Lưu trữ danh mục: Kiến thức OTA

Khách đặt phòng trên Booking.com rồi hủy là chuyện bình thường trong quá trình kinh doanh lưu trú. Nhưng với khách sạn, một booking bị hủy không chỉ đơn giản là “mất một đơn”. Khi cancellation xảy ra, khách sạn cần kiểm tra chính sách hủy, phí hủy, thanh toán, PMS, channel manager và đặc...

Một phòng mới đăng trên Agoda thường gặp một bất lợi rất rõ: chưa có lịch sử booking và chưa có đánh giá của khách. Trong khi đó, khách đang có rất nhiều lựa chọn khác đã có review, hình ảnh và mức giá để so sánh. Vì vậy, nếu vừa đăng phòng đã chờ...

Dự báo nhu cầu phòng khách sạn không phải là việc nhìn vào công suất tháng trước rồi đoán tháng tới sẽ có bao nhiêu khách. Một forecast có giá trị phải dựa trên booking hiện tại, tốc độ booking, dữ liệu lịch sử, thời gian đặt phòng, mùa vụ, sự kiện và những thay...

Một ngày, bạn kiểm tra Booking.com và phát hiện phòng không còn được bán như bình thường. Khách không tìm thấy phòng, booking mới không vào, hoặc trong Extranet xuất hiện trạng thái liên quan đến việc đóng property. Nhiều chủ khách sạn lúc này chỉ nghĩ đơn giản: “Bấm mở lại là được.” Nhưng...

Mùa thấp điểm là giai đoạn khách sạn thường gặp tình trạng occupancy thấp, booking pace chậm và nhiều inventory chưa được bán. Tuy nhiên, cách xử lý không nên đơn giản là giảm giá thật sâu để kéo khách. Nếu triển khai sai, khách sạn có thể tăng được số booking nhưng lại làm...

Bạn có một khách sạn chỉ 3, 5 hoặc 10 phòng và đang cân nhắc đăng bán phòng trên Expedia? Nếu đã có Booking.com, Agoda hoặc Trip.com, câu hỏi đặt ra còn thực tế hơn: Expedia có thực sự mang lại thêm khách hay chỉ khiến bạn phải quản lý thêm một OTA? Expedia Có...

Khách sạn mới đăng Booking.com nhưng chưa có đặt phòng là tình trạng khá phổ biến, đặc biệt trong giai đoạn đầu đưa phòng lên bán. Tuy nhiên, chưa có booking không đồng nghĩa với việc Booking.com không có khách hoặc listing của bạn đang bị lỗi. Khách có thể chưa nhìn thấy khách sạn,...

Trip.com Visibility là khả năng khách sạn được khách nhìn thấy trên Trip.com thông qua kết quả tìm kiếm, các trang đề xuất, chương trình khuyến mãi, nội dung và những kênh phân phối khác của nền tảng. Visibility cao không đồng nghĩa chắc chắn có nhiều booking, nhưng nếu property ít được nhìn thấy...

Homestay Có Nên Đăng Ký Bán Phòng Trên Airbnb Không nếu muốn mở thêm một kênh phân phối, tiếp cận nhóm khách phù hợp với mô hình lưu trú và tăng khả năng lấp đầy phòng. Tuy nhiên, không phải homestay nào cũng nên phụ thuộc vào Airbnb. Quyết định có nên tham gia hay...

OTA nào phù hợp với homestay và căn hộ? Đây là câu hỏi nhiều chủ cơ sở lưu trú quan tâm khi bắt đầu bán phòng trên các nền tảng trực tuyến. Không phải homestay hay căn hộ nào cũng nên đăng cùng một nhóm OTA, bởi một homestay 3 phòng, một căn hộ studio...