Lưu trữ danh mục: Kiến thức OTA

Nếu bạn đang kinh doanh khách sạn, homestay hoặc căn hộ, rất dễ rơi vào một suy nghĩ: càng đăng nhiều OTA thì càng có nhiều cơ hội có khách. Điều này đúng một phần, nhưng không có nghĩa là cơ sở nào cũng nên bán trên 4, 5 hay 6 OTA. Số lượng OTA...

Bởi nhìn vào số lượng booking, OTA có vẻ rất hiệu quả. Nhưng khi tính thêm chi phí phân phối, chương trình giảm giá, chi phí vận hành và giá bán thực tế, không phải trường hợp nào booking tăng cũng đồng nghĩa doanh thu và lợi nhuận tăng tương ứng. Vì vậy, câu hỏi...

Khi khách sạn hoặc homestay bán phòng trên nhiều OTA như Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia hay Airbnb, một câu hỏi rất quan trọng là: OTA nào đang thực sự mang lại hiệu quả tốt nhất? Không nên trả lời câu hỏi này chỉ bằng số lượng booking. Một OTA có thể mang lại nhiều booking...

Bán phòng trên OTA giúp khách sạn và homestay tiếp cận lượng khách lớn mà không cần tự xây dựng toàn bộ nguồn cầu từ đầu. Tuy nhiên, có nhiều booking chưa chắc đồng nghĩa với một chiến lược OTA tốt. Nếu phụ thuộc quá nhiều vào một OTA, liên tục giảm giá để lấy...

Khi khách sạn bán phòng trên Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Airbnb hoặc các OTA khác, một câu hỏi rất thực tế là: nên phân bổ bao nhiêu phòng cho từng kênh? Nếu chia phòng không hợp lý, khách sạn có thể gặp hai tình huống trái ngược: một số OTA hết phòng quá sớm trong...

Mới mở homestay, bạn có thể rất dễ rơi vào một tình huống: Booking.com cũng có người dùng. Agoda cũng có khách. Airbnb cũng nổi tiếng. Traveloka cũng có khách Việt. Trip.com có khách quốc tế. Expedia cũng là OTA lớn. Vậy cuối cùng: Homestay mới nên đăng OTA nào trước? Nếu chưa có kinh...

Khách để lại review tiêu cực trên OTA là tình huống gần như khách sạn nào cũng có thể gặp. Vấn đề không nằm ở việc có review xấu hay không, mà nằm ở cách khách sạn phản hồi sau đó. Một review tiêu cực không chỉ được đọc bởi người đã từng lưu trú....

Khách hài lòng chưa chắc sẽ chủ động để lại review. Vì vậy, nếu khách sạn muốn tăng số lượng đánh giá trên Booking.com, Agoda, Traveloka hoặc các OTA khác, cách hiệu quả không phải là liên tục xin khách cho 5 sao, mà là tạo ra một quy trình khiến việc đánh giá trở...

Khách sạn có hàng trăm, thậm chí hàng nghìn review nhưng điểm đánh giá vẫn chỉ ở mức trung bình là tình trạng không hiếm gặp. Nhiều chủ khách sạn cho rằng chỉ cần có thêm thật nhiều review tốt thì điểm sẽ tự tăng. Thực tế phức tạp hơn. Số lượng review và điểm...

Khi mới bắt đầu bán phòng trên OTA, nhiều khách sạn, homestay và căn hộ thường quản lý bằng Excel hoặc cập nhật thủ công trên từng kênh. Với quy mô nhỏ, cách này có thể vẫn hiệu quả. Nhưng khi số lượng OTA, phòng và booking tăng lên, việc quản lý thủ công bắt...