Lưu trữ danh mục: Kiến thức OTA

Cách tối ưu ảnh listing Airbnb không chỉ là chụp căn phòng thật đẹp rồi tải lên Airbnb. Một bộ ảnh tốt phải giúp khách nhìn thấy rõ không gian, hiểu bố cục căn nhà, nhận biết những tiện nghi quan trọng và hình dung được trải nghiệm trước khi quyết định đặt phòng. Airbnb...

Cách trả lời review xấu trên Agoda không phải là tìm cách chứng minh khách sai, mà là xử lý phản hồi theo cách vừa tôn trọng khách đã lưu trú, vừa giúp khách hàng đang đọc review hiểu rằng khách sạn biết lắng nghe và có trách nhiệm với chất lượng dịch vụ. Một...

Cách xử lý yêu cầu hoàn tiền trên Agoda cần được thực hiện dựa trên tình trạng đặt phòng, chính sách hủy đã áp dụng, nguyên nhân khách yêu cầu hoàn tiền và phương thức thanh toán của booking. Không phải yêu cầu hoàn tiền nào cũng đồng nghĩa khách sạn phải hoàn tiền đầy...

Cách quản lý tồn phòng trên Agoda là quá trình kiểm soát số lượng phòng có thể bán, loại phòng, ngày mở bán và tình trạng phòng để đảm bảo Agoda luôn nhận được số lượng phòng chính xác. Quản lý tồn phòng tốt giúp khách sạn hạn chế bán nhầm phòng, tránh tình trạng...

Cách xây dựng giá phòng trên Agoda hiệu quả là bắt đầu từ một mức giá cơ sở phù hợp với chi phí và mục tiêu lợi nhuận, sau đó điều chỉnh theo loại phòng, ngày lưu trú, mùa, nhu cầu thị trường, tỷ lệ lấp đầy, giá của đối thủ và điều kiện của...

Cách tối ưu khách sạn trên Agoda không chỉ là giảm giá phòng hoặc tham gia càng nhiều chương trình khuyến mãi càng tốt. Một listing Agoda muốn tạo ra nhiều booking cần được tối ưu đồng thời từ thông tin khách sạn, hình ảnh, từng loại phòng, giá bán, tình trạng phòng trống, chính...

Cách quản lý tồn phòng trên Booking.com đúng không chỉ là cập nhật số phòng còn trống vào hệ thống. Khách sạn cần kiểm soát số phòng thực tế, số phòng có thể bán, số phòng đã được đặt, phòng đang bảo trì và inventory đang mở trên từng kênh. Nếu quản lý không chính...

Cách trả lời review xấu trên Booking.com không phải là cố chứng minh khách sai hay tìm cách “thắng” một cuộc tranh luận. Mục tiêu quan trọng hơn là xử lý phản hồi một cách chuyên nghiệp, cho khách thấy khách sạn có trách nhiệm và giúp những người đang cân nhắc đặt phòng hiểu...

Cách xây dựng giá phòng trên Booking.com hiệu quả không đơn giản là nhìn giá của đối thủ rồi đặt thấp hơn một chút. Mức giá phù hợp cần được xây dựng dựa trên chi phí, giá trị thực tế của phòng, giá của đối thủ, mùa du lịch, ngày trong tuần, nhu cầu thị...

Vì sao khách sạn xếp hạng sau đối thủ trên Booking.com? Đây là câu hỏi nhiều chủ khách sạn đặt ra khi thấy đối thủ cùng khu vực liên tục xuất hiện trước mình, dù giá phòng có thể tương đương hoặc thậm chí thấp hơn. Khi tìm hiểu Booking.com xếp hạng khách sạn như...