Traveloka và Agoda khác nhau như thế nào? Đây là câu hỏi nhiều chủ khách sạn, homestay, villa và căn hộ quan tâm khi muốn mở rộng kênh bán phòng. Cả hai đều là OTA lớn, đều cung cấp hệ thống đặt phòng trực tuyến và đều có mạng lưới khách hàng quốc tế, nhưng thị trường thế mạnh, tệp khách, hệ sinh thái du lịch, công cụ dành cho đối tác và cách triển khai chiến lược bán phòng có những điểm khác nhau.
Traveloka có nguồn gốc từ Indonesia và định vị là nền tảng du lịch hàng đầu Đông Nam Á. Theo thông tin hiện tại của Traveloka, nền tảng có hơn 140 triệu lượt tải ứng dụng và hơn 40 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, đồng thời cung cấp không chỉ lưu trú mà còn vé máy bay, xe, đưa đón sân bay, hoạt động và nhiều sản phẩm du lịch khác. Agoda có trụ sở tại Singapore, thuộc Booking Holdings và hiện cung cấp mạng lưới lưu trú toàn cầu, cùng chuyến bay, hoạt động và các sản phẩm du lịch khác; Agoda cho biết nền tảng hỗ trợ 39 ngôn ngữ và hoạt động tại hơn 200 quốc gia, vùng lãnh thổ đối với sản phẩm lưu trú.
Vì vậy, nếu bạn đang cân nhắc Traveloka hay Agoda, không nên chỉ hỏi OTA nào “lớn hơn” hoặc OTA nào “nhiều booking hơn”. Câu hỏi quan trọng hơn là OTA nào phù hợp với tệp khách của khách sạn và mang lại doanh thu ròng tốt hơn.
Traveloka và Agoda khác nhau ở điểm nào?
Traveloka và Agoda đều là OTA nhưng có định vị và thế mạnh khác nhau. Traveloka có lợi thế rõ rệt tại Đông Nam Á và xây dựng một hệ sinh thái du lịch khá rộng, trong khi Agoda có nền tảng toàn cầu và thế mạnh lâu năm tại châu Á, đặc biệt trong mảng lưu trú.
| Tiêu chí | Traveloka | Agoda |
|---|---|---|
| Thế mạnh nổi bật | Đông Nam Á | Châu Á và thị trường quốc tế |
| Trụ sở | Indonesia/Singapore trong hệ thống hoạt động khu vực | Singapore |
| Hệ sinh thái | Lưu trú, vé máy bay, xe, đưa đón, hoạt động, du lịch | Lưu trú, vé máy bay, hoạt động và các sản phẩm du lịch |
| Khách hàng | Khách Đông Nam Á và quốc tế | Khách châu Á và quốc tế |
| Đối tác lưu trú | Khách sạn, resort, villa, apartment, homestay… | Khách sạn, nhà, villa, apartment và nhiều loại lưu trú |
| Hệ thống đối tác | TERA | Agoda Partner Portal |
| Quản lý giá | Có | Có |
| Quản lý tồn phòng | Có | Có |
| Khuyến mại | Có | Có |
| Phân tích dữ liệu | Có | Có |
| Channel Manager | Có hỗ trợ kết nối | Có hỗ trợ kết nối |
| Phù hợp | Muốn khai thác mạnh thị trường Đông Nam Á | Muốn mở rộng phân phối quốc tế và châu Á |
Traveloka hiện giới thiệu TERA là Traveloka Extranet Reservation System, giúp đối tác quản lý giá và tình trạng phòng, nhận thông báo booking và quản lý hoạt động từ website hoặc ứng dụng. Agoda hiện đã chuyển hệ thống YCS sang Agoda Partner Portal, nơi đối tác quản lý listing và các công cụ tăng trưởng.
Khách sạn mới mở và chưa biết setup OTA để bán phòng?
Khách sạn, homestay, căn hộ, villa hoặc resort mới bắt đầu bán phòng trên OTA cần được setup đầy đủ từ thông tin cơ sở, loại phòng, hình ảnh, tiện nghi, giá và chính sách trước khi mở bán.
Traveloka là gì?
Traveloka là nền tảng du lịch có nguồn gốc từ Indonesia và tập trung mạnh vào thị trường Đông Nam Á. Traveloka hiện cung cấp nhiều sản phẩm gồm khách sạn, căn hộ, guest house, homestay, resort, villa, vé máy bay, xe, đưa đón sân bay, hoạt động và các dịch vụ du lịch khác.
Theo Traveloka, nền tảng hiện có hơn 139 triệu lượt tải ứng dụng và hơn 49 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên trang giới thiệu tại Việt Nam; một trang thông tin khác của Traveloka cũng nêu hơn 40 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng. Do cách tính và thời điểm cập nhật khác nhau, không nên dùng các con số này để so sánh trực tiếp với Agoda theo kiểu “OTA nào có nhiều người dùng hơn”.
Điểm quan trọng hơn với khách sạn là Traveloka có một lượng người dùng đáng kể trong khu vực Đông Nam Á và hệ sinh thái sản phẩm đủ rộng để khách có thể sử dụng Traveloka cho nhiều phần của hành trình.
Traveloka mạnh ở đâu?
Thế mạnh đáng chú ý của Traveloka là thị trường Đông Nam Á. Traveloka tự định vị là nền tảng du lịch hàng đầu Đông Nam Á và hiện hoạt động tại Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Singapore, Malaysia, Australia và Philippines.
Điều này khiến Traveloka đáng xem xét đối với khách sạn Việt Nam, đặc biệt nếu cơ sở có lượng khách:
- Việt Nam;
- Đông Nam Á;
- khách đi du lịch ngắn ngày;
- khách công tác trong khu vực;
- khách đặt phòng kết hợp với vé máy bay hoặc các dịch vụ du lịch khác.
Tuy nhiên, không nên hiểu rằng Traveloka chỉ có khách Đông Nam Á. Nền tảng cũng phục vụ khách quốc tế và cung cấp lưu trú tại nhiều thị trường.
Agoda là gì?
Agoda là nền tảng du lịch kỹ thuật số có trụ sở tại Singapore và thuộc Booking Holdings. Agoda được thành lập từ năm 2005 và được Booking Holdings mua lại vào năm 2007. Hiện Agoda cung cấp khách sạn, nhà nghỉ, villa, căn hộ và nhiều loại hình lưu trú khác cùng các sản phẩm như chuyến bay và hoạt động.
Agoda cho biết nền tảng hiện có mạng lưới hơn 6 triệu khách sạn và cơ sở nghỉ dưỡng trên toàn thế giới trên trang giới thiệu hiện tại; Partner Hub cũng cung cấp hệ thống công cụ riêng cho đối tác lưu trú.
Agoda mạnh ở đâu?
Agoda có thế mạnh đáng chú ý tại châu Á nhưng hoạt động trên phạm vi toàn cầu. Đây là điểm quan trọng đối với khách sạn Việt Nam khi muốn tiếp cận cả khách trong khu vực lẫn khách quốc tế.
Agoda cũng có hệ thống công cụ thương mại khá phát triển cho đối tác, gồm Promotions, Agoda Growth Program, Sponsored Listings, Agoda Growth Express và các giải pháp tăng conversion.
Do đó, Agoda thường phù hợp với khách sạn muốn xây dựng một kênh bán phòng có khả năng tiếp cận nhiều thị trường và muốn sử dụng các công cụ commercial để điều chỉnh visibility, conversion và doanh thu.
Traveloka và Agoda khác nhau về tệp khách như thế nào?

Đây là một trong những điểm cần quan tâm nhất khi khách sạn quyết định mở OTA.
Không nên đơn giản hóa thành:
Traveloka = khách Việt Nam.
và:
Agoda = khách quốc tế.
Thực tế cả hai đều có khách ở nhiều quốc gia.
Tuy nhiên, với một khách sạn tại Việt Nam, có thể xây dựng giả thuyết ban đầu như sau:
| Nhu cầu | OTA đáng thử nghiệm |
|---|---|
| Khách Việt Nam | Traveloka |
| Khách Đông Nam Á | Traveloka + Agoda |
| Khách châu Á | Agoda + Traveloka |
| Khách quốc tế | Agoda + Traveloka |
| Muốn mở rộng nguồn khách ngoài Booking.com | Cả hai |
| Muốn khai thác hệ sinh thái du lịch Đông Nam Á | Traveloka |
| Muốn tăng độ phủ quốc tế | Agoda |
Đây chỉ là định hướng ban đầu, không phải quy luật cố định. Một khách sạn tại Đà Nẵng có thể có cơ cấu khách hoàn toàn khác một khách sạn tại Hà Nội, Đà Lạt hoặc Phú Quốc.
Cách chính xác nhất là sau khi vận hành thực tế, hãy theo dõi:
OTA → thị trường khách → booking → room nights → ADR → cancellation → commission → net revenue.
Traveloka và Agoda khác nhau về hệ sinh thái du lịch không?
Có.
Traveloka xây dựng khá rõ mô hình all-in-one travel platform với lưu trú, vé máy bay, xe, đưa đón sân bay, hoạt động và nhiều sản phẩm khác.
Agoda cũng mở rộng ngoài khách sạn với chuyến bay, hoạt động và các sản phẩm du lịch, nhưng thương hiệu Agoda vẫn có thế mạnh rất rõ trong lĩnh vực accommodation booking. Agoda hiện giới thiệu mạng lưới lưu trú toàn cầu cùng flights, activities và các sản phẩm khác.
Với khách sạn, điều này có một ý nghĩa quan trọng: khách không nhất thiết chỉ nhìn OTA như một nơi tìm phòng. Họ có thể đang xây dựng toàn bộ chuyến đi và chọn nền tảng quen thuộc với hệ sinh thái mà họ sử dụng.
Traveloka và Agoda khác nhau về quy mô lưu trú không?
Cả hai đều có quy mô rất lớn nhưng không nên lấy những con số được công bố ở các thời điểm khác nhau để xếp hạng trực tiếp.
Traveloka hiện giới thiệu hơn 2,2 triệu khách sạn, căn hộ, resort và villa tại hơn 100 quốc gia trên trang Việt Nam. Agoda hiện giới thiệu hơn 6 triệu khách sạn và cơ sở nghỉ dưỡng trên trang About Agoda.
Tuy nhiên, các chỉ số này có thể dùng cách định nghĩa inventory khác nhau. Vì vậy, với mục tiêu quản lý OTA, câu hỏi có giá trị hơn là:
Trong khu vực của tôi, OTA nào có đủ demand cho loại phòng mà tôi đang bán?
Một OTA có hàng triệu listing trên toàn thế giới nhưng nếu khách sạn của bạn không nhận được booking phù hợp thì quy mô tổng thể đó không tạo ra nhiều giá trị.
Traveloka và Agoda khác nhau về cách đăng ký khách sạn không?
Cả hai đều có hệ thống dành cho đối tác lưu trú và quy trình đăng ký trực tuyến.
Traveloka sử dụng TERA – Traveloka Extranet Reservation System. Theo trang dành cho đối tác, chủ cơ sở có thể tạo tài khoản TERA, điền biểu mẫu, sau đó Market Manager của Traveloka liên hệ để xác minh thông tin và trao đổi về giá, availability. Traveloka cũng cho biết việc đăng ký cơ sở lưu trú không phát sinh thêm phí đăng ký.
Agoda hiện sử dụng Agoda Partner Portal, trước đây được biết đến rộng rãi với tên YCS. Partner Portal hỗ trợ các nhóm công việc như quản lý giá, tình trạng phòng, booking, review, nội dung cơ sở lưu trú và các chương trình phát triển doanh thu.
So sánh hệ thống quản lý
| Chức năng | Traveloka TERA | Agoda Partner Portal |
|---|---|---|
| Đăng ký cơ sở | Có | Có |
| Quản lý giá | Có | Có |
| Quản lý availability | Có | Có |
| Quản lý booking | Có | Có |
| Theo dõi thanh toán | Có | Có |
| Promotion | Có | Có |
| Dữ liệu/insight | Có | Có |
| Quản lý review | Có | Có |
| Hỗ trợ đối tác | Có | Có |
| Kết nối hệ thống | Có | Có |
Traveloka xác nhận TERA được thiết kế để quản lý giá và availability, đồng thời hỗ trợ thông báo booking. Agoda Partner Hub cũng có các nhóm công cụ riêng cho giá, tồn phòng, booking, review và tăng trưởng.
Hoa hồng Traveloka và Agoda có giống nhau không?
Không nên mặc định hai OTA có cùng mức hoa hồng hoặc áp dụng một tỷ lệ cố định cho mọi khách sạn.
Đối với Agoda, nền tảng chính thức cho biết mức compensation phụ thuộc vào vị trí của cơ sở lưu trú và trong một số trường hợp phụ thuộc vào payment model. Agoda cũng cho biết mức compensation có thể được tính theo tỷ lệ phần trăm trên reference sell rate hoặc theo markup trên loaded rate.
Đối với Traveloka, thông tin công khai dành cho đối tác mà mình kiểm tra xác nhận rằng đăng ký cơ sở không phát sinh phí đăng ký, nhưng không nên suy ra từ đó rằng Traveloka không có commission. Cơ chế thương mại thực tế cần được kiểm tra theo hợp đồng và cấu hình của từng cơ sở.
Vì vậy, nếu chủ khách sạn hỏi:
“Traveloka hay Agoda hoa hồng thấp hơn?”
thì câu trả lời chính xác là không thể kết luận bằng một tỷ lệ chung cho mọi khách sạn.
Nên tính chi phí OTA như thế nào?
Giả sử hai OTA đều tạo ra 100 triệu đồng gross booking:
| Chỉ số | Traveloka | Agoda |
|---|---|---|
| Gross booking | 100 triệu | 100 triệu |
| Commission | Theo hợp đồng | Theo hợp đồng |
| Discount khách sạn chịu | X | Y |
| Chi phí chương trình | X | Y |
| Cancellation | X | Y |
| Net revenue | A | B |
OTA có commission danh nghĩa thấp hơn chưa chắc tạo ra net revenue cao hơn.
Đây là lý do khách sạn nên theo dõi doanh thu ròng sau toàn bộ chi phí phân phối, thay vì chỉ nhìn commission.
Traveloka và Agoda khác nhau về chương trình khuyến mại như thế nào?
Cả Traveloka và Agoda đều sử dụng promotion để tăng sức cạnh tranh của cơ sở lưu trú. Traveloka dành cho đối tác các chương trình promotion, insight và data analytics, strategic support và custom promotions.
Agoda hiện cung cấp Seasonal, Essential và Targeted Promotions, cùng Growth Program, Sponsored Listings, Growth Express và các công cụ khác.
Với Agoda, một số chương trình có thể tác động trực tiếp đến visibility. Chẳng hạn, Agoda mô tả Sponsored Listing là công cụ giúp cơ sở có vị trí được đảm bảo trong một số vị trí tìm kiếm theo chương trình và tính phí theo cơ chế của chiến dịch.
Điều này cho thấy một nguyên tắc quan trọng:
Tăng visibility không đồng nghĩa chắc chắn tăng lợi nhuận.
Nếu phải giảm giá hoặc tăng chi phí phân phối quá nhiều để có booking, khách sạn cần tính lại net revenue.
Traveloka có phù hợp với khách sạn nhỏ không?
Có. Traveloka cho phép nhiều loại hình lưu trú tham gia, gồm hotel, hotel chain, luxury hotel, resort, villa, apartment và homestay. Trang đăng ký đối tác của Traveloka cũng nêu rõ nhiều loại hình cơ sở có thể tham gia nền tảng.
Với khách sạn nhỏ, điều quan trọng không phải là:
“Traveloka có nhận khách sạn nhỏ không?”
mà là:
“Khách của Traveloka có phù hợp với sản phẩm của tôi không?”
Một homestay tại Đà Lạt, khách sạn bình dân tại TP.HCM và resort tại Phú Quốc có thể có hiệu quả hoàn toàn khác nhau trên cùng một OTA.
Agoda có phù hợp với khách sạn nhỏ không?
Có. Agoda cung cấp nhiều loại hình lưu trú, từ khách sạn và căn hộ đến villa và nhà riêng. Agoda hiện cho biết nền tảng có hàng triệu cơ sở lưu trú trên toàn cầu.
Đối với khách sạn nhỏ, lợi thế của Agoda có thể nằm ở khả năng tiếp cận khách quốc tế và các công cụ thương mại tương đối đa dạng. Partner Portal hiện có các công cụ để tăng conversion, visibility và doanh thu.
Tuy nhiên, cũng giống Traveloka, không nên bật tất cả chương trình khuyến mại chỉ vì muốn tăng booking.
Khách sạn Việt Nam nên mở Traveloka hay Agoda trước?
Nếu nguồn lực hạn chế, có thể quyết định theo tệp khách mục tiêu.
Nên ưu tiên Traveloka khi nào?
Traveloka đáng ưu tiên thử nghiệm nếu khách sạn:
- có nhiều khách Việt Nam;
- muốn khai thác khách Đông Nam Á;
- có sản phẩm phù hợp với du lịch nội địa;
- muốn tiếp cận hệ sinh thái du lịch của Traveloka;
- muốn mở rộng nguồn booking ngoài Booking.com và Agoda.
Traveloka hiện có hơn 40 triệu người dùng hoạt động hàng tháng theo thông tin công ty công bố và tập trung mạnh vào khu vực Đông Nam Á.
Nên ưu tiên Agoda khi nào?
Agoda đáng ưu tiên nếu khách sạn:
- muốn tiếp cận khách châu Á và quốc tế;
- đã có nhiều booking từ khách quốc tế;
- muốn khai thác nhiều công cụ promotion và visibility;
- muốn mở rộng distribution;
- có sản phẩm phù hợp với thị trường du lịch quốc tế.
Agoda hiện hỗ trợ 39 ngôn ngữ và cung cấp lưu trú tại hơn 200 quốc gia, vùng lãnh thổ.
Có nên bán phòng trên cả Traveloka và Agoda không?
Có, và với nhiều khách sạn đây có thể là lựa chọn hợp lý. Hai OTA không nhất thiết phải loại trừ nhau.
Ví dụ khách sạn có 20 phòng/ngày có thể phân phối ban đầu:
| Kênh | Tồn phòng tham khảo |
|---|---|
| Traveloka | 4 |
| Agoda | 5 |
| Booking.com | 5 |
| Khách trực tiếp | 6 |
Đây chỉ là ví dụ minh họa. Không có tỷ lệ 20/30/50 cố định phù hợp với mọi khách sạn.
Nếu Traveloka mang lại nhiều booking có ADR tốt, có thể tăng allocation. Nếu Agoda tạo ra room nights ổn định và net revenue tốt hơn, có thể ưu tiên thêm inventory. Nếu khách trực tiếp đang tăng, không nhất thiết phải mở toàn bộ phòng cho OTA.
Phân bổ phòng giữa Traveloka và Agoda như thế nào?
Không nên chia phòng 50/50 chỉ vì muốn công bằng giữa hai OTA. Hãy phân bổ theo dữ liệu.
Giả sử sau 90 ngày:
| KPI | Traveloka | Agoda |
|---|---|---|
| Booking | 90 | 120 |
| Room nights | 180 | 250 |
| ADR | 850.000đ | 900.000đ |
| Cancellation | 8% | 13% |
| Gross revenue | 153 triệu | 225 triệu |
| Net revenue | 128 triệu | 178 triệu |
Trong trường hợp này Agoda đang tạo ra nhiều room nights và net revenue hơn.
Nhưng nếu sau một giai đoạn khác:
| KPI | Traveloka | Agoda |
|---|---|---|
| Booking | 80 | 100 |
| Room nights | 160 | 230 |
| ADR | 1.000.000đ | 850.000đ |
| Cancellation | 5% | 16% |
| Net revenue | 140 triệu | 150 triệu |
Khoảng cách đã nhỏ hơn đáng kể.
Do đó, booking count không đủ để quyết định allocation.
Traveloka hay Agoda có nhiều booking hơn?
Không có câu trả lời chung cho mọi khách sạn.
Một khách sạn tại TP.HCM có thể nhận nhiều booking Traveloka hơn một resort ở Phú Quốc. Ngược lại, một cơ sở tập trung khách quốc tế có thể thấy Agoda hiệu quả hơn.
Kết quả phụ thuộc vào:
- vị trí;
- giá;
- loại phòng;
- rating;
- số review;
- availability;
- promotion;
- tệp khách;
- mùa vụ;
- conversion;
- mức độ cạnh tranh.
Vì vậy, thay vì hỏi:
“OTA nào nhiều booking hơn?”
hãy hỏi:
“OTA nào đang mang lại booking có chất lượng tốt hơn?”
Traveloka và Agoda: OTA nào tốt hơn cho khách sạn Việt Nam?

Không có một OTA tốt nhất cho tất cả khách sạn Việt Nam. Nếu khách sạn muốn tập trung vào Đông Nam Á và khách nội địa, Traveloka là kênh rất đáng xem xét. Nếu muốn mở rộng mạnh hơn sang khách quốc tế và tận dụng hệ sinh thái lưu trú toàn cầu, Agoda cũng là một lựa chọn quan trọng.
Trong thực tế, Traveloka và Agoda thường phù hợp hơn khi được sử dụng song song với chiến lược phân bổ inventory, thay vì buộc khách sạn phải chọn một bỏ một.
Cách đánh giá tốt nhất là chạy thử trong một khoảng thời gian đủ dài rồi so sánh dữ liệu thực tế.
Cách so sánh Traveloka và Agoda chính xác nhất
Hãy tạo một bảng theo dõi hàng tháng:
| KPI | Traveloka | Agoda |
|---|---|---|
| Impressions | ||
| Listing views | ||
| Booking | ||
| Room nights | ||
| Occupancy | ||
| ADR | ||
| Gross revenue | ||
| Commission | ||
| Discount | ||
| Cancellation | ||
| Net revenue | ||
| Net ADR | ||
| Review score |
Không nên chỉ nhìn số booking.
Net revenue mới là chỉ số quan trọng
Ví dụ Traveloka tạo: 100 triệu gross revenue
sau commission, discount và các chi phí liên quan còn: 80 triệu net revenue.
Agoda tạo: 110 triệu gross revenue
nhưng sau các chi phí còn: 78 triệu net revenue.
Trong trường hợp này, Agoda có gross revenue cao hơn nhưng Traveloka tạo net revenue cao hơn.
Đó mới là cách đánh giá OTA phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Traveloka và Agoda có dùng Channel Manager được không?
Có thể kết nối với hệ thống quản lý kênh nếu Channel Manager của khách sạn hỗ trợ các nền tảng này. Traveloka có hệ thống Traveloka Connect dành cho kết nối với hệ thống bên ngoài; tài liệu kỹ thuật của Traveloka cho biết hệ thống hỗ trợ Availability, Rates và Inventory, đồng thời có thể xử lý reservation.
Với khách sạn đang bán đồng thời:
Booking.com + Agoda + Traveloka + Trip.com + Airbnb + website
Channel Manager có thể giúp giảm đáng kể lượng công việc nhập giá và tồn phòng thủ công.
Tuy nhiên, kết nối kỹ thuật không có nghĩa là OTA tự động được quản lý hoàn toàn. Vẫn phải kiểm tra:
- room mapping;
- rate plan;
- inventory;
- giá;
- restriction;
- promotion;
- cancellation;
- booking;
- payment;
- commission.
Những sai lầm khi mở cả Traveloka và Agoda
Chia phòng 50/50 một cách máy móc
Không phải OTA nào cũng tạo ra cùng một mức demand.
Chỉ nhìn booking
Booking nhiều nhưng ADR thấp hoặc commission cao có thể tạo ra lợi nhuận kém.
Bật quá nhiều khuyến mại
Discount có thể làm tăng occupancy nhưng đồng thời làm giảm ADR và net revenue.
Không kiểm tra tổng giá
Khách nhìn tổng số tiền phải trả chứ không chỉ giá niêm yết mỗi đêm.
Không theo dõi thị trường khách
Traveloka và Agoda có thể mang đến những nhóm khách khác nhau. Cần biết ai đang đặt phòng.
Không quản lý tồn phòng tập trung
Bán nhiều OTA nhưng không đồng bộ inventory làm tăng rủi ro overbooking.
Đánh giá OTA sau vài ngày
Một vài booking đầu tiên chưa đủ dữ liệu để kết luận kênh nào hiệu quả hơn.
FAQ – Traveloka và Agoda khác nhau như thế nào?
Traveloka và Agoda có giống nhau không?
Không hoàn toàn. Cả hai đều là OTA nhưng Traveloka có thế mạnh rõ rệt tại Đông Nam Á và hệ sinh thái du lịch rộng, trong khi Agoda có mạng lưới toàn cầu và thế mạnh lâu năm tại châu Á cùng hệ thống sản phẩm lưu trú lớn.
Traveloka hay Agoda tốt hơn?
Không có OTA tốt nhất cho mọi khách sạn. Nên đánh giá theo room nights, ADR, cancellation, commission, discount và net revenue của chính cơ sở.
Traveloka có mạnh ở Việt Nam không?
Traveloka hoạt động tại Việt Nam và là một trong những nền tảng du lịch lớn trong khu vực Đông Nam Á. Traveloka hiện công bố hơn 40 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn khu vực.
Agoda có mạnh ở Việt Nam không?
Agoda hoạt động trên thị trường Việt Nam và có mạng lưới lưu trú lớn tại châu Á cũng như toàn cầu. Agoda hiện hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và hoạt động tại hơn 200 quốc gia, vùng lãnh thổ đối với lưu trú.
Traveloka có phù hợp với khách sạn nhỏ không?
Có. Traveloka cho phép nhiều loại hình lưu trú, gồm khách sạn, resort, villa, apartment và homestay.
Agoda có phù hợp với homestay không?
Có. Agoda cung cấp nhiều loại hình lưu trú, bao gồm private homes, apartments, villas và nhiều loại cơ sở khác.
Traveloka có thu phí đăng ký khách sạn không?
Trang đăng ký đối tác TERA của Traveloka hiện cho biết không có phí bổ sung khi đăng ký cơ sở lưu trú. Điều này không đồng nghĩa với việc không có chi phí thương mại khi có booking; các điều khoản thương mại cần được kiểm tra theo hợp đồng của cơ sở.
Hoa hồng Agoda có cố định không?
Không. Agoda cho biết mức compensation phụ thuộc vào vị trí cơ sở và trong một số trường hợp phụ thuộc payment model, đồng thời có thể có các cấu hình thương mại khác nhau.
Traveloka hay Agoda có khách quốc tế nhiều hơn?
Không nên kết luận bằng một con số chung. Cả hai đều phục vụ khách quốc tế, nhưng Traveloka có thế mạnh nổi bật ở Đông Nam Á trong khi Agoda có mạng lưới toàn cầu rộng. Cơ cấu khách thực tế của từng khách sạn mới là dữ liệu có giá trị nhất.
Có nên đăng khách sạn lên cả Traveloka và Agoda không?
Có thể. Nếu khách sạn đủ inventory và có hệ thống quản lý giá, tồn phòng tốt, việc sử dụng cả hai có thể giúp đa dạng hóa nguồn booking và giảm phụ thuộc vào một OTA.
Traveloka có hệ thống quản lý phòng riêng không?
Có. Traveloka sử dụng TERA – Traveloka Extranet Reservation System, hỗ trợ quản lý giá, availability và booking.
Agoda quản lý khách sạn bằng hệ thống nào?
Agoda hiện sử dụng Agoda Partner Portal, hệ thống kế thừa từ YCS, để đối tác quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh trên Agoda.
Có nên chia phòng 50/50 giữa Traveloka và Agoda?
Không nên. Hãy phân bổ inventory dựa trên room nights, ADR, conversion, cancellation, net revenue và nhu cầu từng thời điểm.
Kết luận
Traveloka và Agoda khác nhau như thế nào? Cả hai đều là OTA lớn nhưng có những lợi thế khác nhau. Traveloka có thế mạnh rõ rệt tại Đông Nam Á, đồng thời xây dựng hệ sinh thái du lịch rộng gồm lưu trú, vé máy bay, vận chuyển, đưa đón và hoạt động. Agoda có nền tảng toàn cầu, thế mạnh lâu năm tại châu Á, thuộc Booking Holdings và sở hữu mạng lưới lưu trú rất lớn cùng nhiều công cụ thương mại dành cho đối tác.
Với khách sạn tại Việt Nam, không nên mặc định Traveloka hoặc Agoda là OTA tốt hơn. Nếu khách sạn có nhiều khách Việt Nam và Đông Nam Á, Traveloka có thể là kênh rất đáng chú ý. Nếu mục tiêu là mở rộng khách quốc tế và khai thác mạng lưới toàn cầu, Agoda cũng là kênh quan trọng. Trong nhiều trường hợp, sử dụng cả hai sẽ hợp lý hơn việc chỉ chọn một.
Bạn chưa biết bắt đầu với OTA từ đâu?
Đăng ký OTA là bước đầu để đưa cơ sở lưu trú lên các kênh bán phòng. Nếu bạn cần hỗ trợ tạo tài khoản, chuẩn bị thông tin và hoàn tất quá trình đăng ký, chúng tôi có thể hỗ trợ.
