Có Nên Giảm Giá Để Có Đơn Đầu Tiên Trên Booking.com?

Khách sạn mới đăng phòng trên Booking.com nhưng chưa có đơn là tình huống rất thường gặp. Listing đã có hình ảnh, giá phòng và lịch mở bán, nhưng khách vẫn chưa đặt. Trong khi đó, những khách sạn cùng khu vực đã có hàng chục hoặc hàng trăm đánh giá. Lúc này, nhiều chủ khách sạn nghĩ ngay đến việc giảm giá: “Hay giảm 10–20% để lấy vài đơn đầu tiên, có review rồi tính tiếp?”. Vậy Có Nên Giảm Giá Để Có Đơn Đầu Tiên Trên Booking.com? Có thể giảm giá, nhưng không nên giảm chỉ vì muốn có đơn bằng mọi giá. Giảm giá chỉ là một công cụ trong chiến lược đưa listing mới ra thị trường. Nếu hình ảnh, giá, availability, chính sách hoặc nội dung listing chưa đủ cạnh tranh thì giảm giá sâu vẫn có thể không tạo ra booking.

Booking.com hiện có chương trình New property deal dành cho cơ sở mới, với mức giảm cố định 20% nhằm hỗ trợ có những booking đầu tiên. Theo tài liệu chính thức, chương trình tự kết thúc sau 3 booking hoặc 90 ngày, tùy điều kiện nào đến trước; property phải đáp ứng các điều kiện về thời gian hoạt động trên Booking.com và chưa có reservation. Tuy nhiên, việc giảm giá không đồng nghĩa Booking.com đảm bảo listing sẽ có đơn hoặc được đẩy lên vị trí cao. Booking.com cho biết ranking mặc định sử dụng nhiều tín hiệu như CTR, conversion, gross bookings, net bookings; đồng thời CTR và conversion có thể chịu ảnh hưởng bởi review, availability, chính sách, giá cạnh tranh, chất lượng nội dung và một số đặc điểm khác của cơ sở.

Vì sao khách sạn mới khó có đơn đầu tiên trên Booking.com?

Vấn đề lớn nhất của một listing mới thường không phải chỉ là giá mà là thiếu dữ liệu và thiếu niềm tin.

Một khách đang tìm phòng có thể nhìn thấy hai khách sạn có mức giá gần nhau. Khách sạn A đã có 300 đánh giá với điểm 9,0. Khách sạn B mới đăng, chưa có đánh giá nào. Nếu mọi yếu tố khác tương đương, khách có lý do để chọn A vì họ có nhiều bằng chứng hơn về chất lượng.

Khách sạn mới thường phải cạnh tranh với những listing đã có:

• Nhiều đánh giá.
• Điểm đánh giá ổn định.
• Lịch sử booking.
• Hình ảnh đã được khách kiểm chứng.
• Khách quay lại.
• Thương hiệu hoặc độ nhận diện tốt hơn.

Vì vậy, giảm giá có thể là một cách để tạo thêm lý do cho khách thử một listing mới, nhưng không thể thay thế hoàn toàn niềm tin mà review mang lại.

Có nên giảm giá để có booking đầu tiên không?

Có thể, nhưng nên giảm có chiến lược.

Không nên đi theo tư duy:

Chưa có đơn → giảm giá → vẫn chưa có đơn → giảm tiếp.

Cách tốt hơn là:

Kiểm tra listing → so sánh đối thủ → xác định vấn đề → nếu giá là một phần nguyên nhân thì sử dụng discount có giới hạn → theo dõi kết quả → điều chỉnh giá sau khi listing bắt đầu có dữ liệu.

Điểm quan trọng là phải xác định mục tiêu của việc giảm giá.

Nếu mục tiêu là tạo vài booking đầu tiên để bắt đầu có review và kiểm chứng khả năng chuyển đổi của listing, một chương trình ưu đãi trong giai đoạn launch có thể hợp lý.

Nếu mục tiêu chỉ là “phải có một đơn bằng mọi giá”, bạn rất dễ giảm giá quá sâu và bán phòng với mức lợi nhuận không đáng có.

Booking đầu tiên có ý nghĩa gì?

Booking đầu tiên không phải là một chiếc “vé lên top Booking.com”.

Không có cơ sở để nói rằng chỉ cần có một booking là Booking.com sẽ tự động đưa listing lên vị trí cao. Booking.com cho biết hệ thống ranking sử dụng nhiều thuật toán và các tín hiệu như lịch sử tìm kiếm của khách, CTR, conversion, gross bookings và net bookings.

Tuy nhiên, booking đầu tiên vẫn rất quan trọng đối với một listing mới vì nó bắt đầu tạo ra lịch sử giao dịch thực tế và cơ hội nhận đánh giá từ khách đã lưu trú. Khi có thêm booking và review, khách hàng tiếp theo có thêm thông tin để đánh giá cơ sở.

Do đó, mục tiêu hợp lý không phải là:

“Có một đơn để được Booking.com đẩy lên.”

Mà là:

“Có những booking đầu tiên với khách phù hợp, tạo trải nghiệm tốt và bắt đầu xây dựng reputation cho listing.”

Có phải cứ giảm giá là sẽ có booking?

Không.

Đây là điều chủ khách sạn mới nên hiểu trước khi quyết định giảm giá.

Booking.com xác định CTR và conversion có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như review score, availability, policies, competitive pricing, content quality và các đặc điểm của accommodation.

Ví dụ, một phòng giảm từ 1.000.000 đồng xuống 800.000 đồng nhưng:

• Ảnh phòng tối và không hấp dẫn.
• Ảnh đầu tiên không thể hiện điểm mạnh.
• Không có ảnh phòng tắm.
• Thông tin diện tích không rõ.
• Chính sách hủy quá bất lợi.
• Chỉ mở bán một vài ngày.
• Giá sau giảm vẫn cao hơn đối thủ.
• Room type không phù hợp với nhu cầu tìm kiếm.

thì discount 20% chưa chắc giải quyết được vấn đề.

Vì vậy:

Giảm giá chỉ có tác dụng khi listing đã đủ tốt để khách có lý do click và đặt.

Khi nào khách sạn mới nên cân nhắc giảm giá?

Giảm giá đáng cân nhắc khi khách sạn đang ở giai đoạn launch, chưa có review và phải cạnh tranh trực tiếp với những listing đã có reputation tốt.

Ví dụ, khách sạn của bạn có chất lượng tương đương đối thủ nhưng chưa có đánh giá. Nếu đối thủ bán 900.000 đồng, việc bạn cũng để 900.000 đồng có thể khiến khách không thấy lý do đủ mạnh để thử một listing hoàn toàn mới.

Khi đó, mức giá thấp hơn hợp lý có thể tạo ra một lợi thế ban đầu.

Giảm giá cũng có thể hữu ích khi khách sạn đang có nhiều phòng trống trong giai đoạn đầu và muốn tạo booking thay vì để inventory không được sử dụng.

Ngược lại, nếu khách sạn đang có nhu cầu tốt, giá hiện tại đã cạnh tranh hoặc vấn đề nằm ở hình ảnh và content, giảm thêm có thể không phải việc cần làm trước tiên.

Khi nào không nên giảm giá?

Không nên giảm giá chỉ vì nhìn thấy con số 0 booking.

Nếu listing vừa mở bán nhưng chưa có đủ lượt hiển thị hoặc chưa có nhiều người xem, bạn chưa thể kết luận giá là nguyên nhân.

Cũng không nên giảm tiếp nếu giá hiện tại đã gần hoặc thấp hơn đáng kể so với các đối thủ tương đương mà listing vẫn không chuyển đổi. Khi đó, cần kiểm tra lại hình ảnh, chính sách, room type, availability và trải nghiệm đặt phòng.

Đặc biệt, nếu mức giá sau giảm đã gần sát giá vốn, việc tiếp tục giảm để “mua review” có thể khiến khách sạn chịu áp lực tài chính ngay từ khi mới bắt đầu.

Nên giảm giá bao nhiêu khi mới bán phòng trên Booking.com?

Không có một tỷ lệ giảm giá phù hợp cho mọi khách sạn.

Có thể hình dung theo ba mức:

Đây là khung tham khảo, không phải quy tắc bắt buộc.

Booking.com hiện công bố New property deal với mức giảm cố định 20%. Chương trình này nhằm giúp property mới có những booking đầu tiên và tự kết thúc sau 3 booking hoặc 90 ngày, tùy điều kiện nào đến trước.

Nếu sử dụng chương trình này, cần hiểu rằng chi phí discount thuộc về property theo tài liệu Booking.com.

New Property Deal của Booking.com là gì?

New property deal là một chương trình promotion dành cho property mới trên Booking.com. Theo tài liệu dành cho đối tác, mức discount của chương trình này được cố định ở 20%. Mục tiêu của chương trình là giúp property mới có những booking đầu tiên, từ đó bắt đầu có review và review score.

Theo tài liệu hiện tại, property đủ điều kiện phải:

• Đã mở và có thể đặt phòng trên Booking.com dưới 12 tháng.
• Chưa có reservation.

Chương trình tự động kết thúc sau 3 booking hoặc 90 ngày, tùy điều kiện nào đến trước.

Một điểm đáng chú ý là New property deal khác với một số promotion thông thường: discount này áp dụng tự động cho toàn bộ room và rate khi được tạo, thay vì phải thiết lập riêng từng room type hoặc rate plan.

Tuy nhiên, điều kiện và khả năng tham gia cụ thể nên được kiểm tra trực tiếp trong Extranet của từng property.

Giảm 20% có nghĩa là mất 20% doanh thu không?

Không chỉ đơn giản như vậy, bởi còn phải tính commission.

Giả sử giá phòng ban đầu là: 1.000.000 đồng

Giảm 20%: 800.000 đồng

Nếu lấy ví dụ commission là 15% để minh họa:

800.000 × 15% = 120.000 đồng

Doanh thu còn lại trước các chi phí khác: 800.000 – 120.000 = 680.000 đồng

Nếu không giảm: 1.000.000 × 85% = 850.000 đồng

Chênh lệch doanh thu ròng trước các chi phí khác là: 170.000 đồng/phòng.

Vì vậy, trước khi bật discount, khách sạn cần biết rõ giá sàn của mình.

Lưu ý rằng 15% ở trên chỉ là ví dụ tính toán, không phải mức commission áp dụng cố định cho mọi property.

Có nên giảm giá dưới giá vốn để lấy review đầu tiên?

Không nên xem đây là chiến lược thông thường.

Nếu giá bán sau discount thấp hơn mức mà khách sạn có thể duy trì, mỗi booking mới lại tạo ra một khoản lỗ.

Ví dụ:

Giá sau discount: 500.000 đồng

Commission và các chi phí liên quan: 75.000 đồng

Chi phí biến đổi cho phòng: 450.000 đồng

Doanh thu còn lại: 425.000 đồng

Khách sạn thực tế đang lỗ: 25.000 đồng/phòng.

Nếu chỉ có 1 booking thì con số có vẻ nhỏ. Nhưng nếu áp dụng cho 20 booking: 25.000 × 20 = 500.000 đồng và đó mới chỉ là phần lỗ trực tiếp.

Nếu muốn dành ngân sách cho việc launch, hãy coi nó là chi phí marketing có giới hạn, xác định ngân sách trước và biết mình đang mua điều gì: booking, review, dữ liệu conversion hay khả năng lấp đầy phòng.

Đừng để mục tiêu “lấy review” trở thành lý do bán dưới mức không thể duy trì.

Giá sau discount vẫn phải cạnh tranh

Một lỗi phổ biến là nhìn vào phần trăm giảm thay vì nhìn vào giá cuối cùng.

Ví dụ:

Khách sạn A: Giá gốc 1.200.000đ → giảm 20% → 960.000đ

Khách sạn B: 900.000đ → không giảm

Khách sạn A có badge “20% off”, nhưng khách vẫn phải trả 960.000 đồng.

Nếu B có review 9,0 còn A chưa có review, discount 20% chưa chắc giúp A trở nên hấp dẫn hơn.

Do đó, hãy so sánh: Giá sau giảm + review + vị trí + tiện nghi + chính sách + hình ảnh.

Không nên chỉ so: % discount.

Có nên giảm giá toàn bộ các loại phòng?

Không nhất thiết.

Nếu khách sạn có nhiều room type, có thể cân nhắc sử dụng promotion cho một số sản phẩm hoặc thời điểm nhất định tùy loại chương trình. Booking.com hỗ trợ nhiều dạng promotion với khả năng thiết lập theo ngày, room type, rate plan hoặc đối tượng khách tùy chương trình.

Ví dụ:

Phòng Standard: dùng làm sản phẩm thu hút khách mới.

Phòng Deluxe: giữ giá tốt hơn.

Suite: không nhất thiết phải giảm sâu.

Cách này giúp khách sạn tạo một entry price hấp dẫn mà không cần hạ toàn bộ mặt bằng giá.

Riêng New property deal hiện có cách áp dụng khác: khi tạo chương trình, discount 20% áp dụng cho tất cả rooms và rates tự động.

Nên giảm giá trong bao lâu?

Không nên coi discount là giá bán mới vĩnh viễn.

Mục tiêu của giai đoạn đầu là:

Launch → Booking → Review → Dữ liệu → Tối ưu giá.

Nếu sử dụng New property deal, Booking.com hiện giới hạn chương trình ở 3 booking hoặc 90 ngày.

Sau khi có booking và review, khách sạn nên đánh giá lại:

• Conversion.
• Review score.
• Giá đối thủ.
• Occupancy.
• Demand.
• Cancellation.
• Doanh thu ròng.

Nếu listing bắt đầu có sức cạnh tranh tốt hơn, có thể giảm discount hoặc đưa giá về mức bình thường.

Khi nào nên tăng giá trở lại?

Không nhất thiết phải đợi đến khi có hàng chục review.

Có thể cân nhắc điều chỉnh giá khi listing đã bắt đầu có:

• Những review đầu tiên.
• Điểm đánh giá tốt.
• Booking đều hơn.
• Conversion cải thiện.
• Nhu cầu tăng.
• Giá hiện tại thấp hơn đáng kể so với các cơ sở tương đương.

Ví dụ:

Ban đầu: 900.000đ – chưa có review – giảm 15%

Sau một thời gian: 10 review – điểm 9,0 – booking ổn định

Có thể thử: 950.000đ – giảm 10%

Sau đó: 1.000.000đ – giảm 5%

Cuối cùng trở về chiến lược giá thông thường nếu thị trường chấp nhận.

Đây không phải công thức bắt buộc mà là cách tư duy giảm discount dần khi listing trưởng thành.

Nếu giảm giá mà vẫn không có booking thì sao?

Đây là lúc không nên giảm tiếp ngay.

Hãy kiểm tra theo funnel:

Impressions → CTR → Property views → Conversion → Booking

Nếu impressions thấp, vấn đề có thể nằm ở khả năng hiển thị hoặc điều kiện bán.

Nếu impressions có nhưng ít người click, hãy xem lại ảnh, giá hiển thị và mức độ hấp dẫn của listing.

Nếu khách click và xem phòng nhưng không đặt, hãy kiểm tra:

• Giá cuối cùng.
• Chính sách hủy.
• Thanh toán.
• Room type.
• Availability.
• Hình ảnh.
• Tiện nghi.
• Review.
• Giá của đối thủ.

Booking.com xác nhận rằng conversion và CTR có thể bị ảnh hưởng bởi review, availability, policies, competitive pricing, content quality và một số đặc điểm của accommodation.

Vì vậy, giảm giá tiếp chưa chắc là câu trả lời.

Nếu khách xem phòng nhưng không đặt thì có nên giảm thêm?

Chưa chắc.

Giả sử: 10.000 impressions → 500 lượt vào listing → 2 booking.

Listing đã có người nhìn thấy và có người click, nhưng conversion thấp.

Nếu lập tức giảm thêm 10%, bạn đang giả định rằng giá là nguyên nhân chính.

Nhưng có thể khách không đặt vì:

• Phòng nhỏ hơn đối thủ.
• Không có breakfast.
• Chính sách hủy không hấp dẫn.
• Hình ảnh không đúng kỳ vọng.
• Review quá ít.
• Phí phát sinh làm tổng giá cao.
• Đối thủ có điều kiện tốt hơn.

Trong trường hợp này, giảm giá có thể giúp một phần nhưng không giải quyết toàn bộ vấn đề.

Nếu listing không có lượt xem thì có nên giảm giá?

Cũng chưa chắc.

Nếu gần như không có người nhìn thấy listing, việc giảm giá có thể không tạo ra nhiều tác dụng nếu vấn đề nằm ở availability, nội dung hoặc các điều kiện hiển thị khác.

Booking.com cho biết competitive pricing có thể ảnh hưởng đến CTR và conversion, nhưng đó chỉ là một phần trong hệ thống nhiều tín hiệu. Ranking còn liên quan đến lịch sử tìm kiếm của khách, CTR, conversion, gross bookings và net bookings.

Do đó:

Không có lượt xem không đồng nghĩa phải giảm giá ngay.

Trước tiên cần biết listing có đang thực sự được đưa vào những lượt tìm kiếm phù hợp hay không.

Giảm giá có giúp Booking.com đẩy phòng lên top không?

Không nên hiểu như vậy.

Booking.com công khai rằng default ranking là kết quả được cá nhân hóa và được tạo bởi nhiều thuật toán. Các tín hiệu quan trọng gồm CTR, conversion và gross/net bookings; pricing có thể ảnh hưởng đến CTR và conversion.

Vì vậy, cách hiểu chính xác hơn là:

Giá cạnh tranh → có thể tăng khả năng khách click/đặt → CTR hoặc conversion có thể cải thiện → hiệu suất listing có thể tốt hơn.

Nhưng không có công thức: Giảm 20% → Booking.com đẩy lên top.

Đây là hai chuyện khác nhau.

Có nên giảm 20–30% thấp hơn đối thủ?

Không nên đặt ra một tỷ lệ cứng.

Ví dụ:

Đối thủ: 800.000đ, review 9,0.

Bạn: 750.000đ, chưa có review.

Chênh 50.000 đồng có thể đã đủ tạo lý do để khách thử.

Không nhất thiết phải giảm xuống: 600.000đ.

Nếu giảm quá sâu, bạn có thể thu hút booking nhưng lại làm giảm doanh thu ròng đáng kể.

Hãy tìm mức discount nhỏ nhất nhưng đủ tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Đây là tư duy tốt hơn việc luôn chọn mức giảm lớn nhất.

Giảm giá sâu có thể thu hút sai nhóm khách không?

Có thể.

Không phải khách săn giá đều là khách xấu. Tuy nhiên, khi giá giảm rất mạnh, sản phẩm có thể thu hút nhóm khách nhạy cảm với giá hơn và có kỳ vọng khác với nhóm khách mà khách sạn muốn hướng tới.

Điều đáng quan tâm không chỉ là: Có bao nhiêu booking? mà còn: Booking đó có mang lại lợi nhuận và review tốt không?

Một booking giá thấp nhưng khách hài lòng, review tốt và có khả năng quay lại có thể rất có giá trị. Một booking giá thấp nhưng tạo nhiều vấn đề, hủy hoặc phát sinh chi phí cao lại không phải kết quả tốt.

Có nên giảm giá cho tất cả khách hay chọn đúng đối tượng?

Không nhất thiết phải giảm giá đại trà.

Booking.com hiện có nhiều loại promotion như Basic Deal, Last-minute Deal, Early Booker Deal, Campaign Deal, Country Rate, Mobile Rate và New Property Deal. Mỗi loại có mục tiêu khác nhau.

Ví dụ:

Last-minute: phù hợp khi còn phòng trống gần ngày check-in.

Early booker: phù hợp khi muốn kích thích khách đặt sớm.

Country rate: hướng đến khách từ một khu vực cụ thể.

Mobile rate: dành cho khách đặt qua thiết bị di động.

New property deal: dành cho property mới đủ điều kiện và chưa có reservation.

Vì vậy, thay vì giảm giá tất cả mọi lúc, hãy chọn promotion theo mục tiêu kinh doanh.

Cách tính giá sàn trước khi giảm

Đây là bước rất quan trọng.

Giả sử khách sạn có:

Chi phí biến đổi mỗi phòng: 400.000đ

Commission giả định: 15%

Lợi nhuận tối thiểu mong muốn: 100.000đ

Không thể chỉ nói:

Giá thường 900.000đ → giảm 20% → còn 720.000đ.

Phải tính: 720.000 × 85% = 612.000đ

Nếu chi phí biến đổi là 400.000đ: 612.000 – 400.000 = 212.000đ

Mức giá này có thể vẫn chấp nhận được.

Nhưng nếu giá thường chỉ 600.000đ: 600.000 × 80% = 480.000đ

Sau commission 15%: 480.000 × 85% = 408.000đ

Nếu chi phí biến đổi là 400.000đ thì lợi nhuận chỉ còn: 8.000đ.

Cùng giảm 20%, nhưng hai khách sạn có khả năng chịu discount hoàn toàn khác nhau.

Vì vậy, mỗi cơ sở cần xác định giá sàn riêng.

Đừng nhầm giá sàn với giá bán tốt nhất

Giá sàn là:

Mức thấp nhất bạn có thể bán mà vẫn chấp nhận được về mặt tài chính.

Nó không phải:

Mức giá bạn nên bán.

Nếu khách sạn có thể bán 900.000 đồng và vẫn có booking đều, không có lý do gì phải bán 600.000 đồng chỉ vì 600.000 đồng vẫn cao hơn giá vốn.

Mục tiêu là tìm mức giá cạnh tranh nhưng tối ưu doanh thu, không phải mức giá thấp nhất có thể.

Một chiến lược hợp lý cho khách sạn mới

Có thể chia quá trình thành bốn giai đoạn.

Giai đoạn 1: Hoàn thiện listing

Trước khi giảm giá, cần kiểm tra:

• Ảnh.
• Tiêu đề.
• Mô tả.
• Room type.
• Diện tích.
• Tiện nghi.
• Chính sách.
• Availability.
• Giá.
• Thông tin check-in/check-out.

Một listing chưa hoàn thiện không nên được “cứu” chỉ bằng discount.

Giai đoạn 2: Launch

Nếu đủ điều kiện, có thể sử dụng New property deal hoặc một promotion phù hợp để tạo lợi thế ban đầu. New property deal hiện giảm 20% và kết thúc sau 3 booking hoặc 90 ngày.

Giai đoạn 3: Theo dõi

Theo dõi:

Impressions → CTR → Views → Conversion → Booking → Review.

Đồng thời theo dõi cancellation và doanh thu ròng.

Giai đoạn 4: Giảm discount dần

Khi listing đã có review và booking ổn định, đánh giá lại giá bán. Nếu thị trường chấp nhận, giảm mức ưu đãi và đưa ADR lên dần.

Những sai lầm thường gặp khi giảm giá để có đơn đầu tiên

Giảm giá trước khi tối ưu listing

Nếu ảnh xấu, giảm giá chưa chắc giải quyết được vấn đề.

Giảm quá sâu

Có thể tạo booking nhưng làm mất lợi nhuận.

Không tính commission

Giá sau discount chưa phải doanh thu thực nhận.

Không xác định giá sàn

Dễ bán dưới mức có thể duy trì.

Giảm giá không có thời hạn

Khách sạn có thể mắc kẹt trong mặt bằng giá thấp.

Nghĩ rằng giảm giá sẽ tự động tăng ranking

Ranking của Booking.com sử dụng nhiều tín hiệu, không chỉ giá.

Chỉ quan tâm số booking

Booking nhiều nhưng cancellation cao hoặc net revenue thấp chưa chắc là kết quả tốt.

Không có kế hoạch tăng giá trở lại

Discount nên có mục tiêu và điểm kết thúc.

Checklist trước khi giảm giá để lấy booking đầu tiên

Vậy có nên giảm giá để có đơn đầu tiên trên Booking.com?

Có thể, và với một listing mới chưa có review, đây có thể là một chiến thuật hợp lý. Nhưng không nên giảm giá một cách mù quáng.

Nếu khách sạn mới, sản phẩm tốt, giá cạnh tranh và chưa có review, một chương trình ưu đãi có giới hạn có thể tạo thêm động lực để khách lựa chọn listing. Booking.com hiện có New property deal với mức giảm 20% dành cho property mới đủ điều kiện và chương trình tự kết thúc sau 3 booking hoặc 90 ngày.

Nhưng nếu listing chưa có lượt xem, ảnh chưa tốt, availability hạn chế hoặc khách xem nhiều nhưng không đặt, giảm giá chưa chắc là vấn đề cần giải quyết đầu tiên.

Cách làm hợp lý hơn là:

Tối ưu listing → kiểm tra giá đối thủ → xác định giá sàn → dùng discount có giới hạn → theo dõi CTR/conversion → tạo trải nghiệm tốt → lấy review thật → điều chỉnh giá dần.

Đừng đặt mục tiêu:

“Phải có đơn bằng mọi giá.”

Hãy đặt mục tiêu:

“Có những booking đầu tiên với mức giá vẫn chấp nhận được, tạo trải nghiệm tốt và xây dựng nền tảng cho listing về sau.”

Đơn đầu tiên quan trọng, nhưng không đáng để khách sạn mua nó bằng một mức giá khiến việc kinh doanh trở nên không hiệu quả.

FAQ

Có nên giảm giá để có đơn đầu tiên trên Booking.com?

Có thể. Với listing mới chưa có review, discount có giới hạn có thể giúp tăng sức hấp dẫn. Tuy nhiên, cần kiểm tra cả giá, content, availability và chính sách trước khi giảm.

Nên giảm giá Booking.com bao nhiêu khi mới mở?

Không có một mức cố định. Có thể thử mức giảm nhẹ hoặc sử dụng New property deal nếu property đủ điều kiện. New property deal hiện có mức giảm 20%.

Booking.com New Property Deal giảm bao nhiêu?

Theo tài liệu Booking.com hiện tại, New property deal giảm 20%, áp dụng cho property mới đủ điều kiện và tự kết thúc sau 3 booking hoặc 90 ngày, tùy điều kiện nào đến trước.

Có phải giảm giá sẽ giúp Booking.com đẩy phòng lên top?

Không. Giá cạnh tranh có thể ảnh hưởng đến CTR và conversion, nhưng ranking còn sử dụng nhiều yếu tố khác như lịch sử tìm kiếm, booking, review, availability, content và chính sách.

Có nên giảm giá dưới giá vốn để lấy review đầu tiên?

Không nên xem đây là chiến lược thông thường. Nếu muốn dùng ngân sách để launch, hãy xác định trước ngân sách marketing và giới hạn khoản lỗ có thể chấp nhận.

Có booking đầu tiên rồi có nên tăng giá ngay không?

Không nhất thiết. Nên xem review, conversion, nhu cầu, giá đối thủ và công suất trước khi thay đổi giá.

Giảm giá nhưng vẫn không có booking thì phải làm gì?

Đừng giảm tiếp ngay. Hãy kiểm tra theo funnel: impressions → CTR → property views → conversion → booking để xác định vấn đề nằm ở khả năng hiển thị, mức độ hấp dẫn hay khả năng chuyển đổi.

Có nên giảm giá toàn bộ phòng?

Không nhất thiết. Với nhiều promotion, Booking.com cho phép thiết lập theo room type, rate plan hoặc thời gian tùy loại chương trình. Riêng New property deal hiện áp dụng cho tất cả rooms và rates khi được tạo.

Discount có nên kéo dài mãi không?

Không. Discount nên có mục tiêu và thời hạn. Khi listing đã có review, booking và conversion ổn định, nên đánh giá lại mức giá và giảm dần sự phụ thuộc vào khuyến mãi.