hơn do promotion hoặc rate plan hợp lệ thì tăng giá có thể làm sai chiến lược. Nếu do lỗi mapping hoặc cập nhật giá, cần sửa nguồn gây ra chênh lệch.
Giá Agoda thấp hơn có làm khách sạn mất doanh thu không?
Có thể, nhưng không phải lúc nào. Nếu giá thấp hơn giúp bán được phòng vốn có nguy cơ trống, doanh thu ròng có thể vẫn tốt hơn. Ngược lại, nếu khách vẫn đặt ở mức giá cao hơn thì giảm giá chỉ làm giảm doanh thu.
Dùng Channel Manager có giúp tránh lệch giá Agoda và Booking.com không?
Có thể giúp quản lý và đồng bộ giá, availability và room rate giữa các kênh, nhưng không đảm bảo tuyệt đối nếu rate mapping, promotion hoặc rule giá được thiết lập sai. Agoda cũng yêu cầu property kết nối Channel Manager phải cập nhật giá và availability thông qua hệ thống đó.
Có phải Agoda luôn rẻ hơn Booking.com ở Việt Nam?
Không thể kết luận như vậy. Giá thay đổi theo ngày, phòng, rate plan, promotion, khách hàng và thị trường. Nên kiểm tra từng trường hợp cụ thể.
Có cần giữ giá Agoda và Booking.com giống hệt nhau?
Không nhất thiết trong mọi trường hợp. Hai OTA có thể có các promotion và rate plan khác nhau. Tuy nhiên, property cần hiểu rõ nguyên nhân của chênh lệch và tuân thủ điều khoản thương mại áp dụng cho từng kênh.
