Tham gia khuyến mãi Agoda nhưng làm sao biết chương trình có thực sự hiệu quả hay chỉ đang làm phòng rẻ đi? Đây là câu hỏi quan trọng với khách sạn, homestay và căn hộ khi bắt đầu sử dụng promotion để tăng booking.
Một chương trình khuyến mãi không thể được đánh giá chỉ bằng việc “tháng này có nhiều đơn hơn”. Agoda cho biết promotions được thiết kế để tăng booking thông qua độ hiển thị, ưu đãi và các hoạt động marketing; hiện Agoda có các nhóm Seasonal, Essential và Targeted Promotions. Vì vậy, muốn biết promotion có đáng tiếp tục hay không, property cần nhìn đồng thời vào lượt hiển thị, lượt xem, booking, công suất, giá bán trung bình, doanh thu và lợi nhuận.
Đặc biệt, cần phân biệt hai tình huống: promotion thực sự tạo thêm nhu cầu và promotion chỉ giảm giá cho những khách vốn đã có ý định đặt phòng. Hai trường hợp này nhìn bề ngoài đều có booking, nhưng hiệu quả kinh doanh hoàn toàn khác nhau.
Khuyến mãi Agoda hiệu quả nghĩa là gì?
Một promotion hiệu quả không nhất thiết phải tạo ra nhiều booking nhất. Với một khách sạn đang có 30% công suất, mục tiêu có thể là tăng số phòng bán. Nhưng với một khách sạn đã đạt 85% công suất, mục tiêu có thể là giữ giá và tối đa hóa doanh thu thay vì tiếp tục giảm giá.
Có thể hiểu đơn giản:
Promotion hiệu quả = phần doanh thu/lợi nhuận tăng thêm lớn hơn phần giá trị đã hy sinh để chạy khuyến mãi.
Ví dụ khách sạn có giá 1.000.000 đồng.
Không chạy promotion:
5 phòng × 1.000.000 = 5.000.000 đồng.
Chạy promotion 10%:
Giá còn 900.000 đồng.
Nếu sau promotion bán được 8 phòng:
8 × 900.000 = 7.200.000 đồng.
Trong ví dụ này, doanh thu phòng tăng 2.200.000 đồng. Promotion có tín hiệu tốt.
Nhưng nếu sau promotion chỉ bán được 5 phòng:
5 × 900.000 = 4.500.000 đồng.
Khách sạn đã giảm giá nhưng không bán thêm được phòng. Khi đó promotion rõ ràng không hiệu quả nếu mục tiêu là tăng doanh thu.
Không nên chỉ nhìn số booking
Đây là sai lầm phổ biến nhất khi đánh giá promotion.
Ví dụ:
| Chỉ số | Trước promotion | Sau promotion |
|---|---|---|
| Booking | 40 | 60 |
| Giá bán bình quân | 900.000đ | 700.000đ |
| Doanh thu | 36 triệu | 42 triệu |
| Công suất | 40% | 60% |
Nhìn nhanh có thể thấy:
Booking tăng 50%.
Đây là tín hiệu tốt.
Nhưng ADR giảm:
900.000đ → 700.000đ.
Mức giảm là hơn 22%.
Doanh thu chỉ tăng:
36 triệu → 42 triệu.
Tăng khoảng 16,7%.
Nếu chi phí phục vụ mỗi booking cũng tăng, lợi nhuận có thể tăng ít hơn doanh thu, thậm chí giảm trong một số trường hợp.
Vì vậy, câu hỏi không nên là:
“Khuyến mãi có làm booking tăng không?”
Mà phải là:
“Khuyến mãi có tạo thêm đủ doanh thu và lợi nhuận so với phần giá đã giảm không?”
7 chỉ số nên theo dõi khi chạy khuyến mãi Agoda
Agoda Partner Portal hiện cung cấp các chỉ số như bookings, room nights, ADR, revenue và upcoming reservations, đồng thời có các công cụ phân tích xu hướng và cơ hội.
Với khách sạn nhỏ, không cần theo dõi hàng chục chỉ số. Có thể tập trung vào 7 nhóm sau.
1. Lượt hiển thị
Lượt hiển thị cho biết listing của bạn xuất hiện trước khách bao nhiêu lần.
Ví dụ:
Trước promotion: 10.000 lượt hiển thị.
Sau promotion: 16.000 lượt.
Nếu promotion làm visibility tăng đáng kể, đây là tín hiệu tích cực.
Agoda cho biết promotions có thể giúp tăng độ hiển thị và booking, đặc biệt Seasonal Promotions có các lợi ích về visibility trên nền tảng Agoda.
Tuy nhiên, hiển thị tăng chưa đồng nghĩa doanh thu tăng.
Nếu:
Impressions ↑
nhưng:
Bookings → không đổi
thì cần kiểm tra tiếp giá, hình ảnh, review và nội dung listing.
2. Lượt xem phòng
Đây là bước tiếp theo sau hiển thị.
Ví dụ:
10.000 lượt hiển thị → 800 lượt xem phòng.
Sau promotion:
15.000 lượt hiển thị → 1.500 lượt xem phòng.
Điều này cho thấy ưu đãi có thể đang làm listing hấp dẫn hơn hoặc giúp property tiếp cận đúng khách hơn.
Nhưng vẫn chưa thể kết luận promotion thành công.
Cần xem tiếp:
Có bao nhiêu người trong số đó đặt phòng?
3. Số booking
Đây là chỉ số dễ nhìn nhất nhưng không nên đứng một mình.
Ví dụ:
Trước: 30 booking.
Sau: 45 booking.
Booking tăng 50%.
Đây là tín hiệu tốt, nhưng phải xem giá bán trung bình và doanh thu có tăng tương ứng hay không.
4. Room nights
Số booking đôi khi gây hiểu nhầm.
Ví dụ:
Trước promotion:
30 booking × trung bình 1 đêm = 30 room nights.
Sau promotion:
35 booking × trung bình 2 đêm = 70 room nights.
Booking chỉ tăng khoảng 17%, nhưng số đêm phòng bán ra tăng hơn gấp đôi.
Vì vậy, với khách sạn, room nights thường có ý nghĩa hơn chỉ nhìn số booking.
Agoda Partner Portal hiện cũng đưa room nights vào nhóm chỉ số có thể theo dõi trong tổng quan hiệu suất.
5. ADR – Giá phòng trung bình
ADR là chỉ số đặc biệt quan trọng khi chạy promotion.
Công thức đơn giản:
ADR = Doanh thu phòng / Số phòng đã bán
Ví dụ:
Doanh thu:
42.000.000 đồng
Số phòng bán:
60 phòng
ADR:
42.000.000 / 60 = 700.000 đồng
Nếu trước promotion ADR là 900.000 đồng và sau promotion còn 700.000 đồng, property cần cân nhắc xem số booking tăng có đủ bù mức giảm giá hay không.
6. Tổng doanh thu
Đây là chỉ số quan trọng hơn số booking.
Ví dụ:
| Không promotion | Có promotion | |
|---|---|---|
| Phòng bán | 40 | 60 |
| ADR | 900.000đ | 700.000đ |
| Doanh thu | 36 triệu | 42 triệu |
Promotion đã giúp doanh thu tăng:
6 triệu đồng.
Nhưng đây vẫn chưa phải lợi nhuận.
7. Lợi nhuận hoặc phần tiền còn lại
Đây mới là chỉ số cuối cùng.
Giả sử:
Giá bán: 1.000.000đ.
Sau promotion:
850.000đ.
Chi phí biến đổi:
400.000đ.
Nếu còn commission và các chi phí khác, phần lợi nhuận thực tế sẽ thấp hơn nữa.
Do đó, một promotion có thể:
Booking ↑
Doanh thu ↑
nhưng:
Lợi nhuận ↓.
Nếu chỉ nhìn hai chỉ số đầu, bạn có thể đánh giá sai hoàn toàn.
Công thức đơn giản để đánh giá promotion
Có thể dùng công thức:
Doanh thu sau promotion – Doanh thu nếu không chạy promotion = Doanh thu tăng thêm
Nhưng để đánh giá chính xác hơn:
Lợi nhuận sau promotion – Lợi nhuận nếu không chạy promotion = Lợi nhuận tăng thêm
Ví dụ:
Trước promotion
50 phòng × 1.000.000 đồng:
50.000.000 đồng doanh thu.
Sau promotion
70 phòng × 850.000 đồng:
59.500.000 đồng doanh thu.
Doanh thu tăng:
9.500.000 đồng.
Nếu chi phí phát sinh thêm do bán thêm 20 phòng là 5.000.000 đồng, phần tăng thêm trước các chi phí khác chỉ còn:
4.500.000 đồng.
Như vậy promotion có thể vẫn đáng chạy.
Nhưng nếu chi phí phát sinh thêm là 10.000.000 đồng thì:
59.500.000 – 50.000.000 – 10.000.000 = -500.000 đồng.
Booking tăng nhưng hiệu quả kinh doanh lại kém hơn.
Cách so sánh trước và sau promotion
Không nên bật promotion hôm nay rồi nhìn doanh thu ngày mai và kết luận.
Nên chọn một khoảng thời gian đủ dài và so sánh các giai đoạn tương đồng.
Ví dụ:
14 ngày trước promotion
so với:
14 ngày trong promotion.
Có thể lập bảng:
| Chỉ số | 14 ngày trước | 14 ngày chạy | Thay đổi |
|---|---|---|---|
| Impressions | 12.000 | 18.000 | +50% |
| Views | 900 | 1.400 | +55,6% |
| Booking | 35 | 50 | +42,9% |
| Room nights | 48 | 72 | +50% |
| ADR | 850.000đ | 750.000đ | -11,8% |
| Doanh thu | 40,8tr | 54tr | +32,4% |
Nhìn bảng này, promotion có dấu hiệu tốt: room nights tăng mạnh và doanh thu tăng đáng kể dù ADR giảm.
Nhưng vẫn cần kiểm tra lợi nhuận trước khi quyết định giữ chương trình lâu dài.
Đừng so sánh hai giai đoạn có nhu cầu hoàn toàn khác nhau
Đây là một lỗi phân tích rất dễ mắc.
Ví dụ:
Tháng 6: không promotion.
Tháng 7: promotion + mùa cao điểm.
Doanh thu tháng 7 tăng 50%.
Bạn kết luận:
“Promotion làm doanh thu tăng 50%.”
Chưa chắc.
Có thể nguyên nhân chính là mùa cao điểm.
Agoda cho biết Seasonal Promotions nhắm tới các sự kiện và mùa du lịch cụ thể, nên bản thân thời điểm triển khai cũng có thể tác động mạnh đến nhu cầu.
Vì vậy, nếu có thể, hãy so sánh:
cùng ngày trong tuần + cùng mùa + cùng loại phòng + thời gian tương đương.
Ví dụ:
Thứ Hai–Thứ Năm trước promotion
so với:
Thứ Hai–Thứ Năm trong promotion.
Cách này sẽ có ý nghĩa hơn so sánh một tháng thấp điểm với một tháng cao điểm.
Promotion có tăng conversion không?
Đây là một chỉ số rất đáng quan tâm.
Giả sử trước promotion:
10.000 lượt hiển thị
1.000 lượt xem
30 booking
Sau promotion:
15.000 lượt hiển thị
1.500 lượt xem
45 booking
Nếu tỷ lệ:
Booking / lượt xem
vẫn gần như không đổi, promotion có thể chỉ đang giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn, chứ chưa chắc làm listing hấp dẫn hơn.
Ngược lại, nếu:
1.000 lượt xem → 30 booking
và sau promotion:
1.500 lượt xem → 60 booking
thì conversion đã tăng đáng kể.
Trong trường hợp này, ưu đãi có thể đang thực sự tác động đến quyết định đặt phòng.
Ví dụ: promotion làm hiển thị tăng nhưng không tạo booking
Giả sử:
| Trước | Sau | |
|---|---|---|
| Hiển thị | 10.000 | 20.000 |
| Lượt xem | 800 | 1.800 |
| Booking | 30 | 32 |
| ADR | 900.000đ | 750.000đ |
Property có:
Hiển thị ↑100%
Lượt xem ↑125%
nhưng:
Booking chỉ ↑6,7%.
Đồng thời ADR giảm hơn 16%.
Đây là dấu hiệu đáng lo.
Promotion có thể đã giúp property được nhìn thấy nhiều hơn, nhưng listing hoặc offer chưa đủ hấp dẫn để chuyển traffic thành booking.
Trong trường hợp này, không nên tiếp tục giảm giá ngay. Cần xem lại:
hình ảnh → review → giá → room description → amenities → cancellation policy → đối thủ.
Ví dụ: promotion thực sự hiệu quả
Một homestay có:
10 phòng.
Trước promotion:
Công suất: 40%
ADR: 800.000đ
Doanh thu giả định:
10 × 40% × 800.000 = 3.200.000đ/ngày.
Sau promotion:
Công suất: 70%
ADR: 720.000đ
Doanh thu:
10 × 70% × 720.000 = 5.040.000đ/ngày.
Mặc dù ADR giảm:
800.000 → 720.000
nhưng doanh thu tăng:
3.200.000 → 5.040.000.
Nếu chi phí phục vụ thêm 3 phòng không làm mất phần lợi nhuận tăng thêm, promotion có thể đáng tiếp tục.
Ví dụ: promotion không hiệu quả dù booking tăng
Khách sạn có 20 phòng.
Trước promotion:
10 phòng × 1.000.000 = 10 triệu.
Sau promotion:
12 phòng × 800.000 = 9,6 triệu.
Booking tăng:
20%.
Nhưng doanh thu giảm:
400.000 đồng.
Nếu mục tiêu của promotion là tăng doanh thu, chương trình này không đạt mục tiêu.
Nếu mục tiêu là tăng review hoặc tạo lịch sử booking cho property mới thì có thể vẫn có lý do để chạy trong ngắn hạn, nhưng cần hiểu rõ rằng đây là chiến lược đầu tư ban đầu chứ không phải hiệu quả doanh thu.
Làm sao biết promotion tạo thêm booking hay chỉ giảm giá cho khách vốn đã đặt?
Đây là câu hỏi khó nhưng rất quan trọng.
Giả sử khách sạn vốn đã bán:
80% công suất cuối tuần.
Bạn chạy promotion 15%.
Công suất sau đó:
90%.
Nhìn qua:
80% → 90%
có vẻ rất tốt.
Nhưng giá phòng giảm 15%.
Nếu 10% công suất tăng thêm không đủ bù phần giá giảm trên 80% số phòng vốn đã bán, promotion có thể làm doanh thu giảm.
Ví dụ:
Trước
80 phòng × 1.000.000 =
80 triệu.
Sau
90 phòng × 850.000 =
76,5 triệu.
Công suất tăng nhưng doanh thu giảm.
Đây là ví dụ điển hình cho việc không được đánh giá promotion bằng occupancy đơn thuần.
Khi nào booking tăng nhưng vẫn nên tắt promotion?
Có ít nhất 4 trường hợp.
Một là, booking tăng nhưng doanh thu giảm.
Hai là, doanh thu tăng nhưng lợi nhuận giảm.
Ba là, công suất tăng quá cao trong khi còn nhiều ngày có thể bán ở giá cao hơn.
Bốn là, promotion đã đạt mục tiêu ban đầu nhưng property vẫn tiếp tục chạy mà không có lý do rõ ràng.
Ví dụ khách sạn mới cần promotion để có 20 booking đầu tiên và tạo review.
Sau khi đã có:
20–30 booking + review tốt
nhu cầu tự nhiên bắt đầu tăng.
Lúc này không nhất thiết tiếp tục giữ mức giảm cũ.
Khi nào nên tiếp tục promotion?
Có thể cân nhắc tiếp tục nếu:
Booking tăng rõ rệt.
Room nights tăng.
Doanh thu tăng.
Công suất tăng ở những ngày vốn yếu.
ADR giảm nhưng vẫn trong mức chấp nhận được.
Lợi nhuận vẫn tốt.
Không làm đầy phòng quá sớm ở những ngày nhu cầu cao.
Đặc biệt, nếu promotion giúp lấp được những ngày vốn thường trống, giá trị của nó thường cao hơn việc giảm giá cho những ngày vốn đã gần kín.
Không phải promotion nào cũng cần đánh giá bằng cùng một tiêu chí
Đây là điểm quan trọng khi property sử dụng nhiều loại promotion.
Agoda hiện có Seasonal, Essential và Targeted Promotions, trong đó Essential có các loại như Early Bird, Last-minute, Long Stay và Occupancy Promotion.
Mỗi loại có mục tiêu khác nhau.
| Promotion | Chỉ số nên chú ý |
|---|---|
| Early Bird | Booking sớm, lead time, room nights |
| Last-minute | Occupancy sát ngày, room nights |
| Long Stay | Số đêm/booking, ADR, chi phí vận hành |
| Occupancy Promotion | Công suất ở các mức thấp |
| Seasonal | Booking trong chiến dịch, doanh thu |
| Targeted | Booking từ nhóm khách mục tiêu |
| Customized | ROI và lợi nhuận |
Ví dụ Long Stay không nên chỉ nhìn số booking. Một booking 5 đêm có thể có giá trị hơn 5 booking 1 đêm xét về vận hành.
Ngược lại, Last-minute nên được đánh giá xem có giúp lấp phòng trống sát ngày hay không.
Đánh giá promotion theo từng ngày thay vì chỉ nhìn cả tháng
Đây là cách rất hữu ích cho khách sạn nhỏ.
Giả sử:
Thứ Hai–Thứ Năm: công suất 30%.
Thứ Sáu: 70%.
Thứ Bảy: 95%.
Nếu nhìn cả tháng:
Promotion giúp công suất tăng từ 60% lên 70%.
Nghe rất tốt.
Nhưng nếu promotion chủ yếu giúp bán thêm phòng vào thứ Bảy, trong khi thứ Hai–Thứ Năm vẫn trống, chiến lược chưa giải quyết đúng vấn đề.
Có thể bảng thực tế là:
| Ngày | Trước | Sau |
|---|---|---|
| Thứ Hai | 25% | 30% |
| Thứ Ba | 30% | 35% |
| Thứ Tư | 28% | 32% |
| Thứ Năm | 35% | 40% |
| Thứ Sáu | 70% | 85% |
| Thứ Bảy | 95% | 100% |
Promotion rõ ràng đã làm tốt việc lấp phòng cuối tuần, nhưng không nhất thiết cần thiết ở cuối tuần.
Property có thể điều chỉnh promotion tập trung vào:
Thứ Hai–Thứ Năm
thay vì giảm giá cho cả tuần.
Cẩn thận với promotion chồng nhau
Agoda cho biết các promotion có thể được stack tùy điều kiện.
Ví dụ minh họa:
Giá gốc: 1.000.000đ
Promotion A:
-10%
Promotion B:
-10%
Promotion C:
-5%
Không nên tự suy luận rằng giá cuối cùng chắc chắn bằng cách cộng 25% rồi trừ khỏi giá gốc, vì cách áp dụng thực tế phụ thuộc vào điều kiện của từng chương trình.
Điều cần làm là:
kiểm tra giá cuối cùng mà khách nhìn thấy.
Đây là con số quan trọng hơn việc nhìn từng promotion riêng lẻ.
Nên lập bảng theo dõi promotion như thế nào?
Với khách sạn nhỏ, chỉ cần một bảng Excel/Google Sheets đơn giản:
| Ngày | Promotion | Phòng bán | ADR | Doanh thu | Công suất | Room nights |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01/9 | Không | 5 | 800k | 4tr | 50% | 5 |
| 02/9 | Không | 6 | 800k | 4,8tr | 60% | 6 |
| 03/9 | -10% | 8 | 720k | 5,76tr | 80% | 8 |
| 04/9 | -10% | 9 | 720k | 6,48tr | 90% | 9 |
Sau khoảng 2–4 tuần, bắt đầu có dữ liệu để so sánh.
Nếu muốn phân tích tốt hơn, thêm:
Impressions
Room views
Bookings
Cancellation
Net revenue
Chi phí
Profit
Như vậy sẽ nhìn được toàn bộ phễu:
Hiển thị → Xem phòng → Đặt phòng → Lưu trú → Doanh thu → Lợi nhuận.
Đừng quên cancellation khi đánh giá promotion
Đây là một chỉ số dễ bị bỏ qua.
Ví dụ:
Promotion A:
100 booking
20 booking bị hủy.
Promotion B:
80 booking
5 booking bị hủy.
Nếu chỉ nhìn booking:
A thắng.
Nhưng nếu nhìn booking thực sự lưu trú:
A = 80
B = 75
Khoảng cách rất nhỏ.
Nếu promotion A còn có ADR thấp hơn, B có thể thực sự hiệu quả hơn.
Vì vậy nên theo dõi:
Booking → Cancellation → Stayed room nights.
Đặc biệt với những promotion có điều kiện hủy linh hoạt, việc chỉ nhìn số booking mới có thể khiến đánh giá sai.
Đánh giá promotion bằng doanh thu hay lợi nhuận?
Nếu có thể, hãy đánh giá bằng lợi nhuận.
Doanh thu là chỉ số dễ lấy hơn nhưng chưa phản ánh đầy đủ hiệu quả.
Ví dụ:
| Không promotion | Promotion | |
|---|---|---|
| Doanh thu | 50 triệu | 60 triệu |
| Commission | 10 triệu | 12 triệu |
| Chi phí phòng | 15 triệu | 20 triệu |
| Chi phí khác | 5 triệu | 8 triệu |
| Phần còn lại | 20 triệu | 20 triệu |
Promotion giúp doanh thu tăng:
10 triệu.
Nhưng phần còn lại:
Không thay đổi.
Nếu mục tiêu là tăng doanh thu, promotion đạt kết quả. Nhưng nếu mục tiêu là tăng lợi nhuận, chương trình chưa thực sự tạo ra giá trị thêm.
Một cách đánh giá đơn giản cho khách sạn nhỏ
Nếu chưa có hệ thống phân tích phức tạp, có thể dùng 4 câu hỏi:
1. Tôi có bán thêm phòng không?
2. Tôi có tăng doanh thu không?
3. Giá bán có giảm quá nhiều không?
4. Phần tiền còn lại có tăng không?
Nếu cả 4 câu trả lời đều tốt, promotion đáng tiếp tục.
Nếu:
Booking ↑
nhưng:
Doanh thu ↓
thì cần điều chỉnh.
Nếu:
Doanh thu ↑
nhưng:
Lợi nhuận ↓
thì cần tính lại mức giảm.
Nếu:
Impressions ↑
nhưng:
Booking không tăng
thì vấn đề có thể nằm ở conversion chứ không đơn giản là promotion.
Khi nào nên tăng mức giảm giá?
Không nên tăng discount chỉ vì booking chưa tăng ngay.
Trước tiên hãy kiểm tra:
Có người nhìn thấy listing không?
Nếu:
Impressions thấp
thì tăng discount chưa chắc giải quyết được.
Nếu:
Impressions cao → views cao → booking thấp
thì giá có thể là một trong các vấn đề cần xem xét.
Nhưng vẫn phải kiểm tra:
review + hình ảnh + chính sách hủy + amenities + đối thủ.
Chỉ khi xác định giá là yếu tố cản trở chuyển đổi mới nên thử điều chỉnh.
Khi nào nên giảm mức giảm giá?
Nếu:
Công suất tăng nhanh
Phòng bán quá sớm
ADR giảm mạnh
Doanh thu không tăng tương ứng
thì nên xem xét giảm discount hoặc giới hạn ngày áp dụng.
Ví dụ:
Promotion -15%
giúp công suất từ 50% lên 80%.
Sau một thời gian, property có thể thử:
Promotion -10%
và xem công suất có còn giữ được 75–80% hay không.
Nếu có, property đã tìm được mức discount thấp hơn nhưng vẫn tạo ra nhu cầu.
Đây chính là cách tối ưu promotion, thay vì chỉ bật hoặc tắt.
Kết luận
Đánh giá hiệu quả khuyến mãi trên Agoda không nên dựa vào số booking tăng hay giảm. Một promotion tốt phải được nhìn từ toàn bộ chuỗi hiển thị → lượt xem → booking → room nights → công suất → ADR → doanh thu → lợi nhuận.
Agoda hiện cung cấp trong Partner Portal các dữ liệu như booking, room nights, ADR và revenue, đồng thời bổ sung các công cụ giúp property theo dõi xu hướng, nhu cầu và cơ hội kinh doanh. Đây là những dữ liệu nên tận dụng thay vì chỉ nhìn vào thông báo “có booking mới”.
Cách đơn giản nhất là so sánh trước và sau promotion trong những giai đoạn có điều kiện tương đồng, đồng thời xem promotion có thực sự giúp lấp những ngày vốn trống hay chỉ làm giảm giá những ngày vốn đã có nhu cầu.
Hãy nhớ 3 trường hợp:
Booking tăng + doanh thu tăng + lợi nhuận tăng: promotion có tín hiệu rất tốt.
Booking tăng + doanh thu tăng nhưng lợi nhuận không tăng: cần xem lại mức giảm và chi phí.
Booking tăng nhưng doanh thu/lợi nhuận giảm: promotion có thể đang khiến property bán rẻ hơn chứ chưa tạo ra giá trị thực.
Đặc biệt, đừng đánh giá promotion chỉ bằng occupancy. Một khách sạn tăng công suất từ 80% lên 90% nhưng giảm giá 20% có thể kiếm ít tiền hơn trước. Ngược lại, một homestay tăng công suất từ 30% lên 60% với mức giảm vừa phải có thể tạo ra bước tăng trưởng rất đáng kể.
Vì vậy, mục tiêu cuối cùng không phải là “chạy promotion để có nhiều booking nhất”, mà là:
Dùng mức ưu đãi vừa đủ để tạo thêm nhu cầu mà không hy sinh quá nhiều doanh thu và lợi nhuận.
Đó mới là cách đánh giá một chương trình khuyến mãi Agoda có thực sự hiệu quả hay không.
