Booking.com Xếp Hạng Khách Sạn Như Thế Nào?

Booking.com xếp hạng khách sạn như thế nào? Đây là câu hỏi rất nhiều chủ khách sạn, homestay và villa quan tâm khi thấy có cơ sở xuất hiện liên tục ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm, trong khi cơ sở của mình lại nằm rất xa hoặc gần như không có booking. Câu trả lời là Booking.com không xếp hạng khách sạn dựa trên một yếu tố duy nhất. Theo chính điều khoản dành cho đối tác lưu trú của Booking.com, conversion và click-through rate có thể chịu ảnh hưởng bởi review, availability, chính sách, mức giá cạnh tranh, chất lượng nội dung và một số đặc điểm của cơ sở; commission và một số lợi ích thương mại dành cho Booking.com cũng có thể ảnh hưởng đến ranking mặc định. Đối tác đồng thời có thể tác động đến vị trí thông qua một số chương trình như Genius, Deals, Preferred, Preferred Plus và Visibility Booster.

Điều quan trọng là không nên hiểu ranking Booking.com giống một bảng xếp hạng cố định kiểu “khách sạn này đang đứng #5”. Vị trí hiển thị có thể thay đổi theo điểm đến, ngày lưu trú, tình trạng phòng, giá, nhu cầu tìm kiếm và các điều kiện của truy vấn. Vì vậy, muốn tăng khả năng hiển thị trên Booking.com, khách sạn không nên chỉ tìm một “mẹo lên top”, mà cần đồng thời cải thiện mức độ phù hợp, giá, availability, chất lượng listing, conversion, review và hiệu quả kinh doanh.

Booking.com Có Một Thứ Hạng Cố Định Cho Mỗi Khách Sạn Không?

Không nên hiểu ranking Booking.com theo cách đơn giản rằng mỗi khách sạn có một vị trí cố định.

Ví dụ, một khách sạn tại Đà Nẵng có thể xuất hiện khá cao khi khách tìm “Đà Nẵng, 2 người, 3 đêm vào tháng 9”, nhưng lại xuất hiện thấp hơn khi khách tìm cùng thành phố vào dịp lễ hoặc một ngày có nhu cầu cao. Nguyên nhân là kết quả tìm kiếm phải phù hợp với điều kiện booking cụ thể, chứ không chỉ dựa vào tên khách sạn.

Một khách sạn cũng có thể có phòng vào ngày này nhưng hết phòng vào ngày khác. Khi không có sản phẩm phù hợp để bán cho truy vấn cụ thể, khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cũng bị ảnh hưởng.

Vì vậy, nếu chủ khách sạn kiểm tra Booking.com bằng một thiết bị và thấy cơ sở đứng thứ 30, không nên ngay lập tức kết luận rằng “ranking của khách sạn là #30”. Người dùng khác, ngày khác hoặc điều kiện tìm kiếm khác có thể nhìn thấy thứ tự khác.

Đây là lý do việc theo dõi ranking nên được thực hiện có kiểm soát, cùng điều kiện tìm kiếm và theo một khoảng thời gian, thay vì kiểm tra ngẫu nhiên một lần rồi đưa ra kết luận.

Booking.com Xếp Hạng Khách Sạn Dựa Trên Những Yếu Tố Nào?

Booking.com không công bố một công thức kiểu “review chiếm 30%, giá chiếm 20%, conversion chiếm 40%” để đối tác có thể tính chính xác vị trí. Vì vậy, không nên tin những bảng phần trăm được chia sẻ trên Internet nếu không có nguồn đáng tin cậy.

Để hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng hiển thị phòng Booking.com, cần xem xét đồng thời mức độ phù hợp với tìm kiếm, giá, availability, conversion, review, chất lượng listing, chính sách và các chương trình hỗ trợ visibility. Các yếu tố này không hoạt động độc lập mà có thể tác động đến khả năng khách nhìn thấy, click và đặt phòng.

Tuy nhiên, chính Booking.com xác nhận nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến conversion, click-through rate và ranking. Những yếu tố quan trọng có thể hiểu thành các nhóm sau:

Booking.com cũng nêu rõ trong điều khoản đối tác rằng conversion và click-through rate có thể bị ảnh hưởng bởi review score, availability, policies, competitive pricing, content quality và một số đặc điểm của accommodation.

Điều này dẫn đến một nguyên tắc rất quan trọng:

Không có một nút “tăng ranking”. Khách sạn phải cải thiện cả khả năng được nhìn thấy, khả năng được khách lựa chọn và khả năng tạo booking.

Mức Độ Phù Hợp Với Tìm Kiếm Có Quan Trọng Không?

Có.

Hãy tưởng tượng khách tìm một khách sạn với những tiêu chí rất cụ thể: ở trung tâm, có hồ bơi, có chỗ đậu xe, phù hợp cho gia đình và còn phòng vào đúng ngày họ cần.

Một khách sạn có thể có review rất tốt nhưng nếu không đáp ứng được các điều kiện quan trọng của tìm kiếm thì không nhất thiết là lựa chọn phù hợp nhất.

Vì vậy, thông tin trên listing phải chính xác và đầy đủ:

• loại hình cơ sở;
• vị trí;
• loại phòng;
• tiện nghi;
• chính sách;
• dịch vụ;
• số lượng khách;
• điều kiện đặt phòng.

Ví dụ, nếu khách sạn thực sự có bãi đậu xe nhưng thông tin này không được cập nhật đầy đủ trên listing, khách đang tìm “hotel with parking” có thể không nhận biết được lợi thế đó.

Đây là lý do Setup OTA không chỉ đơn giản là tạo tài khoản rồi đăng vài bức ảnh. Listing phải được xây dựng sao cho Booking.com và khách hàng đều hiểu rõ cơ sở đang cung cấp sản phẩm gì.

Giá Phòng Có Ảnh Hưởng Đến Thứ Hạng Booking.com Không?

Giá là một yếu tố rất đáng chú ý, nhưng không nên hiểu thành:

“Khách sạn càng rẻ thì càng lên top.”

Cách hiểu này quá đơn giản.

Booking.com xác nhận competitive pricing on the Booking.com Platform có thể ảnh hưởng đến conversion và click-through rate.

Điều đó có nghĩa khách sạn cần quan tâm đến khả năng cạnh tranh về giá trong bối cảnh thực tế. Nếu hai khách sạn tương tự nhau, một bên giá 1.500.000 đồng còn bên kia 1.000.000 đồng, trong khi chất lượng và review không chênh lệch đáng kể, khách có thể có xu hướng lựa chọn mức giá thấp hơn.

Nhưng giảm giá quá mạnh lại tạo ra vấn đề khác.

Ví dụ:

Khách sạn A: 900.000đ/phòng, lợi nhuận 250.000đ.

Khách sạn B: 1.100.000đ/phòng, lợi nhuận 400.000đ.

Nếu A phải bán 200 đêm để tạo ra 50 triệu đồng lợi nhuận, B chỉ cần bán 125 đêm để tạo cùng mức lợi nhuận.

Do đó, mục tiêu không phải là giá thấp nhất, mà là mức giá đủ cạnh tranh để tạo conversion mà vẫn bảo vệ lợi nhuận.

Availability Có Ảnh Hưởng Đến Khả Năng Hiển Thị Không?

Có.

Availability có nghĩa đơn giản là khách đang có thể đặt được phòng hay không.

Nếu khách tìm ngày 20–22/10 nhưng khách sạn không còn phòng trong toàn bộ khoảng thời gian đó, cơ sở không thể cạnh tranh cho booking này.

Booking.com cũng liệt kê availability là một trong những yếu tố có thể ảnh hưởng đến conversion và click-through rate.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa:

“Mở càng nhiều phòng càng chắc chắn lên top.”

Khách sạn vẫn phải quản lý inventory theo công suất thực tế. Mục tiêu là có availability hợp lý vào những thời điểm có nhu cầu, đồng thời tránh overbooking.

Đặc biệt với khách sạn bán trên nhiều OTA, việc đồng bộ tồn phòng rất quan trọng. Nếu Booking.com, Agoda và các kênh khác được cập nhật thủ công, sai lệch inventory có thể dẫn đến việc một phòng được bán đồng thời ở nhiều kênh.

Vì sao cùng một khách sạn nhưng mỗi khách có thể thấy vị trí khác nhau?

Booking.com cho biết recommendation system có thể sử dụng thông tin mà khách nhập vào khi tìm kiếm, lịch sử tương tác trước đó như những lần tìm kiếm hoặc booking, cũng như cách khách đang sử dụng nền tảng và quốc gia nơi họ đang duyệt.

Ví dụ, hai người cùng tìm khách sạn tại Đà Nẵng trong cùng một ngày nhưng hành vi khác nhau.

Khách A thường đặt căn hộ có bếp và hủy miễn phí.

Khách B thường đặt khách sạn gần trung tâm và ưu tiên giá thấp.

Không có gì đảm bảo hai người sẽ nhìn thấy cùng một thứ tự listing.

Đây là lý do việc chủ khách sạn tự mở Booking.com rồi tìm một lần để kết luận “phòng của tôi đang đứng thứ bao nhiêu” không thực sự chính xác.

Conversion Có Ảnh Hưởng Đến Ranking Booking.com Không?

Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất cần hiểu.

Conversion có thể hiểu đơn giản là khả năng biến người quan tâm thành booking.

Ví dụ giả định:

Khách sạn A có 1.000 lượt xem listing và tạo 50 booking.

Khách sạn B cũng có 1.000 lượt xem nhưng chỉ tạo 10 booking.

Hai khách sạn có cùng lượng người xem nhưng khả năng chuyển đổi hoàn toàn khác nhau.

Booking.com cho biết conversion và click-through rate có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như review, availability, policies, competitive pricing, content quality và đặc điểm của accommodation. Đối tác cũng có thể xem các đề xuất cải thiện conversion và click-through rate trong Extranet.

Điều này tạo thành một vòng lặp rất đáng chú ý:

Listing tốt → nhiều người quan tâm → nhiều click → conversion tốt → booking → hiệu suất tốt hơn.

Ngược lại:

Listing kém → ít click → ít booking → hiệu suất yếu → khó cạnh tranh về visibility.

Không nên hiểu đây là một công thức ranking chính thức, nhưng nó là mô hình tư duy rất hữu ích khi quản lý Booking.com.

Review Có Giúp Khách Sạn Lên Cao Trên Booking.com Không?

Có thể có ảnh hưởng, nhưng không nên viết rằng:

“Review cao là chắc chắn lên top.”

Booking.com xác nhận review scores, cả điểm tổng hợp và các thành phần của review, có thể ảnh hưởng đến conversion và click-through rate.

Vì vậy, khi phân tích điểm review ảnh hưởng ranking Booking.com như thế nào, cần nhìn review trong mối quan hệ với conversion và click-through rate, thay vì xem điểm review là một yếu tố độc lập quyết định thứ hạng.

Hãy thử đặt hai listing cạnh nhau:

Khách sạn A: 8,1 điểm, ảnh trung bình, 1.000.000đ.

Khách sạn B: 9,0 điểm, ảnh đẹp, 1.100.000đ.

Dù B đắt hơn 100.000 đồng, khách vẫn có thể chọn B vì cảm nhận rủi ro thấp hơn.

Điểm review vì vậy không chỉ có giá trị về “ranking”. Nó còn tác động trực tiếp đến niềm tin và conversion.

Đặc biệt, không nên chỉ nhìn điểm tổng.

Một khách sạn 9,0 nhưng nhiều review gần đây phàn nàn về vệ sinh hoặc tiếng ồn có thể gặp vấn đề conversion. Ngược lại, một cơ sở có điểm 8,7 nhưng nhiều đánh giá mới tích cực về chất lượng phòng và thái độ nhân viên vẫn có thể rất cạnh tranh.

Mục tiêu của Review OTA vì vậy không nên là cố tạo ra một con số đẹp, mà là cải thiện trải nghiệm thực tế và quản lý phản hồi của khách một cách đúng đắn.

Chất Lượng Listing Ảnh Hưởng Đến Booking.com Như Thế Nào?

Một listing tốt phải giúp khách ra quyết định nhanh hơn.

Những nội dung nên được hoàn thiện gồm:

• ảnh đại diện;
• ảnh từng loại phòng;
• phòng tắm;
• giường;
• view;
• khu vực chung;
• hồ bơi;
• breakfast;
• tiện nghi;
• mặt tiền;
• vị trí;
• chính sách;
• mô tả phòng.

Điểm quan trọng không phải là càng nhiều ảnh càng tốt.

Nếu có 30 ảnh nhưng 15 ảnh gần như giống nhau, khách không nhận được thêm nhiều thông tin.

Tốt hơn là mỗi nhóm ảnh trả lời một câu hỏi:

Phòng có rộng không?

Phòng tắm thế nào?

Có view gì?

Có hồ bơi không?

Breakfast ở đâu?

Khách sạn nằm trong khu vực nào?

Chất lượng content cũng được Booking.com liệt kê trong nhóm yếu tố có thể ảnh hưởng đến conversion và click-through rate.

Chính Sách Hủy Phòng Có Ảnh Hưởng Đến Ranking Không?

Không nên coi free cancellation là một nút tăng ranking.

Nhưng chính sách hủy có thể ảnh hưởng đến quyết định booking của khách.

Ví dụ:

Khách A thấy: Không hoàn tiền – giá 900.000đ

Khách B thấy: Miễn phí hủy đến 24 giờ trước check-in – giá 1.000.000đ

Một số khách có thể chấp nhận trả thêm 100.000 đồng để đổi lấy sự linh hoạt.

Khi conversion thay đổi, hiệu suất listing cũng có thể thay đổi.

Do đó, câu hỏi đúng không phải là:

“Có nên bật free cancellation để lên top không?”

Mà là:

“Chính sách nào giúp tăng khả năng đặt phòng mà vẫn bảo vệ lợi nhuận và hạn chế rủi ro hủy?”

Booking.com cũng xác nhận policies có thể ảnh hưởng đến conversion và click-through rate.

Booking.com Genius Có Giúp Tăng Ranking Không?

Genius có thể giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, nhưng không nên hiểu rằng cứ tham gia Genius là chắc chắn lên top.

Genius là chương trình dành cho nhóm khách đủ điều kiện và là một trong những chương trình Booking.com nêu trong điều khoản liên quan đến khả năng tác động đến ranking.

Vấn đề là tham gia chương trình thường đi kèm chi phí giảm giá hoặc điều kiện thương mại, vì vậy phải nhìn cả lợi nhuận.

Ví dụ giả định:

Không tham gia:

100 booking × 300.000đ lợi nhuận = 30 triệu đồng

Sau khi tham gia chương trình:

130 booking × 250.000đ lợi nhuận = 32,5 triệu đồng

Trong trường hợp này, booking tăng 30%, nhưng lợi nhuận chỉ tăng 2,5 triệu đồng.

Nếu mục tiêu của khách sạn là tăng occupancy trong mùa thấp điểm, kết quả này có thể chấp nhận được.

Nhưng nếu khách sạn vốn đã gần kín phòng, giảm lợi nhuận trên mỗi đêm để lấy thêm booking có thể không phải lựa chọn tốt.

Ranking phải phục vụ mục tiêu kinh doanh, chứ không nên trở thành mục tiêu duy nhất.

Preferred Partner Có Giúp Khách Sạn Hiển Thị Tốt Hơn Không?

Có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị, nhưng không nên hiểu là “tham gia Preferred = được đảm bảo Top 1”.

Điều khoản Booking.com hiện nêu rõ accommodation có thể ảnh hưởng đến ranking bằng cách tham gia các chương trình như Genius, Deals, Preferred, Preferred Plus và Visibility Booster; trong đó Preferred, Preferred Plus và Visibility Booster được nêu là liên quan đến việc cơ sở trả commission cao hơn.

Đây là điểm rất đáng chú ý.

Visibility programme ≠ guaranteed ranking.

Nếu tham gia một chương trình làm tăng chi phí phân phối, khách sạn phải tính:

Booking tăng bao nhiêu?

Doanh thu tăng bao nhiêu?

Lợi nhuận tăng hay giảm?

Ví dụ, nếu commission tăng thêm nhưng số booking tăng rất ít, chương trình có thể không mang lại hiệu quả. Ngược lại, nếu chương trình giúp listing tiếp cận đúng nhóm khách và tạo thêm nhiều booking có lợi nhuận, chi phí tăng có thể hợp lý.

Booking.com Có Ưu Tiên Khách Sạn Trả Commission Cao Hơn Không?

Đây là một trong những câu hỏi được nhiều chủ khách sạn quan tâm nhất.

Câu trả lời chính xác là: commission và các lợi ích thương mại có thể ảnh hưởng đến ranking mặc định, theo chính điều khoản của Booking.com. Booking.com đồng thời cho phép accommodation tác động đến ranking thông qua một số chương trình, trong đó có các chương trình liên quan đến commission cao hơn.

Nhưng điều này không đồng nghĩa với công thức:

“Trả thêm 5% commission = lên thêm 10 vị trí.”

Booking.com không công bố công thức như vậy.

Do đó, khách sạn không nên tư duy theo kiểu mua Top 1. Cách đúng hơn là đánh giá từng chương trình dựa trên:

Chi phí tăng thêm → booking tăng thêm → doanh thu tăng thêm → lợi nhuận tăng thêm.

Nếu chi phí tăng nhưng lợi nhuận không tăng, visibility cao hơn chưa chắc có giá trị.

Vì Sao Khách Sạn Của Tôi Không Hiển Thị Trên Booking.com?

Nếu khách sạn gần như không xuất hiện, trước tiên đừng vội nghĩ rằng ranking quá thấp.

Hãy kiểm tra theo thứ tự.

Trường hợp 1: Không có phòng để bán

Kiểm tra:

• ngày đã mở bán chưa;
• room type có đang mở không;
• inventory còn không;
• có restriction không;
• có đóng bán ngày đó không.

Trường hợp 2: Có hiển thị nhưng rất thấp

Kiểm tra:

• giá;
• availability;
• review;
• ảnh;
• content;
• chính sách;
• conversion;
• chương trình đang tham gia.

Trường hợp 3: Trước đây có booking nhưng gần đây giảm mạnh

Không nên ngay lập tức kết luận Booking.com “phạt ranking”.

Hãy kiểm tra:

Giá có tăng so với đối thủ không?

Có thay đổi chính sách không?

Review gần đây có xấu đi không?

Availability có bị hạn chế không?

Promotion đã hết chưa?

Nhu cầu thị trường có giảm không?

Đối thủ có thay đổi giá hoặc tăng promotion không?

Đây là cách chẩn đoán thực tế hơn rất nhiều so với việc chỉ hỏi:

“Tại sao Booking.com không cho tôi lên top?”

Những Yếu Tố Nào Khách Sạn Có Thể Chủ Động Tối Ưu?

Có thể chia thành 4 nhóm.

1. Tối ưu khả năng được nhìn thấy

• Availability hợp lý.
• Giá cạnh tranh.
• Listing đầy đủ.
• Thông tin chính xác.
• Sản phẩm phù hợp với nhu cầu tìm kiếm.

2. Tăng khả năng khách click

• Ảnh đại diện tốt.
• Tên và mô tả rõ ràng.
• Giá có tính cạnh tranh.
• Review tốt.
• Thông tin quan trọng dễ nhìn thấy.

3. Tăng conversion

• Giá hợp lý.
• Chính sách phù hợp.
• Hình ảnh thuyết phục.
• Room description rõ.
• Availability ổn định.
• Review đáng tin cậy.

4. Tăng hiệu quả kinh doanh

• Không giảm giá quá mức.
• Kiểm soát commission.
• Đánh giá ROI promotion.
• Theo dõi ADR.
• Theo dõi cancellation.
• Theo dõi profit/room night.

Nhóm thứ tư thường bị bỏ qua, nhưng lại là nhóm quan trọng nhất đối với chủ khách sạn.

Có Cách Nào Để Tăng Ranking Booking.com Không?

Có thể cải thiện khả năng cạnh tranh và visibility, nhưng không có công thức đảm bảo một khách sạn sẽ lên Top 1.

Nếu đang tìm cách tăng thứ hạng khách sạn trên Booking.com, khách sạn nên bắt đầu từ những yếu tố có thể chủ động kiểm soát như chất lượng listing, hình ảnh, giá, availability, conversion, review và promotion. Quan trọng hơn, cần theo dõi hiệu quả của từng thay đổi thay vì chỉ tập trung vào vị trí hiển thị.

Một quy trình thực tế nên bắt đầu như sau:

Bước 1: Kiểm tra listing

Thông tin có đầy đủ và chính xác không?

Bước 2: Kiểm tra ảnh

Khách nhìn thấy gì trong 5–10 ảnh đầu tiên?

Bước 3: Kiểm tra giá

So với các khách sạn tương đương, giá đang ở đâu?

Bước 4: Kiểm tra availability

Có đang bỏ lỡ những ngày có nhu cầu không?

Bước 5: Kiểm tra conversion

Có nhiều lượt xem nhưng ít booking không?

Bước 6: Kiểm tra review

Điểm tổng và các vấn đề khách thường phàn nàn là gì?

Bước 7: Kiểm tra promotion

Promotion có tạo thêm lợi nhuận hay chỉ tạo thêm booking?

Bước 8: Kiểm tra hiệu suất

Booking, cancellation, ADR và profit đang thay đổi như thế nào?

Sau đó mới quyết định có cần tham gia các chương trình visibility hay không.

Booking.com Ranking Có Giống Google SEO Không?

Không.

Đây là một điểm rất quan trọng nếu bạn đang làm SEO website khách sạn.

Google Search chủ yếu xếp hạng các trang web để trả lời truy vấn tìm kiếm.

Booking.com là một marketplace đặt phòng. Người dùng không chỉ tìm thông tin; họ đang tìm một sản phẩm có thể đặt ngay trong điều kiện cụ thể.

Vì vậy:

Google SEO:

Query → Content → Relevance → Authority → Ranking

Trong khi có thể hình dung Booking.com theo hướng:

Search criteria → Available properties → Relevance → Price/Conditions → Guest signals → Conversion/Performance → Visibility/Ranking

Đây không phải công thức thuật toán chính thức của Booking.com, mà là mô hình giúp chủ khách sạn hiểu bản chất khác nhau giữa hai hệ thống.

Đặc biệt, không nên mang tư duy backlink, domain authority, keyword density của SEO Google áp dụng trực tiếp vào Booking.com.

Với OTA, trọng tâm là listing, sản phẩm, giá, availability, trải nghiệm khách và khả năng chuyển đổi thành booking.

Ranking Cao Có Đồng Nghĩa Với Lợi Nhuận Cao Không?

Không.

Đây có lẽ là sai lầm lớn nhất khi quản lý ranking OTA.

Giả sử:

Khách sạn A

• Ranking tốt;
• promotion 20%;
• commission cao;
• profit/room night: 200.000đ.

Khách sạn B

• Ranking thấp hơn;
• giá cao hơn;
• ít promotion;
• profit/room night: 400.000đ.

Nếu khách sạn B vẫn có đủ occupancy, việc cố đẩy ranking bằng cách giảm giá mạnh chưa chắc là chiến lược tốt.

Mục tiêu cuối cùng không phải:

Top 1 Booking.com bằng mọi giá.

Mà là:

Visibility đủ tốt → booking đúng khách → giá phù hợp → lợi nhuận tốt.

Đây cũng là lý do chiến lược Sale OTA không thể chỉ đo bằng số booking. Một sale giỏi phải biết booking nào đang tạo ra doanh thu và booking nào đang làm giảm lợi nhuận.

Khách Sạn Nên Theo Dõi Những Chỉ Số Nào?

Nếu muốn biết ranking đang được cải thiện theo hướng có ích hay không, nên theo dõi một dashboard đơn giản:

Không nên chỉ nhìn:

“Hôm nay tôi đứng thứ mấy?”

Hãy nhìn:

“Tôi có được nhìn thấy nhiều hơn không?”

“Khách có click nhiều hơn không?”

“Conversion có tốt hơn không?”

“Booking có tăng không?”

“Và cuối cùng lợi nhuận có tăng không?”

Đây mới là hệ thống KPI có ý nghĩa đối với một cơ sở lưu trú.

Checklist Tối Ưu Ranking Booking.com

Listing

• Tên cơ sở chính xác.
• Địa chỉ chính xác.
• Loại hình lưu trú chính xác.
• Mô tả đầy đủ.
• Tiện nghi được cập nhật.
• Chính sách rõ ràng.
• Thông tin phòng chính xác.

Hình ảnh

• Ảnh đại diện đủ hấp dẫn.
• Có ảnh từng loại phòng.
• Có ảnh phòng tắm.
• Có ảnh breakfast nếu cung cấp.
• Có ảnh tiện nghi chính.
• Có ảnh khu vực chung.
• Có ảnh exterior và view nếu phù hợp.
• Không dùng quá nhiều ảnh trùng nhau.

Giá và sản phẩm

• Giá được kiểm tra thường xuyên.
• So sánh với đối thủ trực tiếp.
• Có availability vào ngày có nhu cầu.
• Room type được mở bán đúng.
• Chính sách hủy phù hợp.
• Promotion được đánh giá bằng ROI.

Performance

• Theo dõi property views.
• Theo dõi conversion.
• Theo dõi booking.
• Theo dõi cancellation.
• Theo dõi ADR.
• Theo dõi review.
• Theo dõi profit/room night.

Kết Luận: Booking.com Xếp Hạng Khách Sạn Như Thế Nào?

Booking.com xếp hạng khách sạn như thế nào không thể được giải thích bằng một con số hoặc một “bí quyết” duy nhất. Chính Booking.com cho biết conversion và click-through rate có thể chịu ảnh hưởng bởi review, availability, policies, competitive pricing, quality of content và các đặc điểm của accommodation; commission và một số lợi ích thương mại cũng có thể ảnh hưởng đến ranking mặc định. Đối tác còn có thể tác động đến vị trí thông qua một số chương trình như Genius, Deals, Preferred, Preferred Plus và Visibility Booster.